過去 5 年間の持続的な発展を通じて、Bamboo Airways は、質の高い航空サービス、業界で最も安全で定時運航、そして継続的に拡大する航空機と飛行ネットワークにより、市場での地位を強化してきました。
しかし、乗客を輸送するという単純な任務を超えて、多くの特別飛行は、人道的で異なる意味を持つため、「バンブー航空の誇り」を構成しています。
乗客の90％は妊婦と感染の中心地から帰国した子供たち
国全体が感染症対策に苦戦していた当時、バンブー航空は感染の中心地へ多くの特別便を派遣し、人々を帰国させました。中でも、2021年8月22日、 ホーチミン市タンソンニャット空港を出発したQH9206便とQH9208便は、約400人の妊婦と子供を安全な環境でドンホイ空港（クアンビン省）へ搬送しました。これらの便は、同社がこれまでに最も多くの妊婦と新生児を輸送した便です。
これらの特別な乗客のほかにも、ビンディン省、 ザライ省、ハティン省、クアンビン省、タンホア省などから何千人もの人々が、竹族の人々から愛情を込めて「ラブフライト」と呼ばれる数十便のフライトで帰国することができました。
社会的孤立により交通拠点がほぼ麻痺している状況において、航空路線を繋げようとするバンブー・エアウェイズの努力は、地元当局や住民から熱烈な支持と高い評価を得ている。
コンダオ島の未熟児を緊急治療室に搬送
コンダオ島はバンブー航空の先駆的な路線の一つです。経済的な意義に加え、この直行便のおかげで、運航チームは心温まる結末を迎える人道的な物語を目の当たりにすることができました。
2021年5月25日、バンブー航空の担当者は、体重わずか2.1kgの未熟児の搬送に関する緊急案件を受けました。コンダオ島の医療施設の劣悪な環境のため、家族は赤ちゃんをホーチミン市の第二小児病院に緊急搬送し、保育器で同日中に保育するよう指示されました。
航空会社の経営陣の迅速な対応、乗務員と家族の細やかな配慮により、子供は1時間の直行便でスムーズに搭乗することができました。同日午後5時5分にタンソンニャット空港に到着後、子供はすぐに空港の医療スタッフの手当てを受け、病院に搬送されました。
その後、病院からの報告によると、赤ちゃんは病院の指示によく反応し、順調に回復したとのことです。赤ちゃんの家族の代表者も、バンブー・エアウェイズのスタッフに対し、迅速かつ献身的で心温まるサポートに心から感謝の意を表しました。
ウクライナの同胞を帰還させるために戦場へ
新型コロナウイルス感染症による困難に加え、ウクライナにおける地政学的紛争の激化も、帰国を希望する海外在住の同胞に多くの困難をもたらしました。当時、ホスト国の空域は閉鎖され、両国を結ぶ航空便は麻痺しており、帰国の可能性は極めて低いものでした。この困難な帰国の旅において、バンブー航空はベトナムの人々を安全に帰国させる人道的な架け橋の役割を果たせたことを誇りに思います。
2022年3月10日、バンブー航空は政府の委託を受け、ウクライナに滞在中のベトナム人300人をベトナムに帰国させました。11時間以上の飛行を経て、ノイバイ空港（ハノイ）に無事到着しました。ウクライナの複雑な戦況により、ポーランド経由で帰国したベトナム人としては初のケースとなります。
不安を脱し、人々は政府に温かく迎えられ、全国の親族と再会し、生活を安定させた。同胞愛は、地球の反対側で3月という激動の日々を過ごした中で、皆を繋ぎ、強い絆で結ぶ赤い糸となった。
移植を待つ心臓の輸送
綿密にスケジュールされたフライトに加え、バンブー航空では、人命の安全を考慮し、離陸の数時間前に追加の準備が必要となるフライトも運航しています。
例えば、2023年7月6日の夜、バンブー航空のハノイ-フエ便QH1201便。この旅程は、フエ中央病院で治療を受けている患者への移植を待つ、まだ鼓動している心臓である「160人目の特別な乗客」を待つために、23分以上遅延しました。
臓器摘出手術が午後5時20分に正式に予定された直後、ハノイ発フエ行きのバンブー航空便は午後7時35分に出発する最後の便のみとなりましたが、ドナーの胸から心臓を摘出する実際の時間は予想よりも長くなりました。バンブー航空は、「心臓」と移植チームがフエに戻るまでの間、すべての飛行手続きに最大限の支援を提供しました。
その努力が実り、心臓は午後9時25分にフバイ空港（トゥアティエン・フエ）に到着し、午後9時48分にフエ中央病院心臓血管センターに到着しました。病院チームは患者の胸部を開き、心臓は直ちに移植された胸部に配置されました。1時間以上後、心臓はレシピエントの胸部で再び鼓動を始めました。心臓移植の翌日、患者は抜管され、意識は完全に回復し、血行動態と生化学的指標は安定し、心機能は良好でした。
フエ中央病院のファム・ヌー・ヒエップ院長は、病院、交通警察、航空会社、そして飛行機の乗客の連携が患者の命を救うのに役立ったと述べた。「命をつなぐために手を携えた道のりに、疲労は全く感じられませんでした」とヒエップ院長は語った。
これらは、過去 5 年間にわたる Bamboo Airways のおもてなしのフライトの数十万回で記録された、典型的なストーリーのほんの一部です。
バンブー・エアウェイズの代表者は次のように述べています。「航空会社のスタッフにとって、仕事の道のりで得られる美しい物語は、常に仕事への情熱を高め、この5年間、心を込めて日々努力を重ねる大きな原動力となっています。バンブー・エアウェイズは、これからも長年にわたり、お客様の新たな旅に寄り添い続けられるよう願っております。」
バンブー航空は設立以来、ベトナムの22/22の空港を結ぶ広範囲な飛行ネットワークを展開しており、アジア、オーストラリア、ヨーロッパなどの多くのゲートウェイ空港への国際直行便14路線も運航しています。
同航空会社は、153,000便の絶対的に安全なフライトで2,000万人以上の乗客を輸送しており、定時運航率では常に業界をリードしており、長年にわたり平均95%以上の定時運航率を誇っています。
バンブー航空の航空サービス品質は、国内外で「ベトナム最高のサービスを提供する航空会社」、「アジアを代表する地域航空会社」、「アジアで最も進歩的な航空会社」、「アジアで最も優れた客室乗務員」、「世界とアジアの最優秀地域航空会社」などの賞を受賞し、多くの顧客やメディアから高く評価されています。
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