iPhoneは人気商品だが、小売業者は満足していない。

ベトナム市場ではiPhone 17の需要が高く、目覚ましい成長率を示しているにもかかわらず、国内小売業者は事業運営がますます困難になっている。

Báo Tuổi Trẻ•22/09/2025

iPhone 17を最初に手に入れた顧客たち - 写真：寄稿者

ベトナムでは、世界各国に先駆けてiPhone 17が先行発売され、正規販売店では約25万台の予約注文が入った。

金1オンスのほぼ半額だったが、幸運にもiPhone 17を購入することができた。

9月19日朝、ベトナムの多数のApple正規販売店が一斉にiPhone 17の販売と顧客への配送を開始した。これは、米国、中国、日本、シンガポールなど、これまで数週間遅れて発売されていた世界の多くの国々と並んで、ベトナムが初めて最速で発売されたことを意味する。

しかし、「早期発売によって需要が急増した一方で、アップル製品の初期供給量が限られていたため、小売業者に大きなプレッシャーがかかった」と、FPTショップのモバイル通信・アクセサリー部門ディレクター、リー・チュン・ズン氏はトゥオイチェー紙に語った。

そのため、ほとんどの小売店は、販売開始後最初の数日間で予約注文した顧客に少数の端末しか配送しなかった。Gioi Dien DongのTopZoneシステムのような一部の小売店は抽選を行い、最上位機種の価格が6400万ベトナムドン近く（現在の金価格のほぼ半分）に達したにもかかわらず、初日にiPhoneを購入できたのは幸運な人だけだった。

多くのユーザーが、iPhone 17をいち早く手に入れたことに大きな喜びを表明した。ホーチミン市のホアン・フオンさんは、「我が家では長年、iPhoneが発売されるとすぐに買い替えるという伝統があります。今年もその伝統を受け継ぎ、家族全員のためにiPhone 17 Pro Maxを3台購入しました」と語った。

同様に、グエン・ホアン・カイン氏（ホーチミン市）も次のように述べています。「Appleが新製品を発売するたびに、私はFPTショップで購入することを選んでいます。なぜなら、いつもいち早く製品を受け取ることができるからです。さらに、価格補助、金利0%の分割払いプラン、生涯保証パッケージなど、多くの実用的なメリットがあり、製品を長く使う上で安心感を与えてくれます…」

Appleは発売初日直後にベトナムでのiPhone 17の販売台数を公式には発表しなかったものの、トゥオイチェー紙の予備調査によると、AAR（Appleの正規販売店）を通じてベトナムのユーザーが約25万台のiPhoneを注文したという。これには、海外からの輸入品を販売する多数の小規模店舗や、特にAppleのベトナム公式オンラインストアでの販売台数は含まれていない。

Di Dong Viet携帯電話システムの予約注文統計によると、今年の新型iPhone4機種のうち、65%の顧客がiPhone 17 Pro Maxを選択した。特にiPhone 17 Pro Maxでは、256GBモデルが最も人気だった。カラーに関しては、60%の顧客がコズミックオレンジを選んだ。

その他のバージョンでは、約20%の顧客がiPhone 17 Proを選択し、そのうち約50%がコズミックオレンジでした。11%がiPhone 17を選択し、ラベンダーパープルが約37%で最も人気がありました。そして4%がiPhone Airを選択し、クラウドホワイトが36%を占めました。

競争はますます激化している。

世界の多くの主要国と肩を並べる先駆的な市場となったことで、今年のベトナムにおける「アップルフェスティバル」（業界関係者が新型iPhoneの販売シーズンを冗談めかして呼ぶ名称）は、多くの変化を目の当たりにした。

まず、ベトナムのユーザーは、海外からの輸入品を探し回る必要なく、いち早くiPhoneを手に入れ、最初の所有者になることができる。

第二に、ベトナム市場の力強い成長があり、2024年にはiPhone 17の需要がiPhone 16の5倍に増加すると予測されています。第三に、強い需要と限られた供給のため、小売業界における競争はますます激化しています。

ディドン・ベト小売チェーンの会長、グエン・ゴック・ダット氏によると、今年のiPhone市場は特に変動が激しかったという。ベトナムと世界市場での同時発売により、市場は非常に活況を呈した。ベトナムの消費者は発売初日から購入に非常に熱心で、供給と需要の間に大きな不均衡が生じた。

「これは小売システムに大きな負担をかけています。多くのお客様が商品を期日通りに受け取れないため、私たちは常に説明を続け、お客様に最善のサービスを提供する方法を見つけなければなりません」とダット氏は述べた。

需給の不均衡により、小売業者は「配分の最適化や、顧客ニーズに最も適した様々なソリューションの実施」において、より高いコストを負担することになります。「早期販売では、システムが最大限の人員を動員し、迅速なデバイス配送と、店舗のビジュアルや製品体験エリアから相談やアフターサービスに至るまで、包括的な顧客体験の維持の両方を確保する必要があります」と、リー・チュン・ズン氏は述べています。

24hStoreシステムのeコマースディレクターであるアン・ホン氏は、大量の予約注文、早期配送、在庫管理、倉庫/支店間の商品配送、色や容量の確保などがストレスになっていると述べた。遅延や品不足は評判や顧客レビューに悪影響を与えるという。

それに加えて、小売業者の間では、0%分割払い、下取り支援、キャッシュバック割引などの活動において激しい競争が繰り広げられています。「注意深く管理しないと、財務およびマーケティング費用が利益率を圧迫する可能性があります。特に生産量の少ない高級品の場合、注文1件あたりのわずかな損失でも大きな影響を与える可能性があります」とホン氏はコメントしました。

CellphoneSシステムの代表であるグエン・ラック・フイ氏によると、ベトナムのiPhone小売市場は、Appleから直接購入できるが厳格なポリシーに縛られている正規T1小売業者（Gioi Dien Dong、FPT Shop、CellphoneS）の3つのレベルに分けられる。

T2正規販売店（Di Dong Viet、Minh Tuan Mobileなど）は販売代理店から商品を仕入れる一方、非正規販売店は並行輸入品を含む二次市場から商品を調達する必要がある。各販売レベルにはそれぞれ異なる長所と短所があり、独自の戦略的なビジネス上の選択肢が存在する。

「iPhoneの小売市場は非常に多様化していると言えるでしょう。iPhoneの販売競争は熾烈で、発売当初の価格やプロモーションに重点を置く他の携帯電話ブランドとは大きく異なります」と、Huy氏はコメントした。

企業の利益率はますます薄くなっている。

グエン・ゴック・ダット氏によると、小売チェーン間の競争はますます激化している。どの企業も顧客により多くの実質的なメリットと価値を提供しようとしている。しかし、その結果、小売業界の利益率はますます薄くなり、わずか1～2％程度になっているという。

リー・チュン・ズン氏はまた、ベトナムにおけるiPhoneの需要は毎年二桁成長を続けており、小売店や流通チャネルの増加、さらにはApple自身によるオンラインチャネルを通じた直接的な参入によって、市場はますます活気に満ちていると述べた。これにより、価格だけでなくサービス品質の面でも競争環境が生まれているという。

「そのため、顧客はより多くの選択肢を得られるという恩恵を受ける一方で、アフターサービス、返品、迅速な分割払いサービスに対する要求も高まっています」とズン氏は述べた。