お客様からのお問い合わせは、EVNHCMC CSKH アプリを通じて対応いたします。

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EVNHCMC の 270 万人を超える電力顧客は、何年も前のように移動に時間と労力を費やす必要がなくなり、今ではスマートフォンで操作し、インターネットに接続して、すべての電力リクエストと手続きをオンラインプラットフォームで実行できるようになりました。

EVNHCMC は 2015 年以来、効果的なリモート測定システムの導入と並行して、顧客ケアアプリケーションおよびユーティリティ (EVNHCMC CSKH アプリ) を開発してきました。その目的は、数多くの新しいサービスを提供し、顧客が電力使用量を監視および監督できるようにすることで、顧客にとって最も速く、最も便利な条件を作り出すことです。同時に、EVNHCMC の顧客サービスアプリケーションと顧客サービス Web サイトを通じて、いつでもどこでも電力業界のサービス品質を監視します。その後、アプリは1回アップグレードされ、現在では100万人以上のお客様がこのアプリを利用しています。

テレメトリシステムは、遠隔地の電気測定値を収集して顧客の電気料金を計算するだけでなく、顧客の電気使用量に関する追加情報も提供します。たとえば、電力使用量の異常な増加/減少に関する警告、電流、電圧、力率などの動作パラメータに関する警告などです。これらの警告は、EVNHCMC CSKH アプリ、Zalo、電子メールなどを通じて顧客に自動的に送信されます。そこから、顧客はより柔軟で効率的かつ経済的な電力使用計画を積極的に構築することができ、環境保護に貢献し、家族や社会の経済的コストを削減することができます。

EVNHCMCの代表者によると、顧客はいつでもどこでも24時間365日、あらゆる電力サービスを利用できるようになったという。メーターの読み取りスケジュール、電力供給スケジュール、リクエストの送信、新規電力購入契約の発行などの電力サービスの進捗状況の追跡を含む、すべての電力情報。契約情報の変更/追加。電力購入契約の延長・終了。停電;テスト、測定機器の検証、電力消費指標の監視などのサービスはすべてオンラインで提供されます。

EVNHCMCは、専用変電所を通じて大量の電気を使用する顧客向けに、毎日の電力使用量チャート、容量チャート、電流チャート、力率チャートなどを30分ごとに提供し、顧客が電力システムをほぼリアルタイムで遠隔監視できるようにしていると述べた。この情報を提供することは、生産およびビジネス活動でこのデータを活用するために非常に重要です。さらに、EVNHCMC CSKH アプリケーションを通じて、電力顧客は電力システムの異常事態の通知を迅速に受け取り、電力業界と連携して迅速に確認および対処することで、システム上の電気事故を最小限に抑え、安定した継続的かつ安全な電力供給を確保し、電力供給の信頼性を向上させることができます。

「今後、市の電力業界は、お客様にとってより使いやすくなるよう、アップグレードを継続し、より高度な機能を追加していきます。例えば、サービスの応答性の向上、電気技師のルート追跡、アプリ経由の無料通話などです。特に、高度なコンサルティングのサポート、アプリ経由のコンサルティング担当者の選択などです」と、EVNHCMCカスタマーケアセンター所長のファン・ホアン・サン氏は強調しました。

EVNHCMCカスタマーサービスアプリのインストール手順

モバイルで

ステップ1: iOSオペレーティングシステムのAppStoreでキーワード「EVNHCMC CSKH」を検索するか、AndroidオペレーティングシステムのCH Playでキーワード「EVNHCMC CSKH」を検索してください。

- またはリンクにアクセスしてください:

· iOS: https://apps.apple.com/vn/app/cskh-evnhcmc/id1098174684?l=en

· Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.evnhcmc.evnmobileapp&hl=vi&gl=US&fbclid=IwAR1QOBEoxootw750SEzsx9xNM_KcI72MWQDhJShmKasWGpBMxAj05OjRDkw

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