ATMは不人気になる危機に直面している。

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ベトナム銀行協会のグエン・クオック・フン事務局長によると、2016年以前は、1日あたり50万件から100万件程度の取引量は金融機関にとって夢のような状況でした。しかし現在では、1日あたり平均800万件に達し、現金取引総額は約90兆VND（400億米ドル相当）に達しています。これほど大量の決済が日々行われる状況では、デジタルトランスフォーメーションは極めて重要かつ現実的です。

2023年6月現在、銀行振込の平均取引量は2022年と比較して52.35%増加しました。POS端末、QRコード、インターネット、モバイルバンキングを介した支払いは、金額と量の両方が増加しました。

一方、ATMからの現金引き出しは約6.3%減少しました。これは、デジタルトランスフォーメーションが現金の使用を減らし、より迅速で便利な決済手段の促進に役立つことを示しています。

さらに、約40行の銀行がeKYC方式を通じて顧客向けに決済口座を開設し、その数は合計で約1,100万件に達しました。また、約20行の銀行がeKYC方式を通じて顧客向けにカード決済口座を開設し、その数は合計で約1,080万件に達しました。これは、カード決済分野における好ましい成果の一つです。

マスターカードのベトナム、カンボジア、ラオス担当カントリーディレクターであるウィニー・ウォン氏は、ベトナムの銀行の少なくとも95%がデジタル変革に積極的に取り組んでいると述べました。2022年のマスターカードの調査によると、ベトナムの消費者の94%が過去1年間に少なくとも1つのデジタル決済手段を利用していました。対照的に、アジア太平洋地域、さらにはより先進的な国でさえ、この数字はわずか88%でした。

決済部門ディレクターのファム・アン・トゥアン氏によると、顧客がオンラインで口座を開設できるようになり、購入までできるようになり、送金や支払いなどの基本的な取引はすべてオンラインプラットフォームを通じて行われるようになり、人々はほぼ熟練しているという。

同銀行はまた、フィンテック企業と提携して電子ウォレットを開設し、人々が電気代、水道代、家賃、電話代などの基本的なサービスをオンラインで支払えるようにした。

カードアプリケーション（Mastercard、Visa）の導入により、銀行はカード決済の利用を増やし、現金の使用率を大幅に削減しました。

8月8日、ベトナムでApple Payが正式に開始され、Androidは携帯電話へのカード決済機能の統合を完了しました。QRコード決済アプリの携帯電話への統合により、大小を問わずあらゆる取引を、迅速かつ簡単、そして便利に携帯電話で決済できるようになりました。

「スピードが速く、現金の管理は不要です。デジタルトランスフォーメーションのアプリケーションは、小規模な小売業者から大企業まで、人々の生活に真に浸透していることが明らかです」とファム・アン・トゥアン氏は述べた。

ゴック・トゥアン

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