「白いブラウス」の乱用の防止

省立総合病院は、電子カルテ、オンライン診察登録、予約診察を効果的に導入し、待ち時間を短縮して過負荷を回避しています。

深夜の省総合病院救急科・集中治療室2の救急センターは人で溢れ、人工呼吸器の音と緊急通報の音が響き渡る。意識不明の患者に加え、脳卒中や外傷の患者も次々と運ばれてくる。看護師のルオン・ティ・タン・ニャンさんが患者の蘇生処置を終えた直後、叫び声が聞こえた。「入れてくれ、なぜ母と一緒に救急室に入れてくれないんだ！」すると、一人の男が病室に駆け込み、看護師に腕を振り回し、「一体何の医者だ！」と叫んだ。勤務チーム全員が衝撃を受け、シャツは汗でびっしょり濡れ、心臓はドキドキと高鳴った。しかし、まるでこの息苦しさに慣れているかのように、皆が業務を続けた。「こういう時は毎回、努力が無駄になってしまうんです」とニャン看護師は語った。

2025年初頭以降、全国の医療現場では、患者の親族が医師や看護師に傷害を負わせる事件が3件連続で発生しています。例えば、5月4日には、ナムディン総合病院の医療従事者が親族に突き飛ばされ、顔面を殴打されました。この人物は後に治安妨害の罪で起訴されました。また、3月には、ザライ省の医師が患者の親族に暴行を受け、精神的外傷を負いました。

救急・集中治療科2のラム・ティエン・トン医師によると、救急医療従事者が暴行を受けることは珍しくないという。軽微なケースでは、怒鳴り声、いじめ、脅迫などがあり、重篤なケースでは、家具を壊したり、患者の救急治療中に医師や看護師に暴行を加えたりしている。特に女性の同僚から暴行を受けた医師や看護師の中には、パニックに陥り、他の部署への異動を希望する者もいる。これが、今日多くの病院が救急医の採用に苦労している理由でもある。

救急センターでの診察と治療のプレッシャーは非常に大きい。平均して1日150～200人の重篤な緊急入院患者を受け入れ、検査しなければならない。救急治療は数秒単位で行われることが多く、多くの遺族は焦りや不安を抱えているため、冷静さを保つのは難しい。一方、医療スタッフは待ち時間ではなく、重症度に基づいて救急治療を優先しなければならない。しかし、多くの遺族は依然として、愛する人が見捨てられ、放置されていると感じている。病院の対応能力を超えた期待と、時にはアルコールによって引き起こされる感情的なプレッシャーが相まって、簡単に衝突につながる可能性がある。医師や看護師の不適切な行動が、感情をエスカレートさせ、衝突に発展することもある。

省総合病院は毎日800～1,000人の患者を診察・治療に迎え、1,600～1,700人の入院患者を治療しています。病院の環境は、入退院者の人数や身元を完全に管理することはできません。省総合病院のような最前線の病院にとって、安全と秩序の確保は容易ではありません。そのため、暴力行為の予防と撲滅に向けた積極的な対策は、病院の最優先事項です。近年、省総合病院は診療における情報化の活用を強化し、特に電子カルテ、オンライン受付、時間制診療の効果的な導入により、待ち時間の短縮、過負荷の回避、そして衝突のリスク軽減に努めています。

さらに、病院では主要な場所に24時間365日体制で警備員を配置し、事態への積極的な対応を図っています。安全上の問題が発生した場合、警報・監視システムが作動し、状況に応じて警備チームと地元警察が迅速に現場に駆けつけ、支援を行います。

しかし、技術的な解決策は「氷山の一角」に過ぎません。問題の根源は法的枠組みにあります。改正された医療診療法には抑止力となる規定が含まれていますが、医療暴力対策については、権限と制裁を明確に規定し、世論やソーシャルメディアから従業員の名誉とイメージを守るための、別途の法律が必要です。

文と写真：タン・トゥイ

出典: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm