ベジタリアン向け弁当にゴキブリが入っていると客が報告、レストラン側がアプリで「生まれ変わりたいですか？」と回答

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この事件はソーシャルメディア上で急速に拡散され、激しい非難を引き起こしています。また、多くの人が、弁当に現れたゴキブリのような生物について、このレストラン側から説明を求めています。

「ただの謝罪ですが、ダメです！」

Thanh Nienの調査によると、上記の話の顧客はP・Aさん（26歳、ホーチミン市在住）です。彼女は7月1日の夜、フードデリバリーアプリでベジタリアン料理を注文し、合計6万2000ドンを支払ったと私たちに話しました。

Quán TP.HCM hỏi khách ‘có muốn tái sinh không’ khi báo cơm có con vật giống gián - Ảnh 1. — Aさんはベジタリアン弁当箱を開けるとゴキブリを発見したという。

このレストランはタンビン区13区タンニャンチュン通りにあります。「最初、お弁当を開けた時にゴキブリのようなものが見えました。すぐにアプリで評価するのではなく、レストランに電話してフィードバックを伝えたかったんです。飲食業界で働いてはいませんが、お客様がアプリで悪い評価をするとオーナーの気持ちはよく分かります」と、女性は電話でのやり取りを次のように振り返りました。

姉A：姉さん！レストランでチャーハンの箱を買ったんだけど、開けてみたんだけど、中身は何？

お店側：それは何ですか？

姉A：ゴキブリみたい！

レストラン側：何がおかしいんですか？

少女によると、電話に出た人が「お弁当にゴキブリが入っていると通報がありました」と誰かに話しているのが聞こえ、相手は何も言わずに電話を切ったという。納得のいく説明がなかったため、Aさんはフードデリバリーアプリにレビューを投稿することにし、翌朝、この出来事をソーシャルメディアに投稿するとともに、Googleでレストランのレビューも投稿した。

Quán TP.HCM hỏi khách ‘có muốn tái sinh không’ khi báo cơm có con vật giống gián - Ảnh 2. — Aさんが評価した時のお店側の対応。

その後、彼女はアプリ上でレストランから返信を受け取りました。そこにはこう書かれていました。「生まれ変わりたいですか？生まれ変わりたいなら、嫌がらせや誹謗中傷はやめてください。ベジタリアンの日を選んでそんなことをするなんて、カルマの法則を信じていないようです。あなたのような人のほとんどは不道徳です。ベジタリアンレストランに食事に行かないでください。」

このフィードバックを読んだ女性は、何日経ってもレストランから謝罪や説明がなく、むしろ暴行を受けたことに激怒しました。事件発生直後、注文したアプリから謝罪の電話があり、全額返金されたとのことです。

「私は競争相手ではなく、初めてこのレストランで食事を注文した普通の客です。レストランにはもっと気を使ってほしいと思っていましたが、店の態度は到底受け入れられません。レストランからの謝罪だけが欲しいのですが、何の謝罪もありません」と彼女は憤慨した。

「私は命をかけて保証します…」

Aさんが提供した住所によると、記者は7月4日の午後、このベジタリアンレストランを訪れた。当時、レストランには客はいなかった。洪さん（60歳、レストランオーナー）は、このレストランが前述のスキャンダルに関与していたことを確認した。

Quán TP.HCM hỏi khách ‘có muốn tái sinh không’ khi báo cơm có con vật giống gián - Ảnh 3. — 事件が起きて以来、ホンさんの店は空っぽになっている。

弁当箱の中にゴキブリのような生き物が入っていたという客の苦情に関して、店主は「お客様のために料理を準備する過程で、ご飯を鍋から弁当箱に素早く入れ、下にバナナの葉を敷くなど気を配っていたので、ゴキブリが弁当箱に入り込むことはあり得ないと命をかけて保証します」と主張した。

店主によると、このベジタリアン料理を販売し始めて5年になるが、客からの苦情はたった2件で、今回が2件目だという。料理にゴキブリが入っているはずがないと確信していたため、客に謝罪はしなかった。

フードデリバリーアプリで「生まれ変わりたい？」と顧客に尋ねたフィードバックについて、彼女はそれは自分の意見ではなく、店の売却を手伝ってくれた甥の意見であり、甥はそのようなフィードバックをしたことに対して非常に腹を立てていたと述べました。彼女はそれを知って愕然とし、甥を叱り、そのコメントは削除されました。