観光産業における人材の水準向上。

市の観光産業は、関連部署と定期的に協力してイベントや活動を企画し、職員の専門スキルと専門知識の向上に貢献しています。写真：NHAT HA

トレーニングコースは、知識の更新、スキルの標準化、専門性の向上に役立ち、都市の観光地の文明的、現代的、競争力のあるイメージの構築に貢献します。

サービススキルを強化し、顧客体験を刷新します。

ダナン市は2026年の観光キャンペーンのテーマを「新しいダナン、新しい体験」と定め、イメージ刷新と観光商品の拡充に重点を置いています。2026年のダナンへの観光客数の急増や、計画されているアクティビティやイベントを見据え、ダナン市の観光部門は、職員のスキル向上を目的とした専門研修コースを定期的に開催しています。

ダナンホテル協会は、タンビン貿易組合ホテルと協力し、2025年に向けて「収益最大化のための営業、マーケティング、OTA戦略におけるAIの応用」と「プロフェッショナルな料理サービス」に関する研修コースを最近開催しました。このイベントでは、会員は、現在の競争の激しい観光地環境で観光客にサービスを提供するための追加のスキルと専門知識を身に付けました。

ダナンホテル協会のグエン・ドゥック・クイン会長は、今年のプログラムはビジネス界から幅広い支持を得ていると述べました。これは、ダナンの観光産業従事者にとって、デジタルスキルの育成、AIの活用、そして料理サービススキルの向上において、飛躍的な進歩が求められていることを示しています。

「観光、飲食、ホテル業界における優秀な人材の育成とスキル向上は、ダナンホテル協会の重要な年間活動の一つです。これは、協会の2025～2030年度行動戦略における主要課題の一つに位置付けられています」とクイン氏は述べた。

ホテルやリゾートのシェフたちが業界イベントでデモンストレーションに参加し、経験を共有しています。写真：NHAT HA

新しい観光シーズンに備えて、集中的なトレーニングを行っています。

ホテル業界の従業員に加え、サービス業従事者も定期的にスキル向上のための研修を受けています。ダナン市観光シクロチームのメンバーと観光支援センター（市観光振興センター傘下）の職員を対象とした文化知識とスキルに関する研修で、ダナン市観光シクロチームのチームリーダーであるグエン・クオック・ティン氏は、これらの研修を通じてチームメンバーの知識と語学力が向上し、サービスの質の向上と観光地としてのダナン市のイメージ向上に貢献していると述べました。

ダナン観光振興センター所長のグエン・ティ・ホン・タム氏によると、シクロツアーは観光客、特に海外からの観光客の注目を集めており、そのユニークさ、そしてダナンの伝統的な雰囲気と親しみやすさ、そしてダナンの人々の暮らしを身近に感じられる点が評価されているとのことです。市場拡大のため、ダナンシクロツアーはKlook、GetYourGuide、Kkdayといった様々なオンライン旅行代理店（OTA）に掲載され、海外からの観光客の注目を集めています。

そのため、センターでは観光客の流入を予測し、サービス従事者がより効果的にコミュニケーションを取り、訪問者に対してよりフレンドリーでプロフェッショナルな体験を提供できるよう、トレーニングやスキル向上活動を行っています。

今後、観光振興センターはサービス提供者と連携し、観光客の体験と品質の向上を目指した新たなシクロツアー商品の開発に取り組んでいきます。また、外国人観光客のニーズにより良く応えられるよう、スタッフの外国語、サービススキル、文化知識の研修にも引き続き注力していきます。

市の観光部門は、旅行管理、ツアーガイド、デジタルトランスフォーメーション、そして観光客向けサービスの質の向上に関する、徹底的な研修やワークショップを継続的に推進しています。これは、専門的な観光人材の育成に貢献し、都市の持続可能な発展と統合の要件を満たしています。

出典: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html