ハノイはスーパーアプリモデルに基づいてiHanoiを開発する予定だ。

Việt Nam•08/11/2024

iHanoiアプリケーションは、2025年から2026年にかけてハノイ市全域でアップグレードおよび拡張され、「市民と企業を主体とし、行政サービスの中心に据える」というモットーのもと、市民と企業に最高のサービスを提供することを目指し、ハノイ市のための単一の中央集権型ソーシャルネットワーキングプラットフォームとなることを目指します。

人工知能を応用して、IHANOI上でチャットボットと仮想アシスタントシステムを構築する

2024年10月28日付ハノイ市計画第310/KH-UBND号「2025～2026年度におけるハノイ市の『デジタル市民』iHanoiプラットフォームの開発、アップグレード、拡張」によると、iHanoiアプリケーションは開発、拡張、アップグレードされ、情報セキュリティが強化され、強力な人工知能（AI）が適用される。具体的には、2025～2026年度に、ハノイ市はiHanoiアプリケーションをアップグレードおよび拡張し、ユーザーフレンドリーで使いやすく直感的なインターフェースを通じてユーザーエクスペリエンスを向上させる。交通、医療、教育、環境、観光、公共サービスなどの分野における市民や企業の高まるニーズを満たすために、新機能が追加される。特に、iHanoiをスーパーアプリとして研究開発し、適切なパートナーから市民や企業にサービスを提供する多様なサービスと機能を統合することが、重要な開発方向である。サポート機能を強化するため、AI（人工知能）が導入されます。これには、市民や企業からのフィードバックや提案を迅速かつ正確に受け取り、処理する職員を支援するチャットボットや仮想アシスタントの開発が含まれます。同時に、AIは市民や企業が情報を簡単、便利、かつ正確にやり取り、質問、検索、アクセスできるようにも支援します。iHanoiは情報セキュリティも強化し、サイバー攻撃を防止し、すべてのシステムアクティビティをリアルタイムで記録するセキュリティ機能を搭載します。また、このアプリケーションは、複数のプラットフォーム間での安定した動作、容易な統合、および市の情報システムや中央政府機関との情報共有を保証します。ハノイ市は、フィードバックや提案の処理に関わる市民、企業、機関のニーズと要望を評価するためのアンケート調査を依頼しました。iHanoiで収集されたデータは、強みと弱みを特定するために分析され、それによってアプリケーションの機能、特徴、インターフェースが改善されます。

15歳以上のスマートフォン所有者の100%が、IHANOIを簡単にインストールして使用できます。

ハノイ市は、スマートフォンを所有する15歳以上の市民全員がiHanoiアプリケーションに簡単にアクセスして利用できるようにすることを目指しています。市民や企業からのフィードバックや提案はすべてアプリケーションを通じて迅速に受け付けられ、対応されるため、政府とのコミュニケーションにおける満足度が向上します。また、ハノイ市はアプリケーション利用者数を年間30%増加させることを目指し、100%のデータセキュリティを約束しています。さらに、iHanoiサービスの30%にAIを統合し、インテリジェントで効率的な管理と運用を支援します。実施計画に関しては、ハノイ市はiHanoiアプリケーション開発の各段階における詳細な計画の策定、および市の機関や部署の利用者に対する新機能とユーザーサポート方法に関する研修コースの実施を求めています。したがって、iHanoiアプリケーションの展開ロードマップは、2024年第4四半期に詳細な計画の策定、資金配分の登録、およびこの計画の予算配分から始まります。 2024年11月から12月末にかけて、市はiHanoiアプリケーションに関する調査、ニーズ評価、データおよび利用状況の分析を実施し、アプリケーションの開発、アップグレード、拡張のための適切な計画とソリューションを策定します。2025年1月には、iHanoiアプリケーションの開発およびアップグレードに関する技術計画とソリューションが最終決定されます。その後、市はiHanoiプラットフォーム向けのレベル3情報セキュリティ提案を作成し、2025年第1四半期に市人民委員会に提出して承認を求めます。最後に、2025年第1四半期にサービスプロバイダーの選定を行い、その後の展開段階に向けた万全の準備を整えます。

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