一流4つ星ホテルブランドの特長をご紹介します。

活気あふれるバイチャイ観光エリアの中心部に位置するサイゴン・ハロンホテルは、緑豊かな自然に囲まれた印象的な建築デザインだけでなく、質の高いプロフェッショナルなサービスでも際立っています。このブランドは、2025年にベトナム観光業界で最も権威ある賞である「ベトナムのベスト4つ星ホテルトップ10」を受賞したことで、その実力を改めて証明しています。

Báo Quảng Ninh•27/10/2025

沿岸都市の中心部に位置し、ハロン湾のパノラマビューを一望できるサイゴン・ハロン・ホテルは、バイチャイ区の緑豊かな松林に囲まれています。24,800平方メートルを超える敷地面積を誇るサイゴン・ハロン・ホテルは、15階建ての建物、205室の快適な客室、松林に佇む5棟のヴィラ、3つのレストラン、4つのバー、6つの多目的会議室、マッサージエリア、スイミングプール、テニスコート、さらには湾内を巡るクルーズ船など、モダンなリゾート体験を提供します。

サイゴン・ハロンホテルは、爽やかな緑豊かな空間と幅広いサービスを提供しています。

「私たちは常に、景観、サービス、そしてサービス品質の調和を目指しています。緑豊かな景観、プロフェッショナルなサービス、そして快適で便利な体験こそが、観光客の心の中にサイゴン・ハロンのブランドと地位を築き上げる要素なのです」と、サイゴン・ハロンホテル観光株式会社のグエン・タイ・フン社長は語りました。

そのため、当ホテルは設計・建設以来、美しい松林に覆われた丘陵地帯の保全、緑化の促進、そして自然に優しい環境づくりに尽力してまいりました。施設の年間保守点検と改修を定期的に実施し、すべての設備が常に最適な状態で稼働するよう努めています。また、当ホテルはISO 14001:2015環境マネジメントシステムの導入を先駆けて行い、環境に優しく省エネルギーな素材の使用を優先することで、持続可能な観光における必然的な潮流であるグリーンツーリズムモデルを目指しています。

サイゴン・ハロンの特徴は、包括的で柔軟性があり、親切なサービスです。宿泊施設だけでなく、航空券の手配、ツアー、湾内ボートのレンタル、遊園地のチケット、水上飛行機ツアーなど、さまざまなサービスを統合的に提供しており、お客様は目的地の美しさを存分に体験できます。スタッフは十分な訓練を受けており、英語も堪能で、あらゆる状況にプロフェッショナルに対応し、常にお客様に最高のサービスを提供できるよう努めています。

このホテルは、革新的な顧客サービス方針でも高い評価を得ています。柔軟なプロモーションや割引、VIP特典、ギフト、ハッピーアワー、ポイントプログラム、紹介ボーナスなどを定期的に実施することで、安定した顧客基盤の維持と忠実な顧客コミュニティの構築に貢献しています。フィードバックや苦情への対応は、受付から事後フォローアップまで5つのステップで専門的に行われ、あらゆるサービスにおいて積極的かつ責任ある姿勢を示しています。

さらに、サイゴン・ハロンは地域社会への貢献にも積極的に取り組んでいます。同社は定期的に慈善活動に参加し、地域福祉を支援するとともに、プロフェッショナルな職場環境を維持し、120名を超える従業員（その90%以上が地元住民）の権利を保障しています。研修、報酬、学習奨励制度は、従業員の継続的なスキル向上を支援し、質の高いサービス提供のための強固な基盤を築いています。

効果的な経営戦略のおかげで、当ホテルの業績は一貫して安定した成長を維持しています。2024年には、サイゴン・ハロンは55,077名のお客様をお迎えし、37,192泊の客室稼働率49.57%を達成しました。2025年の最初の9ヶ月間だけでも、これらの数字は43,327名のお客様と31,209泊の客室稼働率に達し、稼働率は55.77%に上昇しました。これは、4つ星ホテルセグメントにおける激しい競争の中で、当ブランドの魅力が明確に示されていることを意味します。

成功を収めているにもかかわらず、サイゴン・ハロンホテルは依然として激しい競争、季節による稼働率の変動、インフラ整備の必要性、そして質の高い人材確保といった課題に直面している。また、「グリーンホテル」としての基準を維持し、デジタル変革を進めるためには、一流の4つ星ホテルとしての地位を維持するために多額の投資が必要となる。