ベジタリアン弁当にゴキブリが入っていると客が報告、レストラン側はアプリで「生まれ変わりたいですか？」と返信

この事件は急速に共有され、ソーシャルネットワーク上で大衆の怒りを巻き起こしている。このレストランでは、お弁当の中にゴキブリのような動物が現れたことについての説明を期待する人も多い。

「ただの謝罪ですが、ダメです！」

Thanh Nienの調査によると、上記の話のゲストはP.Aさん（26歳、ホーチミン市在住）だそうです。少女が私たちに話したところによると、7月1日の夕方、フードデリバリーアプリを通じてベジタリアン料理を合計6万2000ドンで注文したという。

Aさんはベジタリアン弁当箱を開けるとゴキブリを発見したという。

このレストランは、Than Nhan Trung 通り (タンビン区 13 区) にあります。 「最初、お弁当を開けた時にゴキブリのようなものが見えました。すぐにアプリで評価するのではなく、レストランに電話してフィードバックを伝えたかったんです。飲食業界で働いてはいませんが、お客様がアプリで悪い評価をするとオーナーの気持ちが分かります」と彼女は言い、電話でのやり取りを次のように振り返った。

シスターA：シスター！レストランからチャーハンを一箱買いました。今開けた箱の中には何が入ってるのでしょうか?

お店側：それは何ですか？

姉A：ゴキブリみたい！

レストラン側：何がおかしいんですか？

少女によると、電話に出た人が誰かに「お弁当の中にゴキブリが入っていると通報した」と話しているのが聞こえ、相手はそれ以上何も言わずに電話を切ったという。納得のいく説明を受けられなかったため、Aさんはフードデリバリーアプリにレビューを残すことを決意し、翌朝、ソーシャルメディアにその出来事を投稿し、Googleでレストランのレビューも投稿した。

Aさんが評価した時のお店側の対応。

その後、彼女はアプリ上でレストランから返信を受け取りました。そこにはこう書かれていました。「生まれ変わりたいですか？生まれ変わりたいなら、嫌がらせや誹謗中傷はやめてください。ベジタリアンの日を選んでそんなことをするなんて、因果律を信じていないようです。あなたのような人のほとんどは不道徳です。ベジタリアンレストランに食事に行かないでください。」

このフィードバックを読んだ後、顧客は非常に怒っていました。何日も経ってもレストランから謝罪も説明も受けず、むしろ攻撃されたからです。少女は、事件直後に注文したアプリから電話があり、事件について謝罪し、全額を返金すると付け加えた。

「私は競争相手ではなく、初めてこのレストランで食事を注文した普通の客です。レストランにはもっと気を使ってほしいと思っていましたが、店の態度は到底受け入れられません。レストランからの謝罪だけが欲しいのですが、何の謝罪もありません」と彼女は憤慨した。

「私は命をかけて保証します…」

Aさんが提供した住所によると、記者は7月4日の午後にこのベジタリアンレストランを訪れた。この時点でレストランは空っぽだった。ホンさん（60歳、オーナー）は、レストランが上記のスキャンダルに関与していることを確認した。

事件が起きて以来、ホンさんの店は空っぽになっている。

弁当箱の中にゴキブリのような動物が入っていたという客の苦情について、店主は「お客様のために料理を準備する過程で、ご飯を鍋から弁当箱に素早く入れ、下にバナナの葉を敷くなど気を配っていたので、ゴキブリが弁当箱に入り込むことはあり得ないと命をかけて保証します」と主張した。

オーナーは、このベジタリアン料理を販売し始めて5年になるが、客からの苦情はたった2件しかなく、今回が2度目だと語った。彼女は料理の中にゴキブリがいるはずがないと確信していたので、客に謝罪しなかった。

フードデリバリーアプリでの顧客からのフィードバックについて、顧客に「生まれ変わりたいですか？」と尋ねたことについて彼女は、それは彼女の意見ではなく、レストランの売却を手伝ってくれた甥の意見であり、彼がとても怒っていたので、そのようなフィードバックをしたのだと語った。彼女はそれを知るとすぐに驚いて孫に怒鳴りつけ、コメントは削除された。

店主は食べ物の中にゴキブリはいなかったと保証した。

飼い主さんは、ここ数日、見知らぬ電話番号やテキストメッセージからの絶え間ない嫌がらせのせいで、睡眠も食欲もなく、精神的に疲れ果て、気を失いそうになったと打ち明けた。彼女の店も寂れ、客もほとんどいなくなってしまった。

現在、彼女の店はデリバリーアプリを通じたテイクアウトが中心で、彼女と娘の２人だけで働いている。彼女は、過去 5 年間で多くの外国人が彼女のレストランに食事に来ており、誰もが彼女が作るベジタリアン料理の味を気に入っていると語った。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/khach-bao-hop-com-chay-co-gian-quan-phan-hoi-ban-co-muon-tai-sinh-tren-ung-dung-185230704193406238.htm