2025年8月、グエン・ティ・ビック・ガンさん（56歳、ハカウ7地区、ベトフン区在住）は、交通事故による負傷で両足が麻痺したため、省立老年リハビリテーション病院を受診しました。4か月以上にわたる集中的な治療では、様々な新しい治療法、高度な医療機器、そして献身的で専門的な技術者チームによる治療が行われ、ガンさんは徐々に運動機能を取り戻し、今では短い距離を自力で歩けるようになりました。
医療スタッフの専門技能と能力の向上は、患者の診察と治療の質を左右する重要な要素であることを認識し、病院の党委員会と理事会は、医師、看護師、技師を定期的に上位病院や名門大学に派遣して研修や専門能力開発を行っています。同時に、職場内研修や専門能力開発も実施し、医師や看護師が積極的に科学研究に参加して知識と専門技能を高めるよう奨励しています。
2025年には、病院は機関レベルで18件の科学研究プロジェクトと10件の技術イニシアチブを承認する予定です。これらのイニシアチブの多くは、以下のような効果が実証されています。クアンニン省における網膜疾患のスクリーニングにおける画像解析を支援するための人工知能（AI）の応用。遠隔医療プラットフォームを通じた、自宅で自閉症児のコミュニケーション療法を行う介護者への研修。発達障害児向けの学習教材の設計と授業計画の作成に人工知能（AI）とCanvaツールを応用すること…
同病院は、親しみやすく、礼儀正しく、洗練されたコミュニケーションスタイルを持つ医療スタッフチームを構築し、患者とその家族が来院時に献身的な姿勢を示し、好印象を与えるように努めています。2025年までに、同病院の病床稼働率は127.8%に達すると予想されています。また、医療サービスに対する国民の満足度は95%を超える見込みです。
老年リハビリテーション病院に加えて、省内の他の医療機関も医療倫理の向上とサービススタイルの改革に積極的に取り組んでいます。ドン・トリウ地域総合病院のレ・キー・チュオン院長は次のように述べています。「患者中心」をモットーに、病院はサービススタイルと姿勢を変えるとともに、管理改革を推進し、検査プロセスを改善し、管理と医療検査および治療にデジタル変革を適用しました。現在、すべての患者記録はコンピュータで処理されており、検査と治療のプロセスと時間を短縮するのに役立っています。
当病院は、患者の待ち時間を最小限に抑え、患者自身が積極的に予約できるように、電話とウェブサイトによるオンライン予約システムを導入しました。また、ホットライン、ウェブサイト、ファンページ、意見箱などを通じたフィードバックチャネルを強化し、すべての意見が迅速かつオープンに、そして透明性をもって受け取られ、処理されるようにすることで、市民の満足と信頼を得られるように努めています。
2025年には、同病院は180,770人の患者を診察・治療のために受け入れ、そのうち19,724人が入院患者でした。これは2024年の同時期の患者数の102.7%に相当します。調査によると、患者満足度は97.8%、再受診率は99.76%でした。
保健局のグエン・ミン・トゥアン副局長は次のように述べた。「クアンニン省で献身的で責任感があり、プロフェッショナルな医師のイメージを築き続けるため、保健局は2025年12月8日に公式文書第6146/SYT-VP号を発行し、政治局と保健省の新たな状況における医療制度の改革と完成に関する指示の精神を具体化するために、医療倫理を改善するための解決策を全セクターが強力に実施するよう指示しました。したがって、省内の医療機関は、医療スタッフのチームに対してホー・チ・ミンの思想、倫理、スタイルに従って責任感、思いやり、献身、プロフェッショナルなサービス態度を育むこと、患者を中心として文明的で友好的な病院環境を構築することに重点を置く必要があります。」実生活の状況に関連したテーマ別の活動、セミナー、研修を定期的に開催することで、職員は規制や基準を理解し、日々の業務に適切に適用できるようになり、ひいては人々の医療ニーズをより良く満たすことができるようになる。
出典: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html
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