優しさがブランドを築きます。
2025年の観光シーズンのピーク時、休暇中にクアンチ省を訪れた観光客の体験談を綴った長文のソーシャルメディア投稿が大きな注目を集めました。投稿されたのは高級リゾートや高額なツアーへの賛辞ではなく、宿泊施設がほぼ満室だったピークシーズンに、団体旅行客を案内した地元ドライバーのグエン・ヴァン・ナさんの体験談でした。
観光客によると、一行は夜遅くに到着し、まだ部屋が見つかっていないことに不安を感じていたとのことです。ナ氏は積極的に宿泊施設に連絡を取り、探し、予約を手伝い、深夜近くまで待って、一行を安全に部屋まで案内し、帰宅させました。旅行中は、食事のアドバイス、観光スポットのチケット購入、旅程の案内などを行い、一行がナ氏の送迎サービスを利用していなかったにもかかわらず、必要な時にはいつでも観光客をサポートしてくれました。
観光客を最も感動させたのは、無条件のサポート精神でした。「これまで多くの場所を旅してきましたが、これほど献身的な人に出会ったことはめったにありません」と観光客は語り、地元の人々や観光についてこれほど深い感銘を受けた人に再び会うためだけに、必ずまた訪れると断言しました。
 |
| どのツアーでも、地元の人々は特別な文化と観光の「大使」です。（写真：キム・ガン村のブル・ヴァン・キエウ族の文化を学ぶ観光客） - 写真：DH |
グエン・ヴァン・ナ氏はこう語りました。「私はクアンチ省出身です。観光客が困難に直面しているのを見ると、無視できません。できる限りの支援をします。観光客が幸せで、故郷のことを思い出してくれれば、私も幸せです。今や観光は単なるサービスの提供ではなく、地元のイメージを維持することなのです。」
このシンプルさと優しさこそが、観光客に好印象を与え、この地を再び訪れる魅力となっています。ナさんの素朴な物語は、観光地のブランドは時に大規模な広告キャンペーンではなく、ごく普通の親切な行為から始まるということを教えてくれます。
文化の架け橋
観光が真の深みを持つのは、訪問者が地元の文化と繋がった時です。そして、そこに暮らす人々以上に文化を伝えられる人はいません。ボチャック村で地域密着型の観光モデルとして有名なタンズファームは、多くの外国人観光客を惹きつけています。
かつて爆撃の跡が点在し、今では豊かな緑に覆われた丘陵地帯で、ファム・ヴァン・タン氏は自ら訪問者を案内し、家族の物語や戦後の祖国の復興について熱心に語ります。息子のファム・ヴァン・フン氏は、ガイドや体験活動の支援、そして日常生活の紹介を通して、この物語を継承しています。二世代にわたる歩みの中で、かつて戦争の傷跡が刻まれたこの場所が、文化交流の場へと変貌を遂げました。
多くの外国人観光客にとって、この旅は生きた歴史との対話となります。地元の観光に対する愛情と情熱を持つこれらの一般の人々は、文化の架け橋となり、遠くからやってくる観光客にとって故郷と地域をより身近なものにしています。
その精神は、クアンチ省の多くのコミュニティツーリズムの目的地にも息づいています。フオンフン村のチェンヴェン・コミュニティツーリズム村では、ブル・ヴァン・キエウ族の女性、ホー・ティ・ティエットさんが、優しい笑顔で観光客を迎えるだけでなく、村内を案内し、高床式住居、習慣、伝統的な調理法などを紹介してくれます。観光客は伝統的な祭りについて学び、焚き火を囲んで郷土料理を味わい、チェンヴェンのブル・ヴァン・キエウ族がなぜ森を自分たちの生活に不可欠なものとして大切にしているのかを理解するのです。
チェンヴェンでは、あらゆる物語、あらゆる料理、そして日常生活のあらゆる側面に文化が息づいています。ホー・ティ・ティエットさんをはじめとする多くの地元住民が、自らの民族文化を観光客に直接紹介することで、彼らは「大使」としての責任を担い、誇りと誠実さをもって、自らの土地のアイデンティティを世界に向けて発信しているのです。
すべての国民を「大使」にする
2016年にクアンビン省（旧クアンビン省）の観光部門が開始した「すべての市民が観光大使」プログラムは、観光開発における地域社会の役割に対する意識を高めることを目的としていました。この精神は、観光体験の質をめぐって地域間で熾烈な競争が繰り広げられている今日においても、依然として意義深いものです。
「すべての市民が観光大使」というのは抽象的な概念ではありません。それは、観光客の心に日々、良い印象を植え付けるために努力する普通の人々のあらゆる行動の中に存在します。戦後の緑豊かな丘陵地帯に佇むタン氏とその息子、焚き火を囲んで客のために一生懸命食事を用意するブル・ヴァン・キエウ族の女性、観光客に忘れ物を届けるフォンニャ・ケバンの観光職員、そして遠くから訪れる人々を優しい笑顔で迎える素朴な人々…。
役人や企業、サービス提供者、そして市民一人ひとりまで、誰もが礼儀正しくフレンドリーな行動を通して、好印象を与えることに貢献できます。親切なガイド、タイムリーなサポート、清潔な環境、透明性のある料金設定…これらはすべて、観光客に送る強力なメッセージです。ソーシャルメディアの時代において、ポジティブな体験は容易に広がり、効果的で自然かつ持続可能なプロモーションチャネルとなります。
持続可能な観光開発とは、単に観光客数や収益を増やすことではなく、安全で親しみやすく、責任ある観光環境を構築することです。一人ひとりの住民が、自分たちが故郷の「顔」であることを理解すれば、自然と模範的な行動をとるようになるでしょう。
クアンチの観光産業は、インフラの整備、商品の刷新、そして地域間の連携強化に伴い、多くの新たな機会を切り開いています。しかし、これらの機会を真に持続可能なものにするためには、やはり人々こそが鍵となります。景勝地は観光客に一時的な感動を与えるかもしれませんが、人々の誠実さと優しさが彼らを再び訪れさせるのです。一人ひとりの住民が「アンバサダー」としての役割を自覚すれば、クアンチの観光ブランドは最もシンプルなものから築き上げられるでしょう。そして、これこそが長期的な発展のための最も持続可能な基盤となるのです。
ディウ・フォン
出典: https://baoquangtri.vn/du-lich/202602/lam-du-lich-bang-su-tu-te-8b1421d/
コメント (0)