マサンの子会社であるスプラは、グループが国内最大級の小売ネットワークのデジタル化と運営を目指す再編の一環として、物流部門を担っている。
3,500店舗を展開するWinMartとWinMart+スーパーマーケットは、マサン市の63の省と市すべてを網羅しており、物流はマサン市の小売エコシステムにおいて極めて重要な役割を担っています。この小売チェーンを所有するWinCommerceは、国内外の広範な製造業者ネットワークと連携し、毎月3,000万人の顧客に商品を供給しています。
供給業者、店舗、そして最終消費者の間で膨大な量の商品が流通するためには、包括的かつ効率的な輸送・サプライチェーンが不可欠です。競争が激化する小売業界において、配送スピードと商品の品質はますます重要になり、それらは物流能力によって左右されます。
2022年、WinCommerceはグループの物流プラットフォームをデジタル化し、製造業者から消費者への商品配送の効率性を向上させるため、物流子会社であるSupraを設立した。
Supraの立ち上げは、WinCommerceが小売チェーンをさらに拡大する計画における重要な一歩となる。昨年のサプライヤー会議で、Masanの経営陣は、2023年には1,500以上の新規小売店を開設し、チェーン全体の規模を63の省と市に展開する5,000のスーパーマーケットと店舗に拡大し、1億人のベトナム人消費者にサービスを提供する計画だと述べた。
この大規模なエコシステムを運営するため、WinCommeceの配送センターは最新技術に支えられた集中型モデルで運用されています。そのため、Supraは機械学習技術を活用し、倉庫から販売拠点への配送を最適なルートで迅速に計算、発注、調整し、輸送コストを削減できるシステムを構築しました。このシステムは人工知能を応用し、販売拠点における在庫問題や不足に対応します。
現在、SupraはMasan向けに、乾物用の配送センター（DC）を7か所、生鮮食品用の配送センターを9か所運営しており、全国規模で事業を展開している。
馬山の配送センター内では、商品はSupraシステムによって管理されている。写真：馬山
マサン社の担当者によると、2022年末までに、SupraはWinCommerceの乾物商品の45%を取り扱うようになり、以前の30%未満から大幅に増加した。これにより、標準化によって製品あたりの物流コストが13%削減された。また、このシステムは既存の店舗やスーパーマーケットにおける商品網の確保にも役立ち、顧客の購買ニーズを完全に満たすことができる。
さらに、Supraは中央倉庫システムにおける製品品質管理を支援し、WinCommerceの店舗およびスーパーマーケットネットワーク全体で一貫した均一な製品品質を保証します。
「特に小規模小売業者などのサプライヤーにとって、Supraのデジタルプラットフォームは、WinCommerceの3,500店舗およびスーパーマーケットのネットワークに商品を最適なコストで配送するのに役立ちます。その結果、消費者はより幅広い種類の高品質な商品を入手できるようになります」と、WinCommerceの担当者は述べています。
第1四半期にSupraの中央倉庫を経由して出荷された乾物の割合は約60%でした。WinCommerceとSupraは、2023年までにこの割合を80%に引き上げることを目指しています。
マサングループのCEOであるダニー・リー氏は、「新しい供給システムにより、2025年までにマサンの小売チェーンは物流コストを66%削減し、取引件数を9900万件削減、EBITDAを2～3%改善できると見込んでいます。在庫率は常に96%以上となり、在庫日数は20日未満、配送時間は2日未満に短縮されます」と述べました。
サプライチェーンのデジタル化は、特に現代の消費動向や利便性とテクノロジーへの嗜好を踏まえ、WinCommerceにとって2023年の重要な戦略と位置づけられています。同社の担当者によると、WinCommerceは2025年までに8,000のスーパーマーケットや店舗を通じて3,000万～5,000万人のベトナム人消費者にリーチし、1日あたりの顧客数を60万人から200万人に増やすことを目指しているとのことです。
フォン・ヴァン
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