顧客は旅行「コンボ」の購入に殺到
旅行代理店の担当者によると、今年の4月30日から5月1日までの連休は2日間しかないため、人々の旅行傾向は「帰省」旅行と郊外旅行の2つに分かれているという。2日間の連休を利用して故郷に帰省し、家族と過ごす人もいれば、自宅や職場の周辺を車で巡る旅行を選ぶ人もいる。
しかし、4月30日の連休期間だけでなく、国内航空運賃の上限価格が最近上昇したことを受けて、今年の夏の旅行トレンドは、航空運賃＋ホテル＋プロモーションサービスといった、自給自足型のコンボ購入へと徐々に移行しつつあります。このタイプの最大のメリットは、観光客が旅行中の時間、娯楽施設、観光スポット間のルートに関して、積極的に計画を立てていることです。
サイゴンツーリスト旅行サービス社のマーケティング・コミュニケーションディレクター、ドアン・ティ・タン・トラ氏は、コンボ商品の利用が増加しており、パッケージツアーの約30%がコンボ商品に取って代わられていると述べた。4月30日の祝日に向けて、旅行代理店は一般的に2023年12月末から準備を進めているため、早めにツアーを予約した顧客は航空運賃の値上げの影響を受けない。ベトナム人観光客は日程が近い時期にツアーを予約する習慣があるため、旅行代理店が販売するパッケージ以外のサービスを追加で予約すると、より高い料金を支払うことになる。
サオナムベト旅行・イベント会社国内旅行部門責任者のグエン・ヴァン・ラム氏によると、コンボ旅行は主にプライベートな空間を好む小家族や、自由に観光や遊び、食事を楽しみたい若者から来ているとのことです。80人から100人規模のグループの場合、依然として従来のパッケージツアーが好まれます。また、このタイプのコンボ旅行はパッケージツアーに比べて費用がはるかに安く、約50～60%削減されると推定されています。お客様はエンターテイメントや食事により多くのお金を使うでしょう。サオナムベトでは、コンボ旅行を予約するお客様の傾向が、昨年の同時期と比較して約10～20%増加しています。
個人旅行商品を作成する
自分で旅行を計画し、スケジュールを立てることも、多くの観光客、特に若い世代の関心を集めているトレンドです。このタイプは「フリー＆イージー」とも呼ばれ、特に冒険好きで自由奔放なアクティブな人に適しています。
グエン・フオン・ヒエンさん（ハノイ、ハイバーチュン県）はこう語りました。「私は新しい土地の自然や人々を見て、ストレスを解消しながら旅をするのが好きです。そのため、旅行代理店には宿泊施設や休憩所の手配を手伝ってもらうだけで十分です。旅のほとんどの時間は、自分の車を使って道を探索したり、地元の人々と交流したり、写真を撮ったりしています。」
事前に計画を立てないことが多いレ・ティ・ンゴアンさん（ハナム省タンリエム在住）も、「急な」旅行にはコンボ旅行パッケージを選びます。「私と親友は、お互いに行きたいと思ったらすぐに出発する癖があります。そのため、行き先を決めた後、旅行代理店に行ってホテルとバスチケットのコンボパッケージについて尋ねます。こうすることで、検索時間を短縮できるだけでなく、安心感も得られます」とンゴアンさんは話します。
しかし、一部の旅行会社は、顧客獲得の「競争」において、従来のツアーが依然として一定の地位を占めていると考えています。例えば、海外旅行では、言語や文化の違いが旅行の質を左右する大きな障害となります。そのため、事前に旅行と観光のスケジュールを組み、ガイドの同行が不可欠です。
ポストム旅行社の営業部長、ト・ヴァン・テム氏は、旅行プランの組み合わせ、ツアー、バックパッキングなど、それぞれに長所と短所があり、顧客やニーズに合わせて選択できると述べています。そのため、顧客は特定のプランを選ぶ傾向にはありません。
「例えば、ポストム・トラベルでは、4月末までのディエンビエン行きツアーは『満席』で、予約されたお客様の100%がパッケージツアーです。ハノイからディエンビエンへの直行便は非常に短いため、航空運賃の値上げの影響はそれほど大きくありません。また、ディエンビエンは歴史的な観光地であるため、交通手段が限られているため、お客様には説明や案内、最適な旅程を提案してくれるツアーガイドが必要です」とテム氏は説明しました。
現在、4月30日の祝日は長い夏休みの「足がかり」に過ぎないため、観光客は費用を抑えるために短期旅行や郊外への旅行、あるいは海外旅行を選択することが多い。
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