Googleは、Googleドライブに変更を加えると状況が悪化する可能性があるため、変更を加えないようユーザーに勧告しています。同社はこの問題を修正し、失われたGoogleドライブファイルの復元方法を含むサポートドキュメントを更新しました。Googleは、WindowsとMacの両方のプラットフォームで、Googleドライブの最新デスクトップ版にアップデートするようユーザーに呼びかけています。
Googleによると、Googleドライブ上のファイルを復元するには、まずコンピュータ上のドライブソフトウェアをバージョン85.0.13.0以降にアップデートし、ドライブアイコンを選択し、Shiftキーを押し続け、設定を選択し、最後に「バックアップから復元」を選択する必要があります。
Googleはエラーを認め、Googleドライブからファイルを復元するための手順を公開した。
この操作により、データ復旧プロセスが開始されます。2種類のメッセージが表示されます。1つはバックアップが見つからなかったことを示すメッセージです。バックアップが見つかった場合、ソフトウェアはさらに2つのメッセージのうちいずれかを表示します。1つはバックアッププロセスが完了したことを示すメッセージ、もう1つはディスク容量が不足しているため、バックアップツールを再度実行するために空き容量を確保する必要があることを示すメッセージです。
ドライブの容量が大きい場合、Googleはコマンドラインインターフェースを提供し、さまざまなファイル復元パスを指定できます。これは、ドライブアカウントのフォルダをコンピュータ上の別の場所にバックアップした場合や、特定のフォルダにファイルを復元したい場合に便利です。
復元プロセスが完了すると、画面に同期されていないファイルを含む「Google Drive Recovery」フォルダが表示されます。復元ツールを実行した際に問題が発生した場合は、コンピューター上のドライブアプリケーションからハッシュタグ「#DFD84」を付けてフィードバックを送信し、診断ログを含めるように選択してください。
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