Coc Coc CEO: 成功は「ユーザーの満足」によって測られます!

Googleを超えるのは非常に難しいと認めつつも、Coc CocのCEOは、同社が独自の製品開発の道筋を持っていると断言し、2025年までにベトナムの人口の50%に相当する5000万人のユーザーに到達するというビジョンを描いている。

Google がすでに検索エンジンを成功させているのに、なぜ Coc Coc はベトナムで検索エンジンを開発しようと考えたのでしょうか? Coc Coc が 2010 年に開始されたとき、Google のベトナム語検索エンジンはうまくいっていませんでした。当時、Google はベトナム市場にあまり興味がなかったので、これはより良い製品を作るチャンスでした。 Coc Coc は、ベトナムのインターネット ユーザー向けに、検索エンジンとブラウザーという 2 つの主要製品の開発に重点を置いています。 Coc Coc の目標は、既存のオプションをより良くすることだけです。当時、ベトナムのユーザーに対して、Google ができなかったこと、あるいは何らかの理由でやりたくなかったことを、Coc Coc は何をできるでしょうか?彼らがこれまで行わなかったことについて言えば、過去には検索エンジンの開発やベトナム人向けの別のブラウザを持つことに注力していなかったが、最近はさらなる投資に注力している。彼らがやりたくない機能としては、広告ブロックとダウンロードです。 Google は広告をブロックしません。なぜなら、広告から収益を得るエコシステム全体を持っているからです。また、誰も禁止していないにもかかわらず、Google は YouTube などからのダウンロード機能を決して行いません。 Coc Coc 以外にもこうした機能でユーザーをサポートする企業はいくつかありますが、Coc Coc の強みはすべてを 1 つのブラウザ製品にパッケージ化していることです。非常に便利ですし、無料でも行えます。

Coc Coc はかつてこう語っています。「Coc Coc は業界や世界を変えようとしているわけではありません。ただ、ユーザーがスパムを減らし、信頼できるショッピング アドレスを簡単に見つけられるようにし、1,000～2,000 VND を節約できるようにする方法を見つけているだけです。それが私たちの目標です。」しかし、もしそうなら、広告収入との利益相反の問題はあるのでしょうか?広告収入と矛盾しません。検索エンジンなどのCốc Cốc製品の検索結果は自然な結果（オーガニック検索）であり、第三者の影響を受けることはありません。広告を含む結果には明確なラベルが付けられます。また、広告もユーザーにとって価値のあるものであることを理解することも重要です。重要なのは、ユーザーとの良好な関係を築くことです。広告の品質も測定します。最も多くの視聴回数を獲得した広告が必ずしも勝つわけではありません。ユーザーが広告をクリックしてサイトに留まる場合、その広告は効果的です。ユーザーがすぐに検索エンジンに戻ってしまうと、広告は無価値になります。 Coc Coc は常にユーザーの興味と閲覧体験を最優先します。わずか 1,000 ～ 2,000 ドンの節約を実現したという話は、ベトナム人の小さなニーズにも Coc Coc が応えることに重点を置いていることを示すために取り上げられています。 Google のベトナム市場への関心の高まりは Coc Coc にとって課題となるでしょうか?それは「鶏が先か卵が先か」のようなものだと思います。 Coc Coc との競争により、Google はベトナム市場にさらに注目することになるだろう。明らかに、Google がインターネットの世界全体を支配していますが、突然ベトナムに Coc Coc が登場し、比較的大きな市場シェアも獲得しているため、彼らはさらに注目し、より多くの投資を行うでしょう。

まず、どこかで、Coc Coc が Google にベトナム市場にもっと注意を払い、ベトナムの人々向けの製品やサービスの向上を支援するためにもっと投資するように圧力をかけたのではないかと思います。第二に、ベトナム市場への投資が拡大すれば、市場の競争は確実に激化し、Coc Cocにとっての挑戦も大きくなるでしょう。

米国のテクノロジー大手を追い抜くことは、ベトナム企業だけでなく、先進国の企業にとってもほぼ不可能だ。もちろん、中国企業など、それを実行できる企業はまだいくつかありますが、その代わりに政府はOTTを非常に厳しく管理しなければなりません。そしてベトナムのような環境において、Coc Coc は OTT と「共存」し、第 2 位の地位に満足することを選ぶことができるのでしょうか?私が言いたいのは、競争とバランスのとれた方が絶対に良いということです。それは Google だけではないはずです。製品競争により、消費者は最終的に、より良い製品やサービス、そしてより多くの選択肢を得られるようになります。彼らを追い越せるかどうかについては、もちろん追い越したいです。しかし、現実には、Google を禁止している中国を除いて、ロシア、韓国、日本、米国などの国内の検索エンジンとブラウザを備えた市場を見ると、1 番と 2 番は問題なく一緒に使用できます。一部の市場では 3 番もありますが、3 番は少し難しいです。ベトナムでは、Coc Cocは現在2位ですが、確かに発展のチャンスはまだ非常に大きく、2位であっても、まだ非常に健全です（笑）。今のところ、Google を超えるのは難しいでしょうが、私たちには独自の製品開発の道がまだあります。

ということは、このゲームは勝者がすべてを手に入れるゲームではないのですか?通常、勝者総取りは、ソーシャル ネットワークなどのネットワーク効果のあるビジネス モデルでのみ発生します。これは、これらのモデルの価値もユーザー自身から生まれるためです。ソーシャル ネットワークがどれだけ優れていても、誰も使用しなければ価値がありません。検索エンジンやブラウザにはそのような効果はなく、ユーザーを引き付けるかどうかは完全に製品に依存します。 Coc Coc が 2013 年に急成長したのは、当時の Google 製品が優れていなかったためです。今では彼らの業績は良くなり、Coc Coc の成長は難しくなっています。 Coc Coc は新たな機会を求めて海外に進出する予定ですか?ベトナムの人口は若く、新しいテクノロジーに対して非常にオープンであるため、ベトナム市場は十分に大きいと私たちは考えています。また、ベトナムで成功するのは十分に困難です。

情報通信省から授与されたばかりの「国民に奉仕するデジタルプラットフォーム」という称号は、Coc Coc にとって何を意味するのでしょうか?それはとても理にかなっていると思います。 Coc Coc については、ここの文化はとても良いと思います。大胆に行動し、学びながら働きます。創業当初、Coc Coc はベトナム向けに独自のブラウザと検索エンジンを開発することを選択しましたが、それはちょっと無謀でした (笑)。しかし、彼らは敢えてそれを実行しました。皆さんが初めてここに来た時にインタビューしたときに私が見たもう一つのことは、皆さんがベトナムのインターネット ユーザーに貢献したいという願望を本当に誇りに思っているということです。 Cốc Cốc の使命は、ベトナムの人々がデジタル世界を最大限に活用できるように支援し、彼らを幸せにすることです。人々に役立つデジタルプラットフォームも認知されています。なぜなら、その称号を得るには、規模が大きく、ベトナムらしい製品であることはもちろん、技術基準や安全基準を満たし、より多くのユーザーにサービスを提供できるよう規模を拡大する能力がなければならないからです。

なぜもっと測定可能な目標ではなく幸福なのでしょうか?私が Coc Coc に入社する 3 年ちょっと前までは、Coc Coc には明確な使命、ビジョン、あるいは中核となる価値観はありませんでした。実際には、存在しないわけではないのですが、決して書き留められていないのです。私は各人にインタビューして、彼らを理解し、統合し、その文化を書き留めようとしました。インタビュー中、モバイル製品エンジニアが、将来的には携帯電話に顔認識を使った幸福度メーターが搭載されるかもしれないというアイデアを話してくれたが、ちょっと夢のような話だ。現在、毎日のアクティブユーザーを測定しているが、将来的には毎日のハッピーユーザーを測定したいと彼は語った。そういう話です（笑）。私たちは、毎日幸せなユーザーを獲得したいと考えています。つまり、Coc Coc ユーザーがより幸せになり、製品を使用するときに笑顔になれるように支援するということです。そうです、Coc Coc 以前は、人々は主に Google を使っていて、喜ぶか喜ばないかにかかわらず、それでも Google を使わざるを得なかったのです (笑)。この面に満足できない場合は、反対側を使用してください。

Coc Coc のような会社は多くないと何度も言われていますが、Coc Coc の何がそんなに特別なのでしょうか?まず、国産のエンタープライズ ブラウザーを備えた市場は世界に 10 か国しかなく、そのうちの 1 つが Coc Coc を備えたベトナムです。第二に、成功するには、最も重要なのは人材であり、Coc Coc には才能ある人材がたくさんいます。優れたエンジニアリング チーム。Google と競合できる検索エンジンを構築するのは非常に困難です。ユーザーは Chrome、Safari などを使用しているので、それらの使用をやめて Coc Coc を使用するように説得する必要があります。非常に難しいです（笑）。一つは、他のテクノロジー企業に多くのスタッフを取られてしまったことです（笑）。海外に取られてしまったスタッフもたくさんいます。皆さんも Google、Facebook、Amazon、Shopee に行ってしまいました。ベトナムには高給取りの企業も数多くあります。営業チームも優秀です。単純に想像してみてください。私たちが Google や Facebook と競争しているのだとすれば、お分かりいただけると思います。大手テクノロジー企業はユーザーデータとターゲットを非常に正確に把握しています。 Coc Coc に販売するのは難しいですが、ここの営業マンたちは独自のやり方を持っています。これらがCoc Cocの一番良い点だと思います。彼らは優秀であり、勇気を出してそれを実行できる心構えを持っています。私がここに来た当初は、社会保険も含めて、皆さんは何でも自分たちでやっていました。後から「コアに集中しろ、全部自分でやる必要はない」って言いました（笑）。

今後数年間の Coc Coc のユーザーベースに対する期待は何ですか? Coc Coc のビジョンは、2025 年までにユーザー数を 5,000 万人にすることです。人口の50％に相当しますが、それはあまりにも野心的でしょうか？ Coc Coc のユーザー増加の機会は主にモバイルから生まれます。これは、Coc Coc のモバイル市場シェアがまだ非常に小さく、ベトナム市場がモバイル優先であるためです。

Microsoft コンピュータでは、Microsoft ブラウザを使用できない場合があります。しかし、携帯電話では、Chrome (Android オペレーティング システムを使用している携帯電話の場合) や Safari (IOS オペレーティング システムを使用している携帯電話の場合) などのデフォルトのブラウザーも非常に優れているため、より困難になります。でも、方法を見つけないといけないですね（笑）。一つの方法はスマートフォンメーカーと協力することですが、現時点では方法はありません（笑）。GoogleとAppleはすべてをブロックするというポリシーを持っており、Google自身もiPhoneにブラウザを搭載するためにAppleに多額のお金を払っているからです。 2 つ目の方法は、これも世界の傾向ですが、政府が不公平な競争を制限する政策をとることです。競争はバランスが取れ、オープンでなければなりません。

たとえば、ロシアでは、Yandex は Samsung と提携しており、デフォルトの検索ブラウザは Google ではなく Yandex になっています。また、ヨーロッパでは、ユーザーがブラウザと検索エンジンを選択できる仕組みがあります。もちろん、ヨーロッパでは、他に選べる会社がないので、人々は依然として Google を選びます。しかし、もしベトナムにこの仕組みがあれば、状況は違っていただろう。ロシアと同様に、ロシア政府がブラウザと検索エンジンを選択する仕組みができる前は、Yandex の市場シェアは 20% 未満でしたが、仕組みができた後はモバイルでの市場シェアが 50% 以上に増加しました。長期的にはこのような仕組みが必要であり、競争と選択肢が存在するべきだと私は思います。ありがとう！

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