スマートフォンを使用する人々をサポートする

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ヒューマンソリューション

ダナン市情報通信局によると、デジタル変革への道のりにおける障壁の一つは、市機関のIT人材が不足しており、スマートアプリケーションシステムに関する助言、導入、運用能力が確保されていないことである。市機関のIT職員の退職者数は増加傾向にある。一方、市はプロジェクトやプログラムへの参加など人材誘致策を講じているものの、民間との競争により、公共部門におけるIT人材の確保と採用はますます困難になっている。そのため、情報通信局は、デジタル変革オフィスの設置促進、コミュニティデジタル技術チームの育成、一部のITサービスのアウトソーシングなど、現在のデジタル変革の業務とワークロードに対応するソリューションを提案している。

Chuyển đổi số: Hỗ trợ người dân dùng smartphone - Ảnh 1. — タンチン区コミュニティデジタルテクノロジーチーム（タンケー地区）は、行政手続きにおけるデジタル変革を支援しています。

ワークショップで、ダナン市情報通信局のトラン・ゴック・タック副局長は、現在、ダナン市では約10万人が2G携帯電話を使用しており、人口の約9％を占めていると述べました。ダナン市は、デジタルトランスフォーメーションの目標を達成し、人々が公共サービスにアクセスして利用できる環境を整え、市のデジタル技術を活用し、デジタル社会を形成するために、コミュニティデジタル技術グループの設立など、多くの支援を行ってきました。これらのコミュニティデジタル技術グループは、コミューン、区、居住区の青年連合が主導し、他の協会や組織と協力して、人々（主に高齢者や困難な状況にある世帯）がテクノロジーにアクセスできるよう導いています。

特に、ダナン市人民委員会は、2022年5月14日付の公式文書第2594号を情報通信省に発出し、スマートフォン普及率100%化のパイロット事業としてダナン市を選定するための支援を提案しました。特に、スマートフォン利用者、特に貧困層、準貧困層、極度の貧困層の人々を支援するための政策研究を行い、人々がデジタル変革にアクセスするための手段を整備することを目指します。

「デジタルトランスフォーメーションCITY 典型的な"

実際、実施から約2年を経て得られた利点や成果がある一方で、ダナン市のデジタル変革は、政策、法的枠組み、インフラ、データ、人材などに関連した多くの障壁や問題に依然として直面している。ダナン市人民評議会議長兼常任副書記のルオン・グエン・ミン・トリエット氏によると、ダナン市のデジタルデータは依然として断片化されており、信頼性が低く、品質が低く、可用性が低く、データ共有が限られているという。

国家デジタル変革委員会は2023年を「デジタルデータ年」と定め、その行動計画においてダナン市に、典型的なデジタル変革都市モデルの実現を組織するという重要な任務を与えました。ダナン市は2023年のデジタル変革のテーマを「データソースの解放による新たな価値の創造」とし、40の目標と35の主要優先課題を含む行動計画を発表しました。

ルオン・グエン・ミン・トリエット氏は、ダナン市のデジタル変革の目標は、全人口がデジタル技術にアクセスできるようにするソリューション、典型的なデジタル変革都市モデルの導入、データソースを解放して新たな価値を生み出すソリューション、デジタル経済に貢献するデジタル金融センターの導入であると述べた。「デジタル変革は、個人と組織の全体的かつ包括的な変革プロセスです。単一または複数の業界の課題として従来の方法でアプローチし続けると、画期的な変化を起こすことは難しく、機会を逃してしまいます。そのため、ダナン市は、障壁や障害を具体的に特定し、アイデアを聞き、コンサルティングを行い、アドバイスを提供し、障害を取り除き、デジタル変革を効果的に展開するための方向性とソリューションを提案することに重点を置いています」と、ルオン・グエン・ミン・トリエット氏は述べた。

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