トゥエンクアン電力会社の報告によると、2024年9月末までに、同社は系統で稼働している計283,208台のメーターのうち、各種電子式メーターを263,901台設置し、93.18％を占めた（そのうち、遠隔計測用に設置された電子式メーターの数は221,370台で、78.2％に達した）。2025年末までに100％設置を目指す目標で、このシステムのメーターはコンピュータシステムを介して遠隔で自動的に読み取られ、顧客によるメーターの手動読み取りを最小限に抑えます。これにより、メーター指標の読み取り作業員数が合理化され、確定した電力消費指標の記録と顧客への電気料金の作成の正確性が確保され、主観的なヒューマンエラーによるエラーが最小限に抑えられ、メーター指標の記録における労働災害のリスクが軽減されます。
ナハン電力の作業員が、地域の電力顧客のために電子メーターを設置している。
さらに、最新の情報データベースプラットフォームに基づき、お客様はいつでもどこでも電力サービスにアクセスできます。カスタマーサービスホットライン19006769は電力サービスのリクエストを受け付けています。また、北部電力公社（EVNNPC）のカスタマーケアウェブサイト（http://cskh.npc.com.vn）や国家公共サービスポータル（http://www.dichvucong.gov.vn）にログインしたり、スマートフォンにEVNNPC.CSKHアプリをインストールしたりすることで、あらゆるオンライン電力サービスを利用できます。これらのメリットにより、2024年の最初の9か月間で、省内で現金なしで電気料金を支払う顧客の割合は80.97%に達しました。
トゥエンクアン電力会社のトラン・スアン・ハオ副社長は次のように述べています。「遠隔計測機能付き電子メーターの設置は、顧客にとってのメリットに加え、電力業界にとってメーターの読み取り記録作業員数を削減し、労働生産性の向上にも貢献します。定期的なデータ収集により、電力業界のスタッフは各計測点の動作パラメータ、電流、電圧、過電流、全負荷、位相偏差などのパラメータを容易に監視できます。これにより、タイムリーな解決策を策定し、事故を最小限に抑え、安全な電力供給を確保し、電力供給の信頼性を向上させることができます。」
トゥエンクアン電力会社は、傘下の電力会社に対し、電子メーターシステムにおける指標のモニタリング、請求書の発行、顧客からのフィードバックの収集に細心の注意を払うよう指示しました。同時に、電力会社は請求書を発行する前に顧客の電力消費指標を綿密に確認し、前月と比較して電力消費量が30%以上増加または減少した顧客については、主観的な誤りを避けるため、再検査を実施する必要があることも指摘されています。
さらに、お客様からご質問や、電気使用量の急増に伴う電子メーターの点検をご希望の場合は、電力会社がお客様宅へスタッフを派遣し、電子メーターのエラーやお客様の電気使用量を確認いたします。そして、ご要望に迅速に対応し、電気をご利用いただくお客様の権利を守ります。
トゥエンクアン電力会社が発電所に電子メーターを設置する取り組みは、電力システムの管理・運用におけるアプローチを手動式から半自動式へと急速に転換することを示しています。これにより、顧客満足度の向上を目指した事業サービスの質の向上、そして地域経済と社会の発展に貢献しています。
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出典: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-day-manh-lap-dat-cong-to-dien-tu-200225.html
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