2025年8月、グエン・ティ・ビック・ンガンさん（56歳、ハカウ7区ベトフン区在住）は、交通事故による両足麻痺のため、省老年リハビリテーション病院で診察と治療を受けました。様々な新しい治療法、高度な医療機器、そして献身的で専門的な技術者チームによる4ヶ月以上の集中治療を経て、ンガンさんは徐々に運動機能を取り戻し、今では短い距離なら自力で歩けるようになりました。
病院の党委員会と理事会は、医療スタッフの専門技能と能力の向上が患者の診察と治療の質を決定する重要な要素であることを認識し、定期的に医師、看護師、技術者を上級病院や評判の高い大学に派遣して研修と専門能力開発を行っています。同時に、職場での研修と専門能力開発を組織し、医師と看護師が積極的に科学研究に参加して知識と専門技能を高めることを奨励しています。
2025年までに、病院は18件の科学研究プロジェクトと10件の技術イニシアチブを機関レベルで承認される予定です。これらのイニシアチブの多くは効果が実証されており、例えば、クアンニン省における網膜疾患スクリーニングにおける画像分析支援のための人工知能（AI）の活用、テレヘルスプラットフォームを通じた在宅自閉症児向けコミュニケーション療法のための介護者研修、発達障害児向け学習教材の設計と授業計画作成における人工知能（AI）とCanvaツールの活用などが挙げられます。
当院は、親しみやすく礼儀正しく、洗練されたコミュニケーションスタイルを持つ医療スタッフチームを構築し、献身的な姿勢を示し、患者様とそのご家族に好印象を与えています。2025年までに、病床稼働率は127.8%に達すると予想されており、医療サービスに対する国民の満足度は95%を超えると予測されています。
老年リハビリテーション病院に加え、省内の他の医療機関も医療倫理の向上とサービススタイルの改革に積極的に取り組んでいます。ドン・チュウ地域総合病院のレ・キ・チュオン院長は次のように述べています。「『患者中心』をモットーに、サービススタイルと姿勢を変革するとともに、病院は行政改革を推進し、検査プロセスを改善し、経営と診療におけるデジタルトランスフォーメーションを推進しました。現在、すべての患者記録はコンピューターで処理されており、検査と治療のプロセスと時間の短縮に貢献しています。」
同病院は、患者の待ち時間を最小限に抑え、患者が積極的に予約を取れるよう、電話とウェブサイトによるオンライン予約システムを導入した。また、ホットライン、ウェブサイト、ファンページ、提案箱を通じたフィードバックチャネルを強化し、すべての提案が速やかに、オープンに、透明性を持って受け取られ、処理されるようにし、公衆の満足と信頼を確保している。
2025年には、同病院は180,770人の診察・治療を受け、そのうち19,724人が入院患者であり、2024年の同時期の数値の102.7%に相当します。調査によると、患者満足度は97.8%、再診率は99.76%でした。
保健局副局長のグエン・ミン・トゥアン氏は次のように述べた。「クアンニン省で献身的で責任感があり、プロフェッショナルな医師のイメージを構築し続けるため、保健局は2025年12月8日に、政治局の精神と保健省の指示を具体化するために、医療倫理を向上させる解決策を強力に実施するようセクター全体に指示する公文書第6146/SYT-VP号を発行しました。したがって、省の医療部門は、医療スタッフチームに対してホーチミンの思想、倫理、スタイルに合わせて責任感、思いやり、献身、専門的なサービス態度を育むこと、患者を中心に考え、文明的で友好的な病院環境を構築することに重点を置く必要があります。実際の状況に関連したテーマ別の活動、セミナー、トレーニング セッションを定期的に開催することで、スタッフは規制や基準を理解し、日常業務に適切に適用できるようになり、人々の医療ニーズにより適切に対応できるようになります。
出典: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html
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