この活動を効果的に実施するため、ベトナム郵政公社（VNPost）は省人民委員会および各村・区人民委員会に実施方針に関する文書を送付しました。これに基づき、ベトナム郵政公社は全国3,321の村・区に職員を配置します。7月1日から開始されるこの計画は、公共郵便サービスを通じて書類の提出や行政手続きの結果の受け取り登録を行う人々への支援、助言、指導を行い、行政単位の配置および二層制政府組織モデルの実施において、24時間365日体制で安定的、円滑、効果的、かつ規則的かつ継続的な業務を確保することを目的としています。
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| ニントゥアン郵便局の職員が、ミーソン村行政サービスセンターで行政文書の提出を案内している。 |
ニントゥアン郵便はベトナム郵政の政策を実施し、地方自治体と積極的に協力して、行政サービスセンターの適切な人員を検討・配置しています。ここでは、郵便局の職員が個人や企業に行政手続きに必要な書類の作成を指導し、人々がオンラインで行政サービス申請を提出できるよう支援・指導し、書類をデジタル化し、手続きの決済結果を個人や企業に返却し、行政手続きの処理において関係部署と村・区の行政サービスセンター間で書類を回覧しています。また、郵便局の職員は、行政手続きの処理に関する要望、意見、苦情も受け付けています。特に、郵便局の職員や専門機関は、人々が国家公共サービスポータルでオンライン書類を記入できるよう指導しています。自宅で結果を返却する必要がある場合は、必要な操作を指導し、郵便局が直接自宅に結果を届けます。
ミーソン村行政サービスセンターで、グエン・ティ・フオンさん（65歳）は郵便局員の熱心なサポートに大変満足していました。フオンさんはこう語りました。「私は高齢でテクノロジーにも不慣れなので、書類手続きをするたびに不安を感じていました。しかし今日、郵便局員の方々がオンラインで申請手続きを丁寧に説明してくれたので、とても便利でした。センターの職員の方々はとても親切で、分かりやすく説明してくださり、手続きを迅速に完了することができました。」
ニントゥアン郵便局のグエン・ヴィエット・ソン局長は、「上記の場所に職員を直接派遣し、地方当局と連携して、行政手続きの結果の受け取りと返送を支援し、真摯で適切かつ効果的なサービスを確保しています。この活動は、自発性と責任感を示すだけでなく、ニントゥアン郵便局が公共サービスの質の向上、人々へのより良いサービスの提供、そして地域のデジタル変革とデジタル政府の構築への積極的な貢献という、同局の付随的な役割を示すものでもあります」と述べました。
今後もニントゥアン郵便局は、町や区の行政サービスセンターの職員配置の調整と維持に努め、地方当局と協力して住民の行政手続きを円滑かつ迅速に効果的に処理できるよう貢献していきます。
トゥアン氏
出典: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202507/buu-dien-ninh-thuandong-hanh-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-e4c236b/
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