観光業界と航空業界は積極的に対応している。

チャンアン旅行会社のグエン・フー・クオン社長によると、3月時点で同社はドバイへのツアーを約8組予約しており、直近のグループは3月4日に出発予定だった。しかし、紛争の複雑な展開により、多くの顧客がツアーをキャンセルまたは延期した。同社は3月4日の旅行を延期することを決定し、顧客には日程変更または同価格帯の他のツアーへの変更を勧めた。

同様に、VietFoot Travelのディレクターであるファム・ズイ・ギア氏は、中東情勢の緊迫化により、多くの観光客がドバイや同地域の他の国々への旅行をキャンセルまたは延期していると述べた。現在、同社はドバイへのツアーグループを一切抱えていないが、4月までのツアーを約8グループが予約している。トルコ航空やエティハド航空などの航空会社から公式な通知は受けていないものの、VietFoot Travelは積極的に情報を更新し、観光客向けに代替プランを準備している。

現在中東に滞在しているツアーグループに関して、 Vietravelは紛争発生直後に緊急対応手順を発動したと述べている。現在、同社はドバイで51名のツアーグループ3組とエジプトで24名のツアーグループ1組を案内している。一部地域で空域制限があるため、グループは航空会社からの公式情報を待つ間、安全な手配の下、一時的にホテルに滞在している。Vietravelのゼネラルディレクターであるトラン・ドアン・テ・ズイ氏は、同社はツアーガイド、運営部門、観光客の間で定期的に連絡を取り合い、タイムリーかつ透明性のある最新情報を提供することで、観光客の宿泊施設と生活環境を積極的に確保していると述べた。

旅行代理店によると、イスラエル、イラン、イラク、ヨルダン、クウェート、カタール、バーレーン、アラブ首長国連邦など多くの中東諸国による領空閉鎖または制限により、同地域発着の航空便に広範囲にわたる混乱が生じ、アジアとヨーロッパを結ぶ路線にも影響が出ている。多くの国際航空会社が運航スケジュールを調整または停止しており、観光業界と航空業界は短期的には引き続き困難な状況に直面している。

こうした状況を受け、国内旅行会社はツアー計画の見直しを進め、リスク軽減と顧客の権利保護のため、顧客と積極的に連携している。サイゴンツーリストの担当者によると、3つのツアーグループが3月にドバイへ旅行する予定だが、治安や航空事情が依然として複雑な場合、混乱が生じる可能性は避けられないという。

企業は顧客と協議し、適切な解決策を見出そうとしている。航空券業界では、顧客からフライトの変更、延期、キャンセルが相次いで依頼されているため、多くのチケット売り場が対応に追われている。

ベトトラベル社のファム・アイン・ヴー副社長によると、フライトルートの調整は中東への直行便に影響を与えるだけでなく、ベトナムからヨーロッパやアメリカへの乗り継ぎ便にも波及効果をもたらし、観光客と企業の双方の計画を混乱させているという。

出典：https://nld.com.vn/du-lich-hang-khong-chu-dong-ung-pho-19626030221140196.htm