文化・観光コミュニケーションの「大使」。

2023年11月26日 08:39

ツアーガイドは、それぞれの地域や史跡の文化と歴史に関する深い知識を持ち、文化と観光のコミュニケーションにおける「大使」とみなされており、観光客が歴史に名を残した物語や人々を理解し、その価値を認識する手助けをしている。

初めてカントー市のフン王廟を訪れた時のことを覚えています。遺跡をどのように見て回れば良いのか分からなかったのですが、ツアーガイドの方々が温かい笑顔で迎えてくれました。伝統的なアオザイ（ベトナムのロングドレス）を身にまとったガイドの方々は、遺跡の各セクションを軽やかに案内し、それぞれの遺物の由来や展示スペースの歴史を説明してくれました。各グループのニーズや滞在時間を理解し、状況に合わせて柔軟に対応してくれたおかげで、メコンデルタにあるこの観光地であり文化遺産でもある場所の歴史と重要性を強調しながら、旅程がスムーズに進むように配慮してくれました。

ツアーガイドがカントー市のフン王廟を紹介している。写真：ジャンナム

実際、ツアーガイドが同行することで、目的地は訪問者にとってより価値があり、意義深いものになります。ヴィンロン省にある故ヴォー・ヴァン・キエット首相記念館を訪れた際、私たちのグループは、記念館管理委員会の委員長であるダン・ティ・フオン・タオ氏の感動的なツアーガイドぶりに魅了されました。タオ氏は、故ヴォー・ヴァン・キエット首相の通称である「シックス・ダンおじさん」の生涯と業績のあらゆる細部を、まるで心に刻み込むかのように、心から語ってくれました。タオ氏はまた、500kV南北送電線、T5洪水排水路、トリアン水力発電所など、シックス・ダンおじさんが手がけた数々の歴史的プロジェクトを通して、彼が「ドイモイ（刷新）」時代に示してきた勇気、威厳、そして大胆な決断を、訪問者がより深く理解できるよう手助けしてくれました。

蓮の花の地、ドンタップ省を訪れた際、グエン・シン・サック記念館でのガイドの専門知識のおかげで、偉大なホー・チ・ミン主席の父についてより深く理解することができました。ガイドは、グエン・シン・サック氏の愛国的で慈悲深い生涯、高潔で質素な人柄を生き生きと再現してくれました。訪問者が、グエン・シン・サック氏がホー・チ・ミン氏の人格形成や革命への志に与えた影響、展示品の意義などについて質問すると、ガイドはすべての質問に丁寧かつ明瞭に答えてくれました。

ツアーガイドが故ヴォー・ヴァン・キエット首相の記念碑を紹介している。写真：トゥエット・ヒエン。

インダストリー4.0のトレンドに合わせ、ツアーガイドは知識が豊富なだけでなく、テクノロジーを活用して観光客が目的地をより深く理解できるようサポートしています。今日では、あらゆる観光地、展示物、史跡にQRコードが設置され、観光客が文化や歴史についてより深く学べるようになっているのは明らかです。テクノロジーの支援を受け、ツアーガイドは観光客中心のアプローチを採用し、言葉による説明から鮮明で分かりやすい画像、音声、動画まで、多角的な視点から物語を伝えています。必要に応じて、ツアーガイドは「カメラマン」の役割も果たします。観光客が写真を撮りたいタイミングをさりげなく察知し、美しい瞬間を一緒に捉えられるよう、最適なアングル選びを積極的にサポートします。