インド人観光客：ベトナム観光にとっての「金鉱」。

Báo Kinh tế và Đô thị•01/08/2024

10の主要市場の1つ

国家観光局の情報によると、近年、インドはベトナム観光にとって上位10位に入る主要市場の一つとなり、訪問者数が大幅に増加している。

過去5年間、ベトナムを訪れるインド人観光客の増加率は非常に高かった。2015年にはベトナムを訪れたインド人観光客は6万5600人だったが、2023年には39万2000人を超えた。2024年の最初の7ヶ月間だけでも、ベトナムの観光産業は27万2000人のインド人観光客を迎え、ベトナムを訪れる国際観光市場トップ10の中で8位にランクインした。

5つ星リゾートホテル「ヴィンパール・ハロン」で行われた結婚式に出席したインド人ゲストたち。写真：ホアイナム

サンワールド（サングループ）のゼネラルディレクター、タイ・フオン・ホア氏によると、サンワールドのテーマパークを訪れるインド人観光客の数は近年大幅に増加している。「2019年の来場者数はわずか5万人でしたが、2023年には4倍に増加し、2024年にはさらに倍増すると予想されています。現在、フーコック島とダナンにあるサングループのリゾートは、多くのインド人顧客にとって結婚式を挙げる場所として最も人気があります」とフオン・ホア氏は語った。

同様に、ベトナム航空のレ・ホン・ハ社長は、ハノイとホーチミン市からムンバイ（インド）への直行便を開設して以来、ベトナム航空は24万人以上のインド人乗客を輸送したと述べた。「2024年の座席利用率は一貫して80％近くで推移しており、両国間の観光客とビジネスマンの旅行需要の高まりを示している」とハ社長は語った。

世界で最も人口の多い市場をより効果的に開拓するための架け橋を築くため、ベトナム航空は2024年5月、Vietravel、Vingroup、Sun Groupと共同で、インドにベトナム観光情報センターを開設しました。

ベトナム観光開発研究所のグエン・アン・トゥアン所長は、ベトナムがインド人観光客に人気の旅行先になりつつある理由について、安全な観光環境、美しい景観、多様で豊富な観光商品、フレンドリーな人々、そして美味しい料理が、インド人観光客のベトナムへの関心を高めていると述べました。さらに、ベトナムとインド間の距離はそれほど遠くなく、飛行機でわずか4～5時間で、両国を結ぶ直行便も多数運航しているため、旅行が非常に便利です。

さらに、ベトナムはサービス料金が地域内の他国より10～15％安く、競争力のある価格設定となっているため、インド人観光客にとって魅力的な選択肢となっている。「これが、多くのインド人が観光以外にも、クアンニン、ダナン、フーコックといったベトナム沿岸都市の5つ星ホテルを丸ごと予約して結婚式を挙げることをためらわない理由の一つです」とトゥアン氏はコメントした。

適切な製品を開発する。

インドはベトナムの観光にとって「宝の山」であるものの、観光専門家は、この市場を開拓するには企業が適切な商品を開発する必要があると考えている。

観光開発研究所の副所長であるグエン・クアン・ビン氏によると、インド人観光客は通常、家族や友人グループで旅行し、一人旅は稀だという。彼らはショッピングやアウトドアアクティビティ、博物館や文化史跡の見学を楽しみ、特に高級レストランでの食事やパーティーを好む。そのため、旅行会社は、オールインクルーシブのグループツアーや富裕層向けの豪華ツアーなど、さまざまなインド人観光客グループに合わせた商品を開発し、最高のサービスを提供する必要がある。

同様に、LuxGroup会長のファム・ハ氏は、インド市場は大きな潜在性を持つ一方で、特に食生活やライフスタイルの習慣において、要求が厳しく独特な特徴も持っていると考えています。例えば、インド人はベジタリアン料理を好む傾向があり、牛肉を避け、辛い料理を好みます。一方、ベトナムは果物や野菜が豊富で、豚肉や鶏肉の種類も豊富で、インド人観光客のメニューに加えることができます。「しかしながら、現状ではインド料理を専門とするシェフの数は多くないため、インド人顧客にサービスを提供するには、管理機関がインド市場で事業を展開する企業の知識とスキルを育成し、向上させる必要がある」とハ氏は提言しました。

多くの人が、ベトナムにインド人観光客を誘致するには、観光産業がインド人観光客へのサービス基準を満たすよう、エコシステムを改善する必要があると考えている。

この問題に関して、ベトナム国家大学（ハノイ）社会科学人文大学観光学部長のファム・ホン・ロン博士は、ベトナムの観光インフラとサービスは基本的にインド人観光客のニーズを満たしていると述べた。しかし、ベトナムの観光サービスのコストは、タイやミャンマーといった近隣諸国と比べて依然としてかなり高く、競争力を低下させている。

ベトナムとインドのコーチを結ぶ直行便がベトジェット航空によって開設された後、インド人観光客がホーチミン市を訪れた。写真：ホアイ・ナム

「したがって、観光業界は、インドの言語に堪能でインド文化に精通したツアーガイドのチームを迅速に育成するだけでなく、インド料理を提供するレストランチェーンを開発する必要もある。さらに、この10億人規模の市場からの観光客の魅力を高めるためには、インド人観光客向けの実際的な補助金政策（ホテルサービスや入場券の割引など）が必要だ」とロング氏は提言した。

ビジネスの観点から、ベンタインツーリストのマーケティング・ITディレクターであるトラン・フオン・リン氏は、インド人観光客市場を効果的に開拓するためには、政府がインド人観光客向けの短期ビザを支援する政策を検討し、それによってこの市場の成長を促進すべきだと考えている。同時に、これはベトナム観光の競争力を地域内の他国と比較して高めることにもつながる。地方自治体や観光地は、インド人観光客の宗教的ニーズに特化したインフラ整備に積極的に投資する必要がある。

一方、ハノイ観光協会のレ・バ・ズン副会長は、旅行代理店は顧客の要望や具体的な費用を明確にするため、インドのパートナーと連携し、必要に応じてサービスを提供できるよう準備しておく必要があると提言した。また、同氏は、国の管理機関は、ヒンドゥー教徒とイスラム教徒の食のニーズを満たすため、食品加工技術の移転においてインドの観光業界と協力すべきだと提言した。さらに、観光、貿易、航空などの分野における二国間協力を強化することで、より専門的なサービスでインド人観光客を誘致するための基盤が築かれるだろうと付け加えた。

出典： https://kinhtedothi.vn/khach-an-do-mo-vang-cho-du-lich-viet-nam.html