Googleは、事態を悪化させる可能性があるため、Googleドライブに変更を加えないようユーザーに勧告しました。検索大手のGoogleは問題を修正し、サポートドキュメントを更新しました。これには、失われたGoogleドライブのファイルの復元手順も含まれています。Googleは、WindowsとMacの両方のプラットフォームで、ドライブの最新のデスクトップ版にアップデートすることを推奨しています。
Google によると、Google ドライブ上のファイルを復元するには、まずコンピューター上のドライブ ソフトウェアをバージョン 85.0.13.0 以降に更新し、ドライブ アイコンを選択して、Shift キーを押したまま [設定] を選択し、最後に [バックアップから復元] を選択する必要があります。
Google はこのエラーを認め、Google ドライブからファイルを回復するための手順を公開しました。
この操作により、データ復旧プロセスが開始されます。2種類のメッセージが表示されます。1つはバックアップが見つからなかったことを示すメッセージです。バックアップが見つかった場合、ソフトウェアはさらに2つのメッセージのいずれかを表示します。1つはバックアッププロセスが完了したこと、もう1つはディスク容量が不足しているため、バックアップツールを再度実行するために空き容量を増やす必要があることを表します。
より大きなドライブをお持ちの場合、Googleはコマンドラインインターフェースを使用して、異なるファイル復元パスを定義できます。これは、ドライブアカウントのフォルダをパソコン上の別の場所にバックアップした場合や、特定のフォルダにファイルを復元したい場合に便利です。
復元プロセスが完了すると、同期されていないファイルを含むGoogleドライブリカバリフォルダが画面上に表示されます。復元ツールを実行して問題が発生した場合は、パソコンのドライブアプリケーションからハッシュタグ「#DFD84」を付けてフィードバックを送信し、診断ログを含めるよう選択してください。
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