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| インターネットとソーシャルメディアプラットフォームの爆発的な普及に伴い、サイバーいじめはますます複雑化している…。 |
そのため、多くの国がこの問題の予防と対策として、法的文書や規制の策定・制定に尽力してきました。解決策は多岐にわたりますが、大きく分けて法的解決策、技術的解決策、社会的解決策の3つに分類できます。これらの解決策を同時かつ適切に適用することで、サイバーいじめを防止し、インターネット上の人権を保護することが可能になります。
法的解決策
米国は、世界で最もサイバーいじめの発生率が高い3カ国のうちの1つであるにもかかわらず、サイバーいじめを直接規制する連邦法は存在せず、各州が独自の規制を設けている。
現在までに、米国の50州のうち49州が、サイバーいじめに関する規定を含む、オンラインハラスメントに関する規制を制定している。
ワシントン州は2004年に、サイバーいじめに関する最初の法律の1つを制定した。この法律では、わいせつ、下品、または示唆的な言葉、あるいはその他の身体的脅迫を暗示する言葉を用いて、「他人を嫌がらせ、脅迫、苦しめ、または辱める意図」で電子通信を使用する者、または繰り返し他人を嫌がらせする者は、軽犯罪とみなされると規定している。
アラスカ州のハラスメント防止法は、ハラスメントが人の幸福を損なう手段の一つとして、電子的な手段によるハラスメントを追加した。
カリフォルニア州では、2009年1月1日に可決されたAB 86法案により、学校はサイバーいじめに関与した生徒を停学または退学させる権限を与えられている。また、2011年1月1日に施行された州刑法では、いじめを目的とした偽のFacebookアカウントやメールアドレスの作成が犯罪とされている。
オーストラリアでは、 2021年オンライン安全法が制定され、苦情申し立てのためのプラットフォームや、インターネット上から有害なコンテンツやいじめコンテンツを削除するための規則を設けることで、子どもだけでなく大人もサイバーいじめから守るための仕組みが確立された。
サイバーいじめは、この国でも犯罪行為であり、5年から10年の懲役刑が科される可能性があります。オーストラリアの刑法にはサイバーいじめに関する具体的な規定はありませんが、警察は既存の法律を適用してこの行為を起訴することができます。
韓国は世界でも最も深刻なサイバーいじめ問題を抱えている国の一つであり、膨大な数のネットユーザーが、いつでも誰に対しても容赦なく批判や詮索を仕掛けてくる。その結果、評判や尊厳、精神的健康が損なわれるだけでなく、命を落とすケースもある。
韓国統計庁のデータによると、韓国は経済協力開発機構（OECD）加盟38カ国の中で自殺率が最も高く、その多くがサイバーいじめに起因している。近年、多くのK-POPスターが、孤立やその他のサイバーいじめに耐えきれず、自ら命を絶っている。
最近では、2023年4月、ボーイズグループASTROのメンバーであるムンビンさん（25歳）が、サイバーいじめの被害者として自殺し、ソウルの自宅で死亡しているのが発見された。
そのため、韓国では「情報促進及びメディアネットワークの利用及び情報保護に関する法律」（2001年制定、2016年改正）が制定され、「…虚偽の情報を公表し、故意に他人の尊厳を傷つける情報、コード、言葉、音、画像、動画などを用いて繰り返し他人に接触し、恐怖や不安を煽る情報…」のインターネット上での拡散が禁止されている。このような情報は、被害者の要請があれば当局が直ちに削除することができる。
韓国の刑法ではサイバーいじめを犯罪として明確に定義していないものの、当局は名誉毀損の規定に基づいてサイバーいじめを行った者を起訴することができ、最高刑は1000万ウォンまたは懲役5年である。
日本では、 2022年6月13日、国会が刑法改正案を可決し、オンライン上の攻撃的な行為は、最高1年の懲役または30万円以下の罰金で処罰できると規定した。
これはこの種の犯罪に対する罰則の大幅な強化を意味する。以前は、オンライン上の名誉毀損は最大30日間の拘留と1万円の罰金でしか処罰されなかった。
この変更は、特に2020年初頭にライブ配信スターが長期にわたるサイバーいじめの末に自殺した事件を受けて、日本におけるサイバーいじめの増加を効果的に抑制することが期待されている。
技術的解決策
サイバーいじめの防止責任は、加害者の摘発と処罰を行う法執行機関だけでなく、インターネットサービスプロバイダーやソーシャルメディアプラットフォーム運営会社にもあります。これらの組織は、サイバーいじめを初期段階で防止・抑制し、被害者への影響を最小限に抑える能力が最も高い組織です。効果的な対策としては、以下のようなものが挙げられます。
コンテンツモデレーションシステムの強化。オンライン暴力の蔓延に対応するため、ソーシャルメディアプラットフォームは長年にわたりコンテンツモデレーションに多大な努力を払ってきました。世界で最も広く利用されているソーシャルネットワークであるFacebookはその最も顕著な例です。
Facebookは、プラットフォーム上の暴力的なコンテンツやいじめ行為を検出するための「コミュニティ基準」を策定しました。また、モデレーションプロセスに人工知能（AI）技術を導入することで、人間のモデレーターによるモデレーションと比較して、効率性、範囲、スピードを大幅に向上させています。
Meta（Facebookを所有する企業）の報告によると、2022年第3四半期において、いじめや嫌がらせに関連するコンテンツの割合は、Facebookでは76.7%から67.8%に、Instagramでは87.4%から84.3%に減少した。これは、この対策の有効性と必要性を示している。
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| ソーシャルメディア上で個人を明確に特定することで、サイバーいじめに関与した人物を追跡し、責任を追及することが容易になる。 |
ソーシャルメディア上で自身を明確に識別することは非常に重要です。この問題の解決策は、オンラインプラットフォームでアカウントを登録する際に、本人確認（ID認証）を必須とすることです。
具体的には、サービスプロバイダーは、アカウント登録時にユーザーに対し、身分証明書番号、クレジットカード番号、またはその他の類似情報を提供して本人確認を行うことを求めます。本人確認プロセスが完了した後のみ、アカウントを使用してコンテンツをアップロードできるようになります。
この方法を用いることで、サイバーいじめに関与する人物を特定し、責任を追及することが容易になる。韓国では2004年から、中国では2012年から実施されており、オンライン上の悪質な行動を減らす上で効果が実証されている。
顧客がサイバーいじめコンテンツを報告・削除しやすくする仕組みを確立することが極めて重要です。プロバイダーによる厳格かつ積極的な検閲に加え、ユーザー自身によるサイバーいじめの自己発見と自己防衛も、この問題に対処する上で不可欠です。
ソーシャルメディアやインターネットサービスプロバイダーは、自社プラットフォーム上のユーザーからサイバーいじめコンテンツに関する情報を収集し、苦情を処理する仕組みを構築することで、この取り組みを促進する必要がある。
この仕組みは、ユーザーがサービスプロバイダーによる暴力的なオンラインコンテンツの検出と削除を支援することを目的としています。暴力的なオンラインコンテンツを迅速に検出・削除し、通報機能が悪用されてサイバーいじめが行われることを防ぐため、通報が迅速かつ正確に処理されることが不可欠です。
実際、Facebookプラットフォームでは、投稿したコンテンツが暴力的なものではなかったにもかかわらず、悪意のある人物によってアカウントが大量に通報されたために、ユーザーのアカウントがロックされた事例がある。
社会的な解決策
サイバーいじめに関する教育。2010年、米国マサチューセッツ州はサイバーいじめ対策法を制定し、州内の学校に対し、サイバーいじめ対策に関する研修の実施と、サイバーいじめ防止のためのガイドラインの発行を義務付けました。2017年には、イタリア議会がサイバーいじめに関する法律第71/2017号を可決し、学校がサイバーいじめの教育と防止において果たすべき責任を規定しました。
具体的には、学校のプログラムは、生徒がサイバーいじめについて包括的な教育を受けられるようにする必要があり、その教育内容には、サイバーいじめの兆候、行動、結果（被害者と加害者の両方にとって）、そして対処法が含まれるべきである。
社会の他の層に対しては、テレビ番組、ドキュメンタリー、ソーシャルメディアプラットフォーム上でのコミュニケーションキャンペーンといったマスメディアを通じて教育を提供することができる。
サイバーいじめの被害者を支援する。サイバーいじめは、特に10代や20代の若者に深刻な精神的苦痛を与えます。不安障害、うつ病、自傷行為、さらには自殺につながる可能性もあります。
サイバーいじめの被害者は、恐怖、悲しみ、怒り、自信喪失など、深刻な精神的トラウマを負うことが多い。場合によっては、被害者はプレッシャーに耐えきれず、自殺に追い込まれることもある。
これは前述の有名人に限ったことではなく、一般の人々にも起こり得る。例えば、2023年には、アメリカで16歳の少年が、同級生からのネットいじめや嫌がらせメッセージが原因で、家族が寝ている間に自宅のガレージで首を吊って自殺した。
したがって、サイバーいじめの被害者が心の傷を癒し、日常生活に戻れるよう支援する解決策が必要である。国と社会は心理療法分野への投資を増やし、サイバーいじめ被害者に対するより効果的な心理療法方法の開発を促進する必要がある。
さらに、サイバーいじめの被害者が必要な時に容易に支援を受けられるよう、地域の医療施設や学校に専門的なカウンセリング室や心理療法室を設置すべきである。
サイバーいじめは対処が難しい社会問題ですが、防ぐことは不可能ではありません。サイバーいじめの予防と対処には、複数の対策を同時に、かつ連携して実施する必要があります。
法的には、サイバーいじめに関与する者を罰し、抑止するために、厳格かつ徹底的な規制が必要である。
技術的には、サイバースペースにおけるこのような有害コンテンツの排除と拡散防止には、高度な技術的対策が必要である。
社会的な観点から言えば、サイバーいじめの被害者が回復し、通常の生活に戻れるよう支援する仕組みを構築する必要がある。
** ベトナム国家大学ハノイ校 法学部講師
参考文献
- Nguyen Thi Cham、Giang Phuong Thao、Bui Thi Viet Anh、「ソーシャルメディア上の言葉による暴力に関するいくつかの国の法律とベトナムにおけるその参考価値」、検察学ジャーナル、No. 03-2020。
- Pamela Tozzo、Oriana Cuman、Eleonora Moratto、Luciana Caenazzo、「サイバーいじめ防止のための家族および教育戦略：系統的レビュー」、Int J Environ Res Public Health、2022年8月22日オンライン公開。
- Patrisha G. Ortigas、Iftikhar Alam Khan、Abdul Basit、Usman Ahmad、「サイバーいじめを抑制するためのID認証：必要性と可能性、そしてユーザーの意欲の比較」、Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021、7(3): 99-106、p. 101.c
- https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html
ソース
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