4つ星ホテルブランドのハイライト

賑やかなバイチャイ観光の中心地に位置するサイゴン・ハロン・ホテルは、緑豊かな涼しい空間に佇む建築美で際立つだけでなく、その質の高さとプロフェッショナルなサービスでも人々を魅了します。そのブランドは、ベトナム観光業界で最も権威のある賞である「2025年版ベトナムのベスト4つ星ホテルトップ10」に選出され、その地位をさらに確固たるものにしています。

Báo Quảng Ninh•27/10/2025

サイゴンハロンホテルは、沿岸都市の中心部に位置し、ハロン湾を一望するバイチャイ地区の緑豊かな松林に囲まれています。24,800㎡を超える敷地に、15階建てのモダンなリゾート空間をご提供しています。快適な客室205室、松林に囲まれた5棟のヴィラ、3軒のレストラン、4軒のバー、6つの多目的会議室、マッサージエリア、プール、テニスコート、そしてハロン湾を訪れるクルーズ船もございます。

「私たちは常に景観、サービス、そしてサービスの質の調和を目指しています。緑豊かな景観、プロフェッショナルなサービス、そして便利で快適な体験こそが、観光客の心の中にサイゴン・ハロンのブランドと地位を築く要素なのです」と、サイゴン・ハロン・ホテル・ツーリズム株式会社のグエン・タイ・フン総裁は語りました。

そのため、ホテルは設計・建設以来、美しい松林の保全、緑地の拡大、そして自然環境に配慮した環境づくりに尽力してきました。毎年、施設の定期的なメンテナンスとアップグレードを実施し、すべての設備が常に最高の状態で稼働するよう努めています。また、ISO 14001:2015環境マネジメントシステムの導入においても先駆者であり、環境に優しく省エネ効果の高い資材の使用を優先し、持続可能な観光の必然的な潮流であるグリーンツーリズムモデルの構築を目指しています。

サイゴン・ハロン・ブランドの特徴は、包括的で柔軟性が高く、フレンドリーなサービスの質にあります。ご宿泊に加え、航空券の予約、観光ツアー、ベイボートのレンタル、公園の入場券、水上飛行機の遊覧飛行など、様々な便利なサービスをご用意しており、お客様が目的地の魅力を存分に満喫できるようお手伝いいたします。スタッフは十分な訓練を受け、流暢な英語を話し、プロフェッショナルな対応で、常に最高のサービスをご提供いたします。

サイゴンハロンホテルは、「ベスト 4 つ星ホテルトップ 10」部門で表彰されました。

当ホテルは、独創的なカスタマーケアポリシーでも高い評価を得ています。プロモーションプログラム、柔軟な割引、VIP特典、ギフト、ゴールデンアワー、ポイント貯めによる特典や紹介インセンティブなどを定期的に実施し、安定した顧客数を維持し、ロイヤルカスタマーコミュニティの構築に貢献しています。フィードバックや苦情への対応プロセスは、受付から事後処理のモニタリングまで、5つのステップで専門的に行われ、各サービスにおいて学習精神と責任感を発揮しています。

サイゴン・ハロンは、地域社会への貢献にも積極的に取り組んでいます。定期的にボランティア活動に参加し、地域福祉を支援しています。同時に、プロフェッショナルな労働環境を維持し、120名以上の従業員（そのうち90%以上が地元出身者）の権利を保障しています。研修、報酬、学習奨励策を通じて、従業員は継続的にスキルを向上させ、サービス品質の確固たる基盤を築いています。

効果的な経営戦略のおかげで、ホテル事業は常に着実な成長を維持しています。2024年には、サイゴンハロンは55,077人の来館者を迎え、37,192日間の宿泊日数を達成し、客室稼働率は49.57%に達しました。2025年の最初の9ヶ月間では、来館者数は43,327人、宿泊日数は31,209日、客室稼働率は55.77%に上昇し、4つ星ホテルセグメントにおける熾烈な競争の中で、当ブランドの魅力を明確に示しました。

サイゴン・ハロン・ホテルは成功を収めているにもかかわらず、依然として激しい競争、季節的な客室稼働率、そしてインフラと質の高い人材のアップグレードの必要性に直面しています。また、「グリーンホテル」基準の維持とデジタル変革にも、4つ星のトップブランドとしての地位を維持するためには多額の投資が必要です。