フーヴァン村行政サービスセンターで取引をする人々。写真：QUYNH ANH

フエ今日新聞の報道によると、2025年7月1日から14日まで、 フエ市は40の社区で17,710件の行政手続き記録を受理・処理し、そのうちオンライン提出率は75.78%に達した。

期間全体を通して、フースアン区への申請件数は1,758件と最も多かった。フオンアン区は申請の期限内処理率が91%（338件中309件）と最も高く、フーヴァンコミューンはオンライン申請率が99.59%（493件中491件）と最も高かった。これらの素晴らしい結果により、フエ市は計画番号02-KH/TWに基づいて評価された完了指数の85%を達成し、国内トップとなった。これは、地方のコミューンと区を記録したものだ。

フエが全国でトップの地位を占めていることは、処理された業務量の多さだけでなく、政府機構の運営方法が受動的から能動的へ、手作業からデジタルへと根本的に変化したことを示している。特に、ファム・ティ・タン・チャ内務大臣が7月13日に開催された二層制地方自治モデル実施会議で述べたように、地方間、省レベルと市町村レベルの間で連携が欠如し、多くの地域で電子システムの導入が困難になり、ネットワークの混雑や処理の遅延、さらには手作業への回帰を余儀なくされている現状を考えると、フエのこのトップの地位はさらに大きな意味を持つ。

内務大臣は、技術インフラの限界に起因する行政サービスセンターの運営上の欠陥についても認めた。同時に、これが現状最大のボトルネックとなっていることも認めた。フエ市がこのボトルネックを回避しただけでなく、二層制地方政府を円滑に運営し、高い記録のデジタル化率を達成したことは、同市が事前に綿密な準備を行っていたことを証明している。

フエの成功から、現代のコミューンと区政府の成功を構成する3つの重要な要素、つまり教訓を引き出すことができます。

まず、指導部による統治ビジョンと政治的決意。コミューンと区に166の公共サービス機関を配置することは、運動の決定ではなく、政府を国民に近づけるための戦略です。

特に、従業員にさらなる異動を強いるのではなく、成果の受け取りと返却のために旧本社を維持することは、「人間中心」の考え方の証です。

第二に、この組織は柔軟性があり、地域の資源を最大限に活用し、約900人の組合員、若者、学生をコミュニティのデジタル技術グループに動員しています。若者の参加はデジタル化に貢献するだけでなく、特に高齢者がオンラインの公共サービスに迅速にアクセスするのに役立ちます。このシステムが安定的に維持されれば、草の根レベルの人々にとって信頼できる「技術アシスタント」となるでしょう。

最後に、テクノロジープラットフォームへの本格的な投資が行われている。フエは、二階層政府モデルが正式に運用開始された時期とほぼ同時期の6月30日に、国家公共サービスポータルへの接続を完了した自治体の一つである。

フエ市は現在、572のフルサービスサービスを含む2,006のオンライン公共サービスを提供しています。これは、行政本部に出向くことなく、手続きを最初から最後まで完了できることを意味します。このデジタルインフラは、手続きの迅速化に役立つだけでなく、管理、保管、そして各階層間のコミュニケーションを大幅に効率化します。もちろん、フエ市が当初の成功の持続性に関して多くの課題に直面していることは否定できません。例えば、技術サポートチームの維持、十分な本部・施設の整備、そしてパートタイム職員への対応方針などは、長期的な解決策を必要とする問題です。しかし、重要なのは、フエ市が正しい道を歩んでいるということです。政治的決意から組織能力に至るまで、フエ市は、適切な権限と支援があれば、コミューンレベルと区レベルが行政改革の「最前線」となり得ることを証明しています。

国全体が二層制の地方自治モデルを強力に推進している状況において、フエが達成したことは、励みになる初期の成果であるだけでなく、将来に大きな希望をもたらす前向きなシグナルでもある。

グレース

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html