レッスン2：サイバー暴力の防止と対策

Báo Quốc Tế•31/01/2024

過去20年ほどの間に、インターネットとソーシャルメディアプラットフォームの爆発的な普及に伴い、ネットいじめはますます複雑化し、現実には世界規模で深刻な結果が数多く発生しています。

Bài 2: Phòng, chống bạo lực mạng - bảo vệ quyền con người

インターネットとソーシャルメディアプラットフォームの爆発的な増加により、ネットいじめはますます複雑化しています...

そのため、多くの国々がこの問題の予防と対策を講じるための法的文書や規制の策定・制定に取り組んでいます。解決策は多岐にわたりますが、大きく分けて法的解決策、技術的解決策、社会的解決策の3つに分類できます。これらの解決策を同時に適切に適用することで、ネットいじめを防止し、インターネット上の人権を守ることができます。

法的解決策

米国は、世界でネットいじめの発生率が最も高い3カ国のうちの1つであるにもかかわらず、ネットいじめを直接規制する連邦法はなく、各州が独自の規制を設けています。

現在までに、米国の50州のうち49州が、ネットいじめに関する規定を含む、オンライン上の嫌がらせに関する規制を制定している。

ワシントン州は2004年にネットいじめに関する最初の法律の一つを可決し、卑猥な言葉、下品な言葉、または他の身体的脅迫を暗示する言葉で「他の人に嫌がらせ、脅迫、苦しめ、または辱める意図」を持って電子通信を使用する人、または繰り返し嫌がらせをする人は軽犯罪とみなされると宣言しました。

アラスカ州の嫌がらせ防止法では、嫌がらせが人の健康を害する方法の一つとして、電子的な嫌がらせ手段が追加されました。

カリフォルニア州では、2009年1月1日に可決されたAB86により、学校はネットいじめに関与した生徒を停学または退学させる権限を与えられていました。2011年1月1日に施行された同州刑法では、いじめを目的として偽のFacebookアカウントやメールアドレスを作成することが犯罪とされています。

オーストラリアでは、 2021年オンライン安全法により、苦情申し立てのためのプラットフォームや、インターネットから有害コンテンツやいじめコンテンツを削除するための規則を作成することにより、子どもだけでなく大人もネットいじめから保護するためのメカニズムが確立されました。

オーストラリアでは、ネットいじめも刑事犯罪であり、5年から10年の懲役刑が科せられる可能性があります。オーストラリアの刑法にはネットいじめに関する具体的な規定はありませんが、警察は既存の法律を適用してこの行為を起訴することができます。

韓国は世界で最も深刻なネットいじめ問題を抱えている国の一つです。膨大な数のネットユーザーが、いつでも誰に対しても詮索し、批判することをいとわないのです。その結果、名誉、尊厳、精神的健康が損なわれるだけでなく、命を失うケースも少なくありません。

韓国統計庁のデータによると、韓国は経済協力開発機構（OECD）加盟38カ国の中で自殺率が最も高く、その多くはネットいじめに起因する自殺です。近年、多くのK-POPスターが孤立やその他のネットいじめに耐えかねて自ら命を絶っています。

最近では、2023年4月にボーイズグループASTROのメンバー、ムンビン（25）がネットいじめの被害者として自殺し、ソウルの自宅で死亡しているのが発見された。

そのため、韓国は「情報及びメディア・ネットワークの利用促進並びに情報保護に関する法律」（2001年、2016年改正）を制定し、「虚偽の情報を公然と暴露し、故意に他人の尊厳を貶めることにより他人の名誉を毀損する情報、暗号、言葉、音声、画像、動画などを用いて他人に繰り返し接触し、恐怖や不安を煽動する情報」のインターネット上での拡散を禁止しています。これらの情報は、被害者の要請に基づき、当局が直ちに削除することができます。

韓国の刑法ではネットいじめを犯罪として明確に定義していないが、当局は名誉毀損規定を用いてネットいじめに関与した者を起訴することができ、最高で1000万ウォンまたは懲役5年の刑罰を科すことができる。

日本では、 2022年6月13日に国会で刑法改正案が可決され、ネット上での不快な行為は最長1年の懲役または30万円以下の罰金に処せられることになった。

これは、これまでネット上での侮辱行為に対する罰則が最大30日間の拘留と10,000円の罰金のみであったことを考えると、この犯罪に対する罰則が大幅に強化されることを意味する。

この変更により、特に2020年初頭にライブストリーミングのスターが長期にわたるネットいじめの末に自殺したことを受けて、日本におけるネットいじめの増加率が効果的に抑制されると期待されています。

技術的解決策

ネットいじめを防止する責任は、加害者を摘発し処罰する法執行機関だけでなく、インターネットサービスプロバイダーやソーシャルメディアプラットフォーム管理会社にも課せられます。これらの機関は、ネットいじめを早期に防止・抑制し、被害者への影響を最小限に抑える能力が最も優れています。これらの機関が実施できる効果的な対策には、以下のようなものがあります。

コンテンツ・モデレーション・システムの強化。オンライン暴力の蔓延を受けて、ソーシャルメディア・プラットフォームは長年にわたりコンテンツ・モデレーションに多大な努力を払ってきました。世界で最も広く利用されているソーシャルネットワークであるFacebookはその最も顕著な例です。

Facebookは、プラットフォーム上の暴力やいじめのコンテンツを検出するための「コミュニティスタンダード」を策定しました。また、Facebookはモデレーションプロセスに人工知能（AI）技術を導入し、人間のモデレーターと比較して、モデレーションの効率、範囲、速度を大幅に向上させています。

Meta（Facebookを所有する企業）のレポートによると、2022年第3四半期には、いじめや嫌がらせに関連するコンテンツの割合がFacebookでは76.7%から67.8%に、Instagramでは87.4%から84.3%に減少しました。これは、このソリューションの有効性と必要性を証明しています。

ソーシャルメディア上の個人を明確に識別することで、ネットいじめを行っている人物を追跡し、責任を問うことが容易になります。

ソーシャルメディア上で自分自身を明確に特定することは非常に重要です。この問題の解決策は、オンラインプラットフォームにアカウントを登録する際に本人確認（ID認証）を義務付けることです。

具体的には、サービスプロバイダーは、アカウント登録時にユーザーにID番号、クレジットカード番号、またはその他の類似の情報を提供して情報の確認を求めます。確認プロセスが完了した場合にのみ、アカウントを使用してコンテンツをアップロードできます。

この方法により、ネットいじめを行う者を特定し、責任を問うことが容易になります。韓国では2004年から、中国では2012年から導入されており、オンライン上のネガティブな行動を減らす効果が実証されています。

顧客がネットいじめコンテンツを報告し、削除しやすくする仕組みを構築することが不可欠です。プロバイダーによる厳格かつ積極的な検閲に加え、ユーザー自身によるネットいじめへの自覚と自衛も、この問題への対策として不可欠です。

ソーシャルメディアやインターネットサービスプロバイダーは、自社のプラットフォーム上のユーザーからネットいじめコンテンツに関する情報を収集し、苦情を処理するためのメカニズムを確立することで、この取り組みを促進する必要があります。

このメカニズムは、ユーザーがサービスプロバイダーによる暴力的なオンラインコンテンツの検出と削除を支援できるようにすることを目的としています。暴力的なオンラインコンテンツを迅速に検出・削除し、報告機能がネットいじめ行為に悪用されるのを防ぐために、報告が迅速かつ正確に処理されることを保証する必要があります。

実際、Facebookプラットフォームでは、投稿したコンテンツが暴力的ではないにもかかわらず、悪意のある個人によってアカウントが一斉に報告されたために、ユーザーのアカウントがロックされたケースがありました。

社会的な解決策

ネットいじめに関する教育。2010年、マサチューセッツ州（米国）はネットいじめ対策に関する法律を制定し、州内の学校に対し、ネットいじめ対策に関する研修の実施と、ネットいじめ防止に関するガイドラインの策定を義務付けました。2017年には、イタリア議会がネットいじめに関する法律第71/2017号を可決し、ネットいじめに関する教育と防止における学校の責任を定めました。

具体的には、学校のプログラムでは、ネットいじめの症状、行為、結果（被害者と加害者の両方）、対処法など、ネットいじめに関する包括的な教育を生徒が受けられるようにする必要があります。

社会の他の層に対しては、テレビ番組、ドキュメンタリー、ソーシャルメディアプラットフォーム上のコミュニケーションキャンペーンなどのマスメディアを通じて教育を提供できます。

ネットいじめの被害者を支援します。ネットいじめは、特に10代や20代の若者の被害者に深刻な精神的ダメージを与えます。不安障害、うつ病、自傷行為、さらには自殺につながることもあります。

ネットいじめの被害者は、恐怖、悲しみ、怒り、自信喪失など、深刻な精神的トラウマに苦しむことがよくあります。場合によっては、プレッシャーに耐えきれず自殺に至ってしまう被害者もいます。

これは前述のように有名人だけでなく、一般人にも起こり得ます。例えば、2023年には、アメリカで16歳の少年が、オンラインいじめやクラスメートからの嫌がらせメッセージに苦しみ、家族が寝ている間に自宅ガレージで首を吊って自殺しました。

したがって、ネットいじめの被害者が心の傷を癒し、正常な生活に戻れるよう支援するための解決策が必要です。国と社会は心理療法の分野にさらなる資源を投入し、ネットいじめの被害者のためのより効果的な心理療法の開発を支援する必要があります。

さらに、ネットいじめの被害者が必要なときに容易に支援を受けられるように、地域の医療施設や学校に専門のカウンセリングルームやセラピールームを設置する必要がある。

ネットいじめは対処が難しい社会問題ですが、予防不可能というわけではありません。ネットいじめの予防と対処には、複数の連携した解決策を同時に適用する必要があります。

ネットいじめを行う者を処罰し抑止するためには、法的に厳格で厳格な規制が必要です。

技術的には、サイバースペースにおけるこうした有害コンテンツを排除し、その拡散を防止するためには、高度な技術的対策が必要です。

社会的観点からは、ネットいじめの被害者が回復し、通常の生活に戻れるよう支援する仕組みを構築する必要がある。

** ベトナム国家大学ハノイ校法学部講師

参考文献

Nguyen Thi Cham、Giang Phuong Thao、Bui Thi Viet Anh、「ソーシャルメディアにおける言語的暴力に関する各国の法律とベトナムにおけるその基準値」、Journal of Prosecutorial Science、第03-2020号。
Pamela Tozzo、Oriana Cuman、Eleonora Moratto、Luciana Caenazzo、「サイバーいじめ防止のための家族と教育戦略：系統的レビュー」、Int J Environ Res Public Health、2022年8月22日オンライン出版。
Patrisha G. Ortigas、Iftikhar Alam Khan、Abdul Basit、Usman Ahmad、「ネットいじめを抑制するためのID認証：必要性と可能性、そしてユーザーの意思を並置する」人文社会科学の進歩ジャーナルJAHSS2021、7(3): 99-106、p. 101.c
https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html

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