小売業界にとって大きなチャンス

ベトナムの小売業界は、経済の回復と拡大が続く中、2025年には多くの飛躍の機会に直面しています。統計総局によると、2024年には物品小売売上高が4,921兆7000億ベトナムドンに達し、物品小売売上高および消費者サービス売上高全体の77%を占め、前年比8.3%増となる見込みです。

消費者はGO!とBig Cスーパーマーケットで買い物をする。（写真：MINH TRANG）

それに伴い、ベトナムのEコマース市場規模は2024年に250億米ドルという節目を迎え、2023年比で20%増加し、全国の商品小売売上高および消費者サービス収入の約9%を占めると予想されています。これは、企業がより多くの顧客にリーチするだけでなく、消費者のショッピング体験を最適化することにもつながります。

e-Conomy SEA 2024レポートによると、ベトナムの電子商取引市場は2025年までに500億米ドルに達すると予想されており、国内企業にとって物流、電子決済、テクノロジーなどの分野に投資する絶好の機会が生まれます。

特に近年、パークソン（マレーシア）、Emart（韓国）、オーシャン（フランス）など、多くの外資系小売業者がベトナムから撤退したことは、これらの「巨大企業」がベトナムの小売市場シェア獲得競争で疲弊の兆しを見せていることを示している。1億人を超える人口、東南アジアで最も急速に成長する中流階級、そして世界有数の経済成長率を誇る国であるベトナムは、依然として小売業界にとって大きな可能性を秘めた国と考えられている。

しかし、これは激しい競争が繰り広げられる市場でもあります。個々の事例を注意深く分析すると、損失を出してベトナム市場から撤退する小売業者に共通するのは、そのビジネス戦略がベトナム人の購買心理や文化に合っていないことです。

したがって、チャンスを最大限に活用するために、国内の小売企業は戦略を柔軟にし、テクノロジーに投資し、顧客体験を向上させて、国内の優位性と人々の嗜好や消費ニーズの理解を活かして、突破口を開き、その地位を維持する必要があります。

同時に、急速に発展するテクノロジーを背景に、小売企業はAI（人工知能）、ビッグデータ、IoT（モノのインターネット）を活用し、事業運営を最適化する必要があります。消費者行動の変化に伴い、顧客は従来の店舗だけでなく、eコマースプラットフォームでも買い物をするようになっているため、企業は顧客とのあらゆるタッチポイントを繋ぐマルチチャネル小売モデルを構築する必要があります。

今後、ベトナムの小売市場は急速に発展し続けることは明らかであり、企業は創造性、柔軟性、そしてテクノロジーへの投資を組み合わせ、常に革新と適応を続けることが求められます。変動の激しい市場において機会を捉え、競争優位性を維持することが、ベトナムの小売企業が卓越した成果を上げ、地域における地位を徐々に確立していくための鍵となるでしょう。そして、小売業界はベトナム経済を牽引する主要な原動力の一つとなるでしょう。

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