ATMは「売れ残り」のリスクに直面している

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ベトナム銀行協会のグエン・クオック・フン事務局長によると、2016年以前は、1日あたり約500～100万件の取引が金融機関にとって夢のような数字でした。現在では、1日あたりの平均取引件数は800万件に達し、現金取引額は約90兆VND（400億米ドル相当）に達しています。これほど膨大な決済量において、デジタルトランスフォーメーションは極めて重要かつ実用的です。

2023年6月現在、決済取引による平均送金金額は2022年と比較して52.35%増加しました。POS、QRコード、インターネット、モバイルバンキングを介した決済は、金額と量の両方で増加しました。

一方、ATMによる現金引き出し額は約6.3%減少しました。デジタルトランスフォーメーションは、現金の使用を抑制し、最も迅速かつ便利な方法での支払いを促進するのに役立つことが分かります。

さらに、約40の銀行がeKYC方式を通じて約1,100万件の顧客向け決済口座を開設しました。また、約20の銀行がeKYC方式を通じて約1,080万件の顧客向けカード決済口座を開設しました。これは、カード決済分野における好ましい成果の一つです。

マスターカードのベトナム、カンボジア、ラオス担当カントリーマネージャーであるウィニー・ウォン氏は、ベトナムの銀行の少なくとも95%が積極的にデジタル変革を進めていると述べました。マスターカードが2022年に実施した調査では、ベトナムの消費者の最大94%が過去1年間に少なくとも1つのデジタル決済手段を利用していました。一方、アジア太平洋地域やさらに先進的な国々では、この割合はわずか88%にとどまっています。

決済部門ディレクターのファム・アン・トゥアン氏によると、顧客がオンライン口座を開設できるようになってから消費に至るまで、人々は送金や支払いなどオンラインプラットフォームを通じて行われる基本的な操作をほぼ習得しているという。

同銀行はまた、フィンテック企業と提携して電子ウォレットを開設し、人々が電気代、水道代、家賃、電話代などの基本的なサービスをオンラインで支払えるようにした。

カードアプリケーション（Mastercard、Visa）により、銀行はカード決済の利用を増やし、現金の使用率を大幅に削減しました。

8月8日、ベトナムでApple Payが正式に導入され、Androidスマートフォンへのカード決済も完了しました。QRコード決済アプリのスマートフォンへの統合も完了したため、少額から高額まで、あらゆる取引をスマートフォンだけで、迅速かつ簡単、便利に決済できるようになりました。

「スピードが速く、現金の管理は不要です。デジタルトランスフォーメーションのアプリケーションが、小規模な小売業者から大企業まで、人々の生活に真に浸透していることは明らかです」とファム・アン・トゥアン氏は述べた。

ゴック・トゥアン

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