2025年の国連ウェーサク祭は5月6日から8日にかけて開催されましたが、その数日前から、世界中から数十万人の人々がホーチミン市に集まり、祝典に参加したり、釈迦牟尼仏の遺物やティック・クアン・ドゥック菩薩の心舎利を拝んだりしました。
それは本当に驚きだった。
専門家や観光業界関係者によると、2025年の国連ベサック祭は、人々や観光客が礼拝する場であるだけでなく、観光業界がベトナムの観光地、イメージ、そして人々を世界中の友人たちに宣伝する機会でもあるという。
特に注目すべきは、2025年ウェーサク祭典の中心となる受付エリアで、多くの来場者がインテリジェントな受付ロボットの登場に驚いたことである。ベトナム語、英語、中国語、インド語、タイ語、スリランカ語など、仏教徒人口の多い国々で一般的に使われている6つの言語でコミュニケーションが可能なロボットが合計6台配備された。
2025年国連ベサック祭典向けに人工知能（AI）プラットフォームを展開するVedaX社の創設者であるディン・ホアン・キエン氏は、ZeroChatとZeroPhone技術を用いたVedaX AIプラットフォーム上の統合AIシステムが、組織委員会によって6台のロボットに導入されたと述べた。来場者は「通話開始」ボタンを押すだけで、祭典のスケジュール、巡礼活動、学術セミナー、文化芸術プログラム、駐車場、トイレなどに関する質問への回答を受け取ることができる。
以前、ホーチミン市の観光業は4月に活況を呈しました。これは、ベトナム全土が4月30日の南ベトナム解放50周年とベトナム統一50周年の祝賀行事に注目したためです。ホーチミン市観光局の統計によると、わずか15日間（4月20日から5月4日まで）で、同市は約270万人の国内観光客と35万5千人以上の海外からの観光客を迎えました。収益は驚異的な15兆7千億ベトナムドンに達しました。これは並外れた成長であり、ホーチミン市の観光産業の2025年第2四半期の目標達成に重要な役割を果たしています。
実際、これはホーチミン市とベトナム全土の観光産業が、製品やサービスへの投資、独自性があり魅力的なツアーやルートの構築、そして技術の活用などを通じて得た「甘い果実」と言えるでしょう。
現在、デジタル変革の潮流の中で、ホーチミン市の観光産業は、プロモーション、広告、市場との連携において、テクノロジーの活用を積極的に推進しています。最近では、ホーチミン市観光局がB2B電子商取引プラットフォームのArobidと協力協定を締結し、スマートで近代的かつ持続可能な観光エコシステムの構築を目指しています。
本合意に基づき、Arobidはホーチミン市国際観光フェア（ITE HCMC）、ホーチミン市リバーフェスティバル、ホーチミン市観光週間、その他年間を通じて開催される観光振興プログラムなど、多くの重要なイベント向けにデジタル展示会を構築・運営する。さらに、両社はホーチミン市の観光産業における人材ニーズに対応し、人材の質を向上させるため、観光分野に特化したオンライン求人プラットフォームの研究開発を行う。
2025年国連ウェーサク祭典で、観光客はロボット受付係に大喜びしている。写真：LE TINH
必須要件
ゴルフおよびゴルフ観光業界向けの専門的なデジタル展示プラットフォームの開発においてArobidのパートナーであるベトナムゴルフ観光協会の事務局長、Trinh Thanh氏は、観光業界をeコマースに移行させることで、企業は運営コストを削減し、国際市場へのアクセスを向上させることができると確信している。
Trinh Thanh氏によると、各企業が独自のウェブサイト、デジタルプラットフォーム、多言語システム、またはAI技術に投資する代わりに、業界の企業はArobidのような既存のプラットフォームを活用して、ゴルフコース、ホテル、レストランから交通機関まで、サービスエコシステム全体を1か所から紹介することができる。「海外からの観光客は、プラットフォームにアクセスするだけで、北から南までの観光関連企業の価格と品質を比較し、オンラインで簡単にサービスを予約できます。企業は、プラットフォームに統合する際に一貫性を確保するために、情報、画像、明確なサービス価格、サービス品質を積極的に標準化する必要があります。また、魅力的な商品パッケージを作成するために、柔軟な価格設定ポリシーとサービスチェーン内の各ユニット間の強力な連携を開発する必要があります」とThanh氏は述べた。
ホーチミン市の観光業界は、全く新しいインタラクティブな観光体験を提供するスマート「チェックイン」ステーションの導入も調整している。Phygital LabsのCEOであるHuy Nguyen氏は、このシステムはフエ王宮、ハイヴァン峠、サンワールド・バデン山頂（タイニン省）、サンワールド・ファンシーパン（ ラオカイ省）など、多くの著名な観光地で導入されていると述べた。
このシステムはNFC技術に基づいて動作し、訪問者の活動認証、データ追跡、リアルタイムでの交通状況監視を可能にします。「このシステムは、旅行の瞬間を作成したり、AIツアーガイドやツアータスクを提供したりするなど、多くの最新機能を統合しており、訪問者の流れをスムーズにし、持続可能な開発戦略の策定に役立つデータを提供します」と、フイ・グエン氏は述べています。
ホーチミン市観光局のレ・チュオン・ヒエン・ホア副局長は、観光業界が新たなトレンドに適応するためには、デジタル変革はもはや選択肢ではなく必須要件であると強調した。ベトナム製のプラットフォームであるArobidとの協力は、観光と貿易促進に積極的にテクノロジーを活用するための戦略的な一歩となる。「以前は、企業と人々を結びつけるには、主に伝統的な見本市やセミナーが用いられていました。しかし、デジタルプラットフォームがあれば、プロモーション活動はより柔軟で費用対効果が高くなり、市場拡大に制限がなくなります。企業は最新のテクノロジーを活用することで、競争力の向上、人材育成、ホーチミン市の観光産業のデジタル経済の促進に貢献できます」とホア氏は述べた。
最近の複数の研究によると、新型コロナウイルス感染症のパンデミック後、旅行者の行動は変化し、オンラインでの事前予約、キャッシュレス決済、AR/VRなどのデジタル体験への嗜好が高まっていることが示されている。
スマートエコシステムに向けて
ホーチミン市の2020年から2025年までのスマート観光開発プロジェクト（2030年までのビジョンを含む）によると、同市は観光客の利便性向上、スマートな観光地の創出、スマートなビジネスエコシステムの開発といった主要目標を掲げ、スマート観光システムの構築に注力する予定です。現在、ホーチミン市の366の観光資源がGoogle EarthとGoogle Mapsに更新されています。これらの情報は、観光客や住民が利用できるよう、ShopeeやTravelokaのプラットフォームでも提供されています。
ビッグデータ、AI、デジタル旅行カードといった先進技術の活用は、スマートな観光エコシステムの構築に貢献するとともに、技術主導型の観光スタートアップ企業の育成と支援を促進し、質の高い人材育成を促進する。専門家によると、こうしたデジタル変革の取り組みは、ホーチミン市の観光業の成長を後押しし、タイ、マレーシア、シンガポールといった東南アジアの他市場との競争力を高めるスマートなエコシステムの構築に大きく貢献するだろう。
出典：https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm
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