初期情報によると、8月27日午後9時30分頃、住民がハノイ市ハイバーチュン区ヴィントゥイ区グエンヴァンヴィエン通り137-139番地にある倉庫から煙と炎が出ているのを発見した。

目撃者によると、火災が発生した倉庫は宅配便会社の所有物で、大量の商品が保管されていたため、火は急速に燃え広がったという。