最近、多くの銀行が、取引の中断を避けるため、顧客に対し書類や生体認証データの更新を促すリマインダーを送付しています。一部の銀行は営業時間外でも営業し、顧客サポートを提供しています。また、生体認証データの更新を促すために現金特典を提供する銀行もあります。
国立銀行の規則によると、2025年1月1日から、生体認証情報を更新していない決済口座保有者/銀行カード保有者は、オンラインでの送金、請求書の支払い、電話のトップアップ取引が停止され、ATMでの引き出しと送金が停止されます...顧客は、身分証明書の有効期限が切れている場合は、身分証明書を更新する必要があります。
プロモーションを開始し、取引時間を増やす
国立銀行の規制発効に伴い、顧客が取引を中断する事態を避けるため、多くの銀行は最近、口座名義人／カード名義人の身分証明書と生体認証情報の確認を速やかに完了するよう勧告する通知を送付しました。一部の銀行では、ユーザーがeバンキングアプリケーションにログインするたびにリマインダーを表示し、顧客への確認を促しています。
Vietcombankでは、通知を送信するだけでなく、2024年11月23日から2025年1月15日までの営業時間外に取引ポイントを開設し、顧客の生体認証情報と期限切れの身分証明書情報の更新をサポートします。具体的には、月曜日から金曜日までは午前7時30分から午後7時30分まで、土曜日は午前8時から午後5時30分まで取引が可能です。Vietcombank Phu Yenの担当者によると、顧客はVCB Digibankデジタルバンキングアプリケーションで生体認証情報と身分証明書情報を直接更新するか、有効なICチップ付きIDカード/市民IDカードをVietcombankの取引ポイントに持参してサポートを受けることができます。
他の銀行では、顧客の生体認証情報の更新を促すプロモーションプログラムを開始しています。HDBank では、現在から2024年12月31日まで、生体認証情報を入力し、少なくとも1件のアクティブな取引を行った顧客に、口座に2万ドンが付与されます。また、MBBankは、2024年11月25日から12月15日まで、MBアプリで生体認証情報を更新した顧客に毎週現金を付与するプログラムを開始しました。
「お客様はプロモーション期間中にMBアプリで住民ID情報を更新するだけで結構です。毎週、更新が完了すると、その週のキャッシュギフトを山分けします。賞品はランダムに分配され、貴重なキャッシュギフトとなります…」と、MB Phu Yen Servicesのディレクター、グエン・ティ・レー・クイエン氏は述べました。
過負荷や混雑を避けるため早めに行ってください。
生体認証要件は、2024年7月1日から、1回あたり1,000万ドン以上の送金、または1日あたり2,000万ドン以上の送金、新しいデバイスでの取引に適用されます。2025年1月1日からは、この規制がさらに強化され、すべての顧客がオンライン取引を行えるように生体認証を更新することが求められます。
ベトナム国家銀行フーイエン支店のトラン・ヴァン・トリ副支店長は、「テクノロジー4.0の時代において、詐欺や口座偽造の手口はますます多様化しており、個人情報の保護は極めて重要です。生体認証の最新化は、人々が口座を安全に利用し、詐欺や偽造のリスクを軽減するのに役立ちます。これは、金融取引のセキュリティレベルを向上させるだけでなく、銀行サービスを利用する際の顧客の安心感にもつながります」と述べています。
VietinBank Phu Yenのダン・ティ・ビック・トリエム副支店長は、「これまで銀行は、2025年1月1日以降の取引中断を回避するため、生体認証情報の更新について、VietinBank iPay e-バンキングアプリや取引窓口など、様々なチャネルを通じて継続的に周知してきました。これは、金融取引のセキュリティを強化し、安全性を確保するための重要な規制です。そのため、VietinBank Phu Yenは、お客様の生体認証情報の更新が必要になった際に、お客様への案内とサポートを行うための人員を配置しています」と述べました。
2024年7月1日、ベトナム国家銀行の決定2345号が発効し、1回1,000万ドン、1日2,000万ドン以上の送金に生体認証が義務付けられたことを思い出してください。当時、多くの人が銀行の取引窓口に集まり、生体認証登録のサポートを待ちました。当時、電子バンキングアプリケーションで自己更新したお客様も、アクセス急増によりエラーに遭遇しました。そのため、銀行はお客様に、2025年1月1日まで更新を急ぐことなく、できるだけ早く情報を更新するよう推奨しています。これにより、過負荷や混雑が生じる可能性があります。
レー・ハオ
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出典: https://baophuyen.vn/82/323669/doc-thuc-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc.html
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