3月31日に発行された通達08/2026は、加入者情報の標準化を強化するものです。情報が不正確であったり、認証規則に違反している場合、利用者の電話番号は、一方通行のブロック、双方向のブロック、そして最終的には番号の取り消しという3段階のプロセスを経て処理されます。
各段階を経るごとにプロセスの複雑さが増し、解決策も異なってきます。SIMカード情報の状態を把握することで、ユーザーは迅速に適切な対応を取ることができ、通信の中断や、多くの重要なアカウントに紐づけられた電話番号の喪失を防ぐことができます。
4月15日より、SIMカードが取り消される可能性のある加入者には、通信事業者からSMSで通知が届きます。通常、加入者は30～60日以内にデータの同期と情報の更新を完了する必要があります。
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4月15日以降にブロックされたSIMカードの認証プロセス。写真： Xuan Sang。 |
この期間を超過した場合、ネットワークプロバイダーは発信通話用のSIMカードをブロックすることで、最も軽微な警告を発します。加入者は発信通話やメッセージ送信はできなくなりますが、着信通話やワンタイムパスワード（OTP）の受信は通常通り可能です。
この問題を発見した場合、ユーザーはネットワークプロバイダーのカスタマーサービスアプリ（My Viettel、My VNPT、My Mobifone ）またはVNeIDアプリにアクセスすることで、自宅で自分で解決できます。システムでは情報の確認と顔認証スキャンが必要です。オンラインでの手続きに慣れていない方は、身分証明書を持参して通信会社の店舗に行き、スタッフから情報更新のサポートを受けることができます。
最初の段階での警告を無視すると、加入者は双方向通信が遮断された状態になります。この状態になると、電話はすべての通信手段から遮断され、モバイルネットワークに接続したり、ワンタイムパスワード（OTP）コードを受信したりすることができなくなります。
この段階では、SIMカードのすべての機能が完全に停止しているため、ユーザーはオンライン上の問題に対処するのに困難を抱えます。このような場合、顧客はICチップが埋め込まれた国民身分証明書（またはパスポート）をネットワークプロバイダーのサービス拠点に持参する必要があります。窓口では、スタッフが本人確認を行い、データを照合した後、サービスが再開されます。
ユーザーはSIMカードがブロックされてから約5日以内に復旧手続きを行う必要があります。そうしないと、電話番号を永久に失うことになります。
さらに、SIMカードを取り外して別の電話機に挿入する際には、認証が必須となります。この操作後2時間以内に顔認証が行われない場合、SIMカードはロックされます。
複数の携帯電話番号をお持ちのお客様は、最初に認証された番号に送信されたワンタイムパスワード（OTP）を入力する必要があります。ベトナムで電子身分証明書（VNeID）を取得済みの外国人のお客様は、VNeIDを通じてオンラインで認証手続きを完了できます。それ以外のお客様は、携帯電話会社の店舗でパスポートを提示して直接認証を受けることも可能です。
不意を突かれることを避けるため、顧客は自身のSIMカード情報が標準化されているかどうかを積極的に確認する必要があります。VNeIDで個人の電話番号を検索するか、「TTTB 市民ID/身分証明書」という構文でホットライン1414にテキストメッセージを送信することで確認できます。
出典：https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html
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