トゥエンクアン電力会社が電子メーターの設置を推進

トゥエンクアン電力会社の報告によると、同社は2024年9月末までに、系統で稼働している計283,208台のメーターのうち、全種類の電子メーターを263,901台設置しており、93.18％を占めている（そのうち、遠隔計測用に設置された電子メーターの数は221,370台で、78.2％に達した）。 2025年末までにこのシステムのメーターを100%設置することを目標とし、メーターの読み取りはコンピューターシステムを介して自動的に遠隔で行われ、顧客による手動のメーター読み取りを最小限に抑えます。これにより、メーター読み取り作業員の数を合理化し、電力消費量の記録と顧客への電気料金請求書の作成の正確性を確保し、人為的ミスによるエラーを最小限に抑えます。メーター読み取り時の労働災害のリスクを軽減します。

ナハン電力の作業員が、地域の電力顧客のために電子メーターを設置している。

さらに、最新の情報データベース プラットフォームに基づき、顧客はいつでもどこでも電気サービスにアクセスできます。顧客ケア センター番号 19006769 で電気サービスのリクエストを受け付けたり、北部電力会社 (EVNNPC) の顧客ケア Web サイト (http://cskh.npc.com.vn)、国家公共サービス ポータル (http://www.dichvucong.gov.vn) にログインしたり、スマートフォンに EVNNPC.CSKH アプリをインストールしたりすることで、すべての電気サービスをオンラインで利用できます。その恩恵により、2024年の最初の9か月間で、同省で現金なしで電気料金を支払う顧客の割合は80.97%に達した。

トゥエンクアン電力会社の副社長トラン・スアン・ハオ氏は次のように語った。「遠隔測定機能を備えた電子メーターを設置することは、顧客に利益をもたらすだけでなく、遠隔電子メーターの使用によって電力業界がメーターの読み取り値を記録する作業員の数を減らすことにも役立ち、労働生産性の向上にも貢献します。」定期的なデータ収集頻度により、電力業界のスタッフは、各測定ポイントの動作パラメータ、電流、電圧、過電流、全負荷、位相偏差などのパラメータを簡単に監視できるため、タイムリーなソリューションを開発し、インシデントを最小限に抑え、安全な電力供給を確保し、電力供給の信頼性を向上させることができます。

トゥエンクアン電力会社は傘下の電力会社に対し、電子メーターシステムに関する指標の監視、請求書の発行、顧客からのフィードバックの受信に注意を払うよう指示した。同時に、電力会社は請求書を発行する前に顧客の電力消費指数を注意深く確認する必要があることに注意してください。主観的な誤りを避けるために、前月と比較して電力消費量が 30% 以上増加または減少した顧客のレビューを実施します。

また、お客さまからご質問があったり、電気使用量が急激に増加して電子メーターの確認を希望される場合、電力会社はスタッフをお客さま宅に派遣し、電子メーターのエラーやお客さまの電気使用量を確認します。そこから、電力顧客の権利を確保しながら、リクエストを迅速に解決します。

トゥエンクアン電力会社がユニットに電子式メーターを設置する取り組みは、電力システムの管理と運用のアプローチを手動モデルから半自動モデルへと急速に変化させていることを示しています。それにより、業務サービスの質の向上に寄与し、顧客満足を目指し、地域経済社会の発展に貢献します。

出典: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-day-manh-lap-dat-cong-to-dien-tu-200225.html