トゥエンクアン電力会社の報告によると、2024年9月末までに、同社は現在送電網で稼働している計283,208台のうち、全タイプ合わせて263,901台の電子式メーターを設置しており、これは全体の93.18%に相当する（うち221,370台は遠隔計測用に設置されており、78.2%に達している）。2025年末までに100%の設置を目指すこのシステムでは、顧客の手動によるメーター読み取りを最小限に抑えるため、メーターはコンピュータシステムを介して自動かつ遠隔で読み取られる。これにより、メーター読み取りプロセスが効率化され、電力消費量の記録と顧客への電気料金請求書の発行の正確性が確保され、人為的ミスによるエラーが最小限に抑えられ、メーター読み取り中の職場事故のリスクが軽減される。
ナハン地区の電力会社の作業員たちは、地域住民のために電子式電気メーターを設置している。
さらに、最新の情報データベースプラットフォームに基づき、顧客はいつでもどこでも電力サービスにアクセスでき、顧客サービスセンターのホットライン19006769に電話することで電力サービスのリクエストを送信したり、北部電力公社（EVNNPC）の顧客サービスウェブサイト（http://cskh.npc.com.vn）、国家公共サービスポータル（http://www.dichvucong.gov.vn）にログインしたり、スマートフォンにEVNNPC.CSKHアプリをインストールしてすべての電力サービスをオンラインで利用したりできます。これらの利便性により、2024年の最初の9か月間で、同省で現金を使用せずに電気料金を支払った顧客の割合は80.97%に達しました。
トゥエンクアン電力会社のトラン・スアン・ハオ副社長は、「遠隔計測機能を備えた電子メーターの設置は、顧客にとってのメリットに加え、電力業界がメーター読み取りに必要な作業員数を削減し、労働生産性の向上に貢献します。頻繁なデータ収集により、電力業界の従業員は、電流、電圧、過電流、全負荷、位相不均衡など、各計測ポイントの運転パラメータを容易に監視でき、タイムリーな解決策を策定し、事故を最小限に抑え、安全な電力供給を確保し、電力供給の信頼性を向上させることができます」と述べました。
トゥエンクアン電力会社は、傘下の電力支社に対し、電子メーターシステムに関するメーター読み取りの監視、請求書の発行、顧客からのフィードバックの収集に注意を払うよう指示した。同時に、請求書発行前に顧客の電力消費量の読み取り値を注意深く確認すること、および主観的な要因による誤りを避けるため、前月と比較して電力消費量が30%以上増減した顧客についてはフォローアップチェックを実施するよう指示した。
さらに、顧客から質問があったり、電力消費量の急増を示す電子メーターの確認を求められたりした場合、電力会社は担当者を顧客宅に派遣し、メーターの不具合や顧客の電力使用状況を確認します。これにより、問い合わせへの迅速な対応が可能となり、電力顧客の権利が確実に保護されます。
トゥエンクアン電力会社による電子式電力メーター導入の取り組みは、電力システムの管理・運用方法における急速な変革、すなわち手動方式から半自動方式への移行を示すものです。これは、顧客満足度の向上を目指した事業サービスの質の向上に貢献し、地域社会の社会経済発展にも寄与します。
出典: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-day-manh-lap-dat-cong-to-dien-tu-200225.html
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