1700万～1800万人の来場者数という目標は達成可能だ。
ベトナム統計総局が新たに発表したデータによると、今年最初の9か月間でベトナムを訪れた外国人観光客は1,270万人で、前年同期比43%増となった。このうち、約1,080万人が空路で到着し、外国人観光客全体の84.9%を占め、38.7%増加した。また、約180万人が陸路で到着し、全体の13.8%を占め、68.1%増加した。
8月、ベトナムは143万3千人の観光客を迎え、外国人観光客の総数はパンデミック前のピーク時を17%以上上回り、2019年の最初の8か月間の1,130万人超の外国人観光客数に次いで1,140万人に達しました。しかし、9月はピークシーズンであるにもかかわらず、外国人観光客数はわずか127万人にまで減少し、2019年の同時期と比べて約30万人減少したことは注目に値します。これは、2024年の9か月後のベトナムへの外国人観光客総数が、2019年のピーク時よりも約10万人少なくなることを意味します。
インド人観光客の一団が、チャンアン観光エリアのサオケー川でボートトリップを体験している。
観光客数約500万人達成まであと3か月しかないため、観光業界が今年の目標を達成できるかどうか懸念が生じている。パンデミック以前は主要市場であった中国が完全な回復には程遠いという事実が、こうした懸念をさらに強めている。2019年末までに、ベトナムは580万人の中国人観光客を迎え、外国人観光客全体の3分の1を占めた。今年初めから、多くの努力の結果、中国はベトナムにとって韓国に次ぐ2番目に大きな外国人観光客市場にまで成長した。しかし、8月末時点で、ベトナムが迎えた中国人観光客は約245万人にとどまり、2019年の同時期と比較して72.6%に過ぎない。
この件に関して、国家観光局の担当者は、パンデミック以前のベトナム最大の市場であった中国はまだ完全には回復していないものの、7月から現在までの成長率は非常に有望であると述べました。さらに、韓国、日本、英国、フランス、ドイツ、イタリア、デンマークなどのヨーロッパ市場、そして特にインド市場など、他の多くの市場を開拓することにも成功していると付け加えました。
ベトナムは先日、4,500人のインド人観光客グループを無事迎え入れ、今月の観光成長に大きく貢献した。国家観光局の統計によると、今年最初の8か月間のインド人観光客数は、2023年の同時期と比較して263%増加し、31万2,000人に達した。これにより、10億人を超える人口を抱えるこの新興市場は、ベトナムへの国際観光市場トップ10の中で8位にランクインした。
シルバー・スピリット号に乗船した外国人観光客が、 ダナン市ソンチャ区のティエンサ港に停泊した。
今後予想されるインド人観光客の急増に対応するため、文化・スポーツ・観光省と国家観光局は、 世界最大の人口を誇るインド市場との観光振興を強化する戦略を策定しました。具体的には、インドにおけるベトナム・デー、両国間の観光振興フォーラム、国際見本市での観光プレゼンテーションなどのイベントが開催されています。
ベトナムの航空会社がインドの主要都市への直行便を増便するのに加え、ベトナム国家観光局は関係機関と連携し、インド人観光客の消費行動や嗜好に関する徹底的な調査に基づき、適切な観光商品を開発している。これらは、高額消費をするインド人観光客を対象とした、ハイエンドで専門的な観光商品である。特に、同局は今年10月、旅行代理店や魅力的な観光地を有する地方自治体と協力し、インドにおけるベトナムの大規模な観光プロモーションプログラムを実施する予定だ。
「さらに、第4四半期は、米国やヨーロッパ諸国が冬の休暇シーズンに入るため、ベトナムの観光地にとって、これらの国々からの外国人観光客を惹きつける絶好の機会です。したがって、2024年の観光客数1700万～1800万人という目標は達成可能だと考えています」と、国家観光局の担当者は述べた。
マーケティングと広告の手法を変える。
統計総局のグエン・ティ・フオン局長によると、近年の観光産業の好調な回復は、主に有利なビザ政策、強化された観光促進・マーケティングプログラム、そして国際機関から授与される権威ある観光賞によるものであり、これらがベトナムへの外国人観光客の増加につながっているという。
近年、デジタルプラットフォーム上でのコミュニケーションおよびプロモーションキャンペーンの強化に伴い、ベトナムの観光産業は多くの主要な国際観光イベントや見本市に積極的に参加し、ベトナムへの外国人観光客数の増加に貢献している。しかしながら、観光プロモーションとマーケティングは依然として多くの課題に直面しており、特に年間予算がわずか約200万米ドルであることは否めない。これは、タイ、シンガポール、マレーシアといった近隣諸国の年間1億米ドルを超える投資額と比べるとはるかに少ない。
一方、観光開発支援基金からの資金配分メカニズムは合理化されておらず、観光産業は海外プロモーション事務所を通じた国内プロモーション力を欠いている。このような状況下では、ベトナムの観光産業は、競争上の要求を満たし、市場と技術の急速な変化に対応するために、プロモーションとマーケティングにおいて、新しく創造的な手法とアプローチを採用する必要がある。
ダナン観光協会会長のカオ・トリ・ズン氏は次のようにコメントしました。「国レベルでのプロモーション活動が限られている状況下で、地方自治体は市場に積極的にアプローチし、適切な数の観光客を誘致するために多くの直接的なプロモーションプログラムを企画してきました。例えば、ダナン市は今年、980万人の観光客を迎える予定で、そのうち約400万人が外国人観光客です。韓国、中国、日本、東南アジア、インド、ヨーロッパといった伝統的な主要観光市場に期待を寄せ、ダナン市の観光業界は年初から政府機関と緊密に連携し、これらの市場で新商品を開発し、需要を喚起し、プロモーション活動に深く投資するための一連のプログラムや政策を実施してきました。今年の残りの3か月間、ダナン市はマレーシア、インドネシア、フィリピンなど、急速な回復が見込まれる市場を対象とした非常に綿密なプロモーションプログラムを継続して実施します。」
出典：観光庁
「10月17日から20日まで、ダナン市観光フェスティバルを開催します。このイベントでは、国内外の200社以上の旅行パートナーと、全国から500社以上のサービスプロバイダーがダナンに集まります。特に、ダナンの観光関連企業は、直接顧客を対象としたプラットフォームで定期的に大規模なプロモーション活動を行っています。顧客のトレンドが根本的に変化し、目的地で直接情報を調べ、サービスを予約する方向にシフトしているため、ダナンは迅速に対応してきました。仲介業者を通じたアプローチを維持しつつ、エンドユーザーに直接アプローチできるようプロモーション活動を拡大しています。目的地情報の利便性と、直接情報を検索・予約することの魅力と高い競争力により、観光客は必ずダナンに戻ってきてくれると確信しています」とカオ・トリ・ズン氏は付け加えました。
サイゴンツーリスト旅行会社の取締役会長であるグエン・フー・イ・イェン氏は、新型コロナウイルス感染症のパンデミック後の観光行動の劇的な変化に伴い、観光業界は方法を多様化し、さまざまなタイプのプログラムの開発に注力する必要があると強調した。旅行会社は、以前のパートナーに直接積極的に連絡を取り、国際見本市やプロモーションプログラムに参加し、サービスを紹介・宣伝するためのセミナーを開催し、さまざまな団体と協力する必要がある。同時に、顧客に可能な限り最高の製品を提供するために、価格設定ポリシーとサービスに関する情報をパートナーと直接定期的に更新する必要がある。イェン氏はまた、個人旅行者の傾向が現在急激に増加していると指摘した。個人旅行者へのサービス提供はOTA（Booking、Agoda、Travelokaなどのオンライン旅行プラットフォーム）を通じて行われることが多いが、コストは30～40％と非常に高い。そのため、レストラン、ホテル、その他の宿泊施設は、個人顧客が直接予約できるように、複数のソーシャルメディアプラットフォームでプロモーションツールを用意する必要がある（B2C）。
「国家観光局は既に観光プロモーション用の動画、クリップ、画像などを豊富に保有しています。サービス提供者はデータベースからこれらをダウンロードし、自社のロゴを追加することで、ベトナムの観光地のイメージを同時に宣伝できます。数千、あるいは数万ものサービス提供者が同じデータベースを利用し、協力してプロモーションを行うことで、非常に高いリーチが期待できます。多様なコミュニケーションとプロモーション手法が必要であり、従来の手法だけに頼ることはできません」とイェン氏は提言した。
いまだに突破口を待っている。
ベトナムの観光セクターが2019年の黄金期に回復しつつあるという多くの明るい兆候はあるものの、タイやマレーシアといった競合国との差は依然としてかなり大きい。
具体的には、目標が達成されれば、タイは今年末までに約3,700万人の外国人観光客を迎え、最大955億米ドルの収益をもたらすことになる。マレーシアも目覚ましい躍進を遂げ、2023年には東南アジアで最も訪問される観光地となり、今年は2,730万人の外国人観光客を迎えることを目指している。しかし、競争は依然として非常に激しい。2024年上半期末までに、タイはビザ政策の緩和、中国との二国間ビザ免除、その他多くの観光促進活動のおかげで首位の座を取り戻した。ベトナムも効果的な新ビザ政策のおかげでシンガポールを追い抜き、今年上半期にこの地域で最も多くの外国人観光客を受け入れた国の中で3位に浮上した。専門家や観光業界関係者は、競争が多くの変化を目の当たりにしている中で、ベトナムは加速して突破口を開く機会をつかむ必要があると考えている。
実際、これがベトナム観光協会が2024年通年の外国人観光客数を2000万人と自信を持って設定した理由でもある。これは観光業界が設定した1800万人という目標を上回る数字だ。協会会長のヴー・テー・ビン氏は次のように説明した。「この大胆な数字は、ビザ政策の開放性と観光事業者の決意に基づいています。最も重要なのは、観光業界の潜在力とニーズと比較すると、外国人観光客1800万人という数字はまだかなり低いということです。そのため、事業者は成長をさらに加速させ、促進するために多大な努力を払っています。」
ヴー・テー・ビン氏によると、企業は政府がより開放的で画期的な政策を実施してこれを実現することを期待している。他国を見渡すと、ビザ政策は観光客のニーズに応えるべく、非常に迅速かつ柔軟に変更されている。我々は多くの努力を重ねてきたが、他国ほど柔軟ではない。観光関連企業が商品やサービスシステムのアップグレードや刷新、あるいはコスト負担の軽減のための融資を受けられるよう支援する政策は、依然として非常に「弱く」、ほとんど利用できない状態だ。
「観光分野で飛躍的な進歩を遂げ、大きな成果を上げるためには、政府による真摯な投資と注力が必要です。しかしながら、政策の実施が長らく遅々として進まないことも認識しています。そのため、企業や団体は既存の資源を最大限に活用し、連携を強めて質の高い商品を開発し、ベトナムを訪れる観光客数を増やす必要があります。これには、グリーンツーリズムやデジタルツーリズムに注力し、顧客のニーズを満たし、世界が目指す持続可能な観光のトレンドに沿った商品を開発することが含まれます。顧客のニーズを満たす優れた観光商品があれば、多様な観光客を惹きつけ、滞在期間を延ばし、消費額を増やすことができるでしょう」と、ヴー・テー・ビン氏は述べました。
国内観光市場と国際観光市場は正反対の方向に動いている。
ベトナム空港公社（VAC）は、2024年最初の8か月間で空港が7,580万人を超える乗客を迎えたと報告した。そのうち約2,750万人は国際線旅客で、前年同期比32.4%増という目覚ましい数字だった。一方、国内線は17.3%減の4,830万人超となった。この対照的な状況はフライトデータにも反映されている。国際線は22%増の170,362便となったが、国内線は19.5%減の289,772便にとどまった。過去8か月間のフライト総数は460,135便で、2023年の同時期と比べて7.9%のわずかな減少となった。
Thanhnien.vn
出典：https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm
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