ピーク時には毎日何万人もの観光客がニャチャンを訪れていたにもかかわらず、中国人観光客は現在、ベトナムを第一の旅行先として選んではいない。
ビッグデータ研究所と北京に拠点を置くオンライン旅行会社Qunarが9月18日に発表した調査によると、ヨーロッパへの旅行先が中国人観光客の間で以前よりも人気になっていることが明らかになりました。アジアでは、バンコク、ソウル、東京、クアラルンプール、シンガポールが上位5位にランクインし、ベトナムはゼロでした。また、9月中旬の調査では、中国人回答者の80%が今後1年間に海外旅行をしたいと回答しており、これは過去2年間で最高の水準です。
3月にハノイの文廟のツアーに参加する中国人観光客。写真：フォン・ナム・ファイブ・スター・トラベル
ファンタシー・インターナショナル・トラベル・カンパニーのダオ・ベト・ロンCEOは、パンデミック以前、ベトナムは海洋観光資源、地理的な距離、そしてダナン、ニャチャン、フーコックへのチャーター便を手配するなど、中国全土の大手旅行会社によるプロモーション活動のおかげで、中国人観光客に人気の旅行先だったと述べた。ピーク時には、毎日約2万人の中国人観光客がニャチャンを訪れていた。しかし、当時でもベトナムは中国人の中流・富裕層顧客層を惹きつけることができていなかった。
同氏によると、中国人観光客は、文化の違いがある先進国の高級リゾートや、エンターテイメントやショッピングのニーズを満たす場所を優先している。ベトナムの観光は基本的なニーズを満たすだけで、サービスの多様性に欠けており、中国人観光客のショッピングニーズを刺激できていない。
ベトナムは、観光業界が過去にゼロドンツアーや格安の道路ツアーでベトナムを搾取してきたことから、低コストの旅行先と見なされています。支出額が低いのは、観光プログラムの多くが短期（4～5日間）であること、観光客の多くがフルパッケージサービス付きの団体旅行をし、外での支出が少ないことも一因です。
ラックス・グループのCEOで高級観光の専門家であるファム・ハ氏は、パンデミック以前はベトナムは多くの中国人観光客を迎え入れていたものの、上海や北京などの裕福で発展した地域からの観光客の流入は少なかったと付け加えた。
中国観光研究所のデータによると、今年最初の6か月間で、中国への海外旅行者は4,000万人を超え、2019年の同時期と比較して23%増加しました。6月単月では、中国からの旅行者数はパンデミック前の同時期と比較して約42%増加しました。海外からの旅行者は主にビジネスマン、親戚の訪問、留学生で、そのうち約94%がアジア地域に訪れました。
2023年上半期、中国はベトナムへの観光客数で第2位の市場となり、55万7000人以上の観光客が訪れました。これは、4000万人を超える中国人国際観光客のごく一部に過ぎません。その理由の一つは、「ベトナムは中国が3月15日から遅れて開放した国々のグループに属している」ことにあるとロン氏は述べました。
ベトナム国家観光局の情報によると、パンデミック以前、中国は海外旅行支出において長年にわたり世界一の座を維持していました。世界観光機関（UNWTO）と世界観光経済研究センター（GTERC）のデータによると、2018年の中国人観光客の海外旅行支出は2,770億米ドルに達し、アジアの海外旅行支出全体の50%以上、世界の20%を占めました。
中国人観光客の1旅行あたりの平均支出額は高く、1,850米ドルに達し、オーストラリア（3,370米ドル）とシンガポール（2,440米ドル）に次いでアジア太平洋地域で上位3位にランクされています。2019年にベトナムを訪れた中国人観光客の平均支出額は1,022米ドルでした。
中国は巨大な市場であり、顧客セグメント（低、中、高）もターゲットオーディエンス（観光客、会議・イベント参加者、ビジネス客、公務員など）も多様です。彼らは「適応しやすい」と考えられています。しかし、ロン氏によると、これは比較的敏感な市場であり、時には政治やメディアの影響を受け、群衆や動きの市場でもあります。
中国人観光客の大多数は、観光の基本的なニーズに加え、目的地のユニークさ、斬新さ、利便性、そしてエンターテイメントにも興味を持っています。彼らはショッピングへの欲求が高く、刺激的な体験を好みます。
ファム・ハ氏によると、中国は「どの国も欲しがる」観光市場です。中国人観光客について語るとき、重要なのは「量」です。ハ氏は、パンデミック後、ベトナムはプロモーション内容を変え、富裕層で高額消費をする観光客を誘致するために、国を高級観光地へと格上げする必要があると考えています。
「市場を再建し、直行便を増やし、タイのように一時的にビザを免除する必要がある」とハ氏は語った。
ダオ・ヴィエット・ロン氏によると、より多くの中国人観光客をベトナムに誘致するには、特にパンデミックによる旅行中断後、観光地のプロモーションが最も重要な役割を果たしている。ダナン、ニャチャン、フーコック、ムイネーといった観光地は依然として「戦略的な切り札」であり、中国市場で広く継続的にプロモーションする必要がある。
中国人観光客に対するビザ政策と入国手続きも重要な要素です。ロン氏によると、タイは中国人観光客に対して5ヶ月間の暫定ビザ免除措置を講じるなど、この潜在的市場からの観光客誘致に「非常に力を入れている」とのことです。
さらに、ベトナムは、中国市場におけるベトナムの旅行先としての認識を変えるために、ゼロドルツアーや安価な陸上ツアーを規制する必要があります。旅行代理店は、従来のマスマーケット向け商品に代わる、顧客体験を重視し、ツアー期間を延長し、購買力の高い少人数の顧客をターゲットとした新商品を開発する必要があります。
「これはパンデミック後の市場の新たな分野、新たなトレンドだ」とロン氏は語った。
フォン・アン
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