ATMは不人気になるリスクに直面している。

ベトナム銀行協会事務局長のグエン・クオック・フン氏によると、2016年以前は、1日あたり50万件から100万件程度の取引量は金融機関にとって夢のような数字だった。現在では、1日の平均取引量は800万件に達し、現金取引の総額は約900兆ベトナムドン（400億米ドル相当）に上る。これほど膨大な量の決済が行われる状況では、デジタル化への変革は極めて重要かつ現実的な課題となっている。

2023年6月時点で、銀行振込の平均取引量は2022年と比較して52.35%増加しました。POS端末、QRコード、インターネット、モバイルバンキングを通じた決済は、金額と件数の両方で増加しました。

一方、ATMからの現金引き出し額は約6.3%減少した。これは、デジタル化の進展が現金利用の削減と、より迅速で便利な決済方法の促進に役立つことを示している。

さらに、約40の銀行がeKYC方式を通じて顧客向けに決済口座を開設しており、その総数は約1,100万口座に上ります。また、約20の銀行がeKYC方式で顧客向けにカード決済口座を開設しており、その総数は1,080万口座に達しています。これはカード決済分野における好ましい成果の一つと言えるでしょう。

マスターカードのベトナム、カンボジア、ラオス担当カントリーディレクターであるウィニー・ウォン氏は、ベトナムの銀行の少なくとも95%がデジタル変革に積極的に取り組んでいると述べた。マスターカードが2022年に実施した調査によると、ベトナムの消費者の94%が過去1年間に少なくとも1つのデジタル決済方法を利用したことがあるという。これに対し、アジア太平洋地域、さらにはより発展した国々でも、この割合はわずか88%にとどまっている。

決済部門のファム・アイン・トゥアン部長によると、顧客がオンラインで口座を開設したり、商品を購入したりできるようになったことに加え、人々は送金や支払いといった基本的な取引をほぼ完璧にこなせるようになっており、それらはすべてオンラインプラットフォームを通じて行われているという。

同行はまた、フィンテック企業と提携して電子ウォレットを開設し、人々が電気、水道、家賃、電話料金などの基本的なサービスをオンラインで支払えるようにした。

カードアプリ（Mastercard、Visaなど）の導入により、銀行はカード決済の利用を増やし、現金利用率を大幅に減少させた。

8月8日、Apple Payがベトナムで正式にサービスを開始し、Android端末へのカード決済機能の統合も完了しました。さらに、QRコード決済アプリも搭載されたことで、大小問わずあらゆる取引を、スマートフォンを使って迅速、簡単、便利に支払うことができるようになりました。

「スピードが速く、現金管理も不要。明らかに、デジタル変革アプリケーションは、小規模小売業者から大企業まで、人々の生活に真に浸透している」とファム・アン・トゥアン氏は述べた。