Googleは、状況を悪化させる可能性があるため、Googleドライブに変更を加えないようユーザーに警告しました。検索大手のGoogleは問題を修正し、サポートドキュメントを更新し、失われたGoogleドライブのファイルの復元手順も公開しました。また、WindowsとMacの両方のプラットフォームで、ドライブの最新のデスクトップ版にアップデートするよう呼びかけています。
Googleによると、Googleドライブ上のファイルを復元するには、ユーザーはまず自分のコンピュータのドライブソフトウェアをバージョン85.0.13.0以上にアップデートし、ドライブアイコンを選択してShiftキーを押したまま「設定」を選択し、最後に「バックアップから復元」を選択する必要があります。
Googleがバグを認め、Googleドライブのファイル回復ガイドを公開
これにより、データ復旧ツールが起動します。2種類のメッセージが表示されます。1つはバックアップが見つからなかったことを示すメッセージです。バックアップが見つかった場合、ソフトウェアはさらに2つのメッセージのいずれかでバックアップが完了したことを警告します。もう1つはディスク容量が不足していることを示すメッセージです。この場合、バックアップツールを再度実行するには、空き容量を増やす必要があります。
より大きなドライブをお持ちの場合、Googleは異なるファイル復元パスを指定できるコマンドラインインターフェースを提供しています。これは、ドライブアカウントのフォルダをパソコンの別の場所にバックアップした場合や、特定のフォルダにファイルを復元したい場合に便利です。
復元プロセスが完了すると、同期されていないファイルを含むGoogleドライブリカバリフォルダがデスクトップ上に表示されます。復元ツールを実行して問題が発生した場合は、ドライブデスクトップアプリからハッシュタグ「#DFD84」を付けてフィードバックを送信し、診断ログを含めるようにしてください。
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