「金鉱」だが、それをどう活用するかを知る必要がある。
ダン・トゥイ・ミン・アインさん（ハノイ市カウザイ区）は、5年以上にわたりeコマース事業に携わっています。努力と忍耐、そして家族やYouTube 動画からの学びを通して、現在の月収は約4000万ベトナムドンに達しています。
しかし、eコマースプラットフォームは誰にとっても「金のなる木」というわけではありません。グエン・ホアン・ナムさんの家族（ ハノイ市ジアラム区）は10年以上化粧品を販売しています。伝統的なビジネスで安定した顧客基盤を築いてきたおかげで、2店舗で毎月約1億ベトナムドンの売上を上げています。オンラインビジネスのトレンドに直面し、ナムさんもその流れに乗り、eコマースプラットフォームにオンラインストアを開設しました。
「両親はデジタル技術についてほとんど何も知りません。私も基本的な知識しかなく、流行に乗って、家族の商品を販売するためにECサイトにアカウントを作りました。購入数やレビューを増やすために、友人たちにアカウントのサポートをお願いしました。しかし、プラットフォーム外からの顧客数はまだそれほど多くありません」とナムはため息をつきながら語った。
振り返ってみると、ナム氏は、自身がECプラットフォームで更新している商品のほとんどは、すでに一定期間存在しており、市場で非常に人気があると考えている。
「これは儲かる市場だと思うけれど、成功するためにはコミュニケーション能力や新製品の導入方法についてもっと学ぶ必要があるだろう」とナムは付け加えた。
市場調査は中心的な役割を果たす。
電子商取引開発センター（電子商取引・デジタル経済局）のグエン・ヴァン・タイン所長は、徹底的な市場調査と人々の基本的なニーズを理解することが、電子商取引プラットフォームでビジネスを行う上で極めて重要だと考えている。
それに基づいて、包装やラベルから商品の梱包方法に至るまで、プラットフォームと購入者のニーズに適した製品を設計します。
さらに、将来的には競争力のある価格設定を行い、より優れた製品ブランドやラベルを開発することも必要となる。
「私たちは、ビジネス団体、ベトナム電子商取引協会、そして大学と協力して学生の育成に取り組んでいます。企業が自社製品を販売できるよう支援することに尽力しており、その結果、実際に商品を販売することに成功した学生もいます。これは実践的なアプローチです」とタイン氏は述べた。
ブランド構築戦略についてさらに詳しく語ったニールセン北部地域ディレクターのダン・トゥイ・ハ氏は、「企業は効果的なマーケティングと組み合わせたブランド戦略とアイデンティティを必要としています。これにより、市場シェア、売上、利益、顧客ロイヤルティの向上につながります」と述べました。
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