- デジタル変革 ― 考え方の転換
- カマウ省党委員会事務局は、助言サービスの質を向上させ、デジタル変革において画期的な成果を上げている。
- デジタル変革の時代に貢献したいという志。
2025年は改革プロセスにおける重要な転換点となる年と位置づけられています。カマウ省は、行政手続き情報システムを国家公共サービスポータルと統合すること、そして地方自治体を合理化され、効果的かつ効率的な二層構造モデルに再編することなど、多くの基本政策を協調的に実施しています。この再編は、行政単位の数を削減するだけでなく、より重要なことに、権限と責任を明確化し、公共サービスが国民により身近なものとなるような環境を整えることを目的としています。
この基盤に基づき、公共サービス提供ネットワークは省レベルから末端まで統一的に組織され、コミューンレベルの行政単位が100%システム運営に参加することを保証しています。行政手続きの処理権限は明確に定義されており、省レベルは専門的で複雑な手続きの処理に重点を置き、コミューンレベルは市民の日常生活に関わる数百もの基本的な手続きを直接処理します。このアプローチにより、上位レベルへの負担が軽減され、末端レベルでの処理時間が短縮されます。
市民はカマウ省行政サービスセンターで行政手続きを行い、申請はデジタル環境で受け付け、処理される。
ダットモイ村行政サービスセンターでは、デジタル化によって職員と市民の日常業務に直接的な影響が出ている。同センターの公務員であるグエン・クアン・ビン氏は、「書類のデジタル化と電子システム上での手続き処理により、処理がより明確かつ便利になりました。市民はオンラインで書類を提出し、システム上で直接進捗状況を追跡できます。職員も情報を簡単に検索・比較できるため、以前に比べてミスや遅延が減りました」と語った。
デジタル化とデータ活用の推進は、この変革を推進する主要因の一つとして挙げられています。2025年末までに、州全体のデジタル化された記録と行政手続きの解決率は91%を超え、自治体レベルではほぼ100%に達する見込みです。デジタル化は、紙の記録を電子データに置き換えるだけでなく、プロセスの標準化、透明性の向上、行政機関の説明責任の強化にも貢献します。
地方自治体レベルの行政サービスセンターの職員が、市民がオンラインで申請書を提出する手順を案内する。
カマウ省科学技術局のファム・トン・ニャット副局長は、「デジタル変革は、国民と企業へのサービス提供の有効性を指標とする長期的なプロセスとして位置づけられています。カマウ省は、デジタルインフラ、共有プラットフォーム、データへの投資に注力するとともに、特に末端レベルの職員や公務員の能力向上にも力を入れています。システムが安定的に稼働すれば、より迅速で透明性の高い手続きを通じて、人々はその恩恵を明確に実感できるでしょう」と述べました。
デジタル化に伴い、包括的なオンライン公共サービスが広く導入されました。対象となる行政手続きは100%オンラインで提供され、オンライン申請処理率は目標を上回り約89%に達し、オンライン決済率は約99%に達しました。これらの数字は、公共サービスへのアクセスに関する人々の習慣が、当初の躊躇からデジタルプラットフォームの積極的な利用へと明確に変化していることを示しています。
人口データは、デジタル政府の基盤として引き続き重要な位置を占めています。州全体で175万枚以上の市民IDカードが発行され、167万件以上のレベル2電子IDアカウントが有効化され、住民登録データのデジタル化が100%完了しました。 教育、税務、保険、企業に関するデータベースも徐々に接続・共有され、プロジェクト06の実施と公共サービスの連携に効果的に貢献しています。
2025年に達成した成果により、カマウ省は次の段階でさらなる飛躍を遂げる機会を得ています。制度、技術、データといった基盤が比較的同時期に構築されたことで、市民の満足度を最重要視し、発展の原動力とする真のデジタル政府の構築に向けて、省が前進するための前提条件が整いました。
グエンダオ - チートゥック
出典: https://baocamau.vn/ca-mau-but-pha-trong-chuyen-doi-so-a125377.html
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