クアンビン省のソンドゥン洞窟は、オキサリス・アドベンチャー社によって、5泊6日のアドベンチャーツーリズムとして開発されています。このソンドゥン洞窟探検ツアーは2013年8月に開始され、たちまち世界中の冒険好きな観光客に人気のツアーとなりました。ソンドゥン洞窟探検のツアー料金は1人あたり3,000米ドル以上です。現在、2024年のソンドゥン洞窟探検ツアーは満席となっており、開発会社は2025年のツアーの募集を開始しています。
ソンドゥン洞窟は過去5年間で、約3,500人の観光客を迎え入れてきました。世界的に優れた価値を持つソンドゥン洞窟がGoogleのホームページで表彰されたことは、ソンドゥン洞窟がベトナム観光にとってどれほど大きな価値を持つかを改めて証明するものです。ソンドゥン洞窟に興味はあるものの、実際に訪れて探検する機会がなかった方は、2021年初頭にGoogle Arts & Cultureページ上に開設されたオンライン展示「ベトナムの驚異」ツールでソンドゥン洞窟を鑑賞することができます。このツールでは、オンラインユーザーはソンドゥン洞窟の写真や動画を鑑賞できるだけでなく、ベトナムの驚異を新たな視点で体験できるインタラクティブな機能も利用できます。
ソンドン洞窟は、観光プロモーションにおけるデジタルトランスフォーメーションの活用により、世界中で有名になったことが分かります。オキサリス・アドベンチャー・カンパニーのディレクター、グエン・チャウ・A氏は、デジタルトランスフォーメーションを活用し、プロモーションコンテンツを世界に発信し、多くの観光客に観光商品の素晴らしさを伝えた経験を共有しました。
「ソンドゥンは2009年に発見され、当時世界最大の洞窟として発表されました。当時、ソンドゥンに関する検索エンジンはほぼゼロでした。その後、世界最大の洞窟として発表されると、マスコミは盛んに記事を書き、テレビ局も撮影に訪れ、後にはSNSやイベントも登場しました。私たちはソンドゥンを世界に紹介するために多くの記事を掲載しました。その時、世界中の興味のある人々が検索を始めました。現在では、ソンドゥンに関する検索は毎月約9万件に達しています」とグエン・チャウ・A氏は語りました。
現在、観光客の観光商品情報の検索行動や習慣は多様化しており、商品利用や観光地体験に対するニーズも大きく変化しています。これは新たな機会を生み出す一方で、観光業界にとって国際観光市場へのアクセスにおいて多くの課題も生み出しています。この変化に対応するため、観光業界は迅速にビジネス手法を革新し、焦点を絞った重点商品を構築し、国内の観光地と商品の競争力を高める必要があります。
クアンビン省観光局長のグエン・ゴック・クイ氏によると、テクノロジーの発展は観光客の行動を大きく変えました。情報の検索、サービスの予約、目的地での体験、そして旅の感動や思い出の共有など、その多くはデジタル環境で行われています。デジタルトランスフォーメーションのおかげで、多くの観光事業者は国内だけでなく海外からの観光客向けのツアー企画において重要な成果を上げています。
グエン・ゴック・クイ氏は、クアンビン省の一部観光事業がデジタル化に成功し、新たな環境下で競争力を高めていると述べました。「クアンビンの観光商品は大きな影響力を持ち、世界的に有名です。まずは英語でプロモーションを行い、その後、中国語、日本語、韓国語、フランス語など、他の言語も追加することで、デジタルプラットフォームでの宣伝効果をますます高めています。」
近年、ベトナムへの外国人観光客数は急増していますが、旅行代理店が取り扱う観光客数はそれほど増加していません。これは、観光目的ではない旅行、つまり個人旅行の人気が高まっていることを示しています。この傾向は、デジタルトランスフォーメーションの進展によってさらに促進されています。
- テクノロジー、特に人工知能 (AI) の急速な発展は、観光業界に大きな変化をもたらし、消費者や観光客が休暇を計画する方法に大きな影響を与えています。 - B2Cとは、Business to Consumer Commerce（企業対消費者商取引）の略です。企業は最終消費者に直接商品を販売し、サービスを提供します。B2Cモデルの消費者市場は非常に多様で、競争が激しい市場です。 - 観光分野において、B2Cとは、企業が観光商品と、その潜在顧客市場へのプロモーション、マーケティング、アプローチ戦略を持つ事業モデルです。このタイプのビジネスは、企業が観光客と直接コミュニケーションを取り、商品や適切なビジネス戦略を調整するのに役立ちます。 - インターネットが急速に発展するにつれ、TikTok、Facebook、Youtubeなどのソーシャルメディアチャンネルはビジネスに効果的な場所となり、ビジネス市場はこれまで以上に活気に満ち、競争が激しくなります。 |
ベトナムの観光事業が迅速かつ持続的に発展していくためには、新たなトレンドに適応するために、段階的にオンライン販売モデル（B2C）へと転換していく必要があります。ベトナムは、多くの観光客に人気の観光形態であるグリーンツーリズムの開発資源に強みを持っています。観光事業者は、これらの資源を持続的に活用するだけでなく、デジタルプラットフォーム上でのプロモーション、顧客へのアプローチ、情報提供の方法も把握する必要があります。デジタルトランスフォーメーションは、世界の観光市場へのアクセス、そしてベトナムの魅力向上と海外からの観光客誘致において重要な役割を果たします。
ホー・アン・フォン文化スポーツ観光副大臣は、企業は開発に対する考え方を転換し、大胆に変革して、観光客にとってより身近な観光地を提供する必要があると強調した。この変革には、創造性、専門性、そして技術基盤が不可欠である。
ホー・アン・フォン氏は、デジタル変革は新興企業や中小企業にとって絶好の機会でもあると付け加えました。「第四次産業革命は避けられないトレンドであり、あらゆる団体、あらゆる国、あらゆる企業、そして一般的なビジネス活動、特に観光事業に関わるあらゆる企業にとって避けられないものです。私たちの観光業が変化しなければ発展はありません。なぜなら、すべてがデジタルプラットフォーム上で行われるようになり、取引は仲介業者を減らすだけでなく、目的地と密接に結びつき、観光客にとって目的地がより身近になり、観光客はより早く、より近くに目的地にたどり着くようになるからです。」
デジタルトランスフォーメーションは観光業界にとって避けられない潮流であり、第四次産業革命の文脈における競争力の向上と持続可能な発展に貢献します。観光業界におけるデジタルトランスフォーメーションとは、簡単に言えば、従来のビジネスモデルから、データに基づくデジタルバリューチェーンモデルに基づき顧客中心の、より現代的なビジネスモデルへの移行を指します。
VOV.VN - デジタルトランスフォーメーション全般、特に観光開発におけるデジタルトランスフォーメーションは、多くの大きな機会と課題に直面しています。VOVは、「グリーンで持続可能な成長に向けた観光におけるデジタルトランスフォーメーション」シリーズの第2回で、クアンビン省の観光産業を含む、今日の観光におけるデジタルトランスフォーメーションの実現における機会と課題について考察します。
VOV.VN - 観光産業におけるデジタルトランスフォーメーションとは、従来のビジネスモデルから、データに基づくデジタルバリューチェーンモデルに基づき顧客中心の、より現代的なビジネスモデルへの移行を指します。デジタルトランスフォーメーションには、企業が長期的な戦略を策定することが求められ、組織、人材、ビジネスモデルに至るまで、あらゆる面で革新を起こさなければなりません。
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出典: https://vov.vn/du-lich/chuyen-doi-so-huong-toi-du-lich-xanh-vuon-ra-the-gioi-post1103144.vov
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