2月23日（午年の最初の月の7日）――旧正月休暇明けの最初の営業日――に、ホーチミン市の多くの人々が行政手続きを処理するために区やコミューンに連絡を取った。
フレンドリーで責任感がある
記者らは、多くの住民がディエンホン区公共行政サービスセンターに早めに到着しているのを確認した。センターに入ると、職員が迅速に対応し、詳細な案内を行ったため、すべての手続きはスムーズに進んだ。
ホー・ヴァン・ナム氏は、独身証明書を取得するために来たと述べ、満足感を表明した。「早めに到着し、非常に具体的な指示を受けました。年の初めにもかかわらず、職員の方々は迅速かつ熱心に作業してくださり、安心して手続きを進めることができました」と彼は語った。
グエン・ティ・バオ・ゴックさんも、手続きのために役所に行った際に同様の経験をした。彼女は重要な書類のコピーを取るために、ドンフントゥアン区の行政サービスセンターを訪れた。
当初、彼女は長期休暇明けで手続きに来る人が大勢押し寄せ、遅延が発生するのではないかと心配していたが、実際は全く違った。彼女はすべてが非常にスムーズに進んだと語った。「人々は順番に手続きに来て、職員が丁寧に案内してくれました。状況は非常に秩序立っていました」とゴックさんは述べ、大変満足していると付け加えた。
ホーチミン市タンソンホア区の行政サービスセンターは、旧正月7日目の朝、多くの市民を迎え入れた。写真：ティエン・アン
ホアフン区公共行政サービスセンターでは、職場の雰囲気も人々の認識も同様で、市民からの申請の受付と処理のプロセスが、責任感と配慮をもって円滑に行われている。
ホアフン区公共行政サービスセンターのチャウ・ヴァン・アン所長は、センターの指導部が職員に対し、行政規律の維持、サービス品質の向上、書類の迅速な処理の確保、そして業務を成功裏に完了するための競争的な雰囲気の醸成に貢献するよう指示したと述べた。
アン氏によると、午前中の業務中、区長たちは住民を訪問して幸運のお年玉を配り、それによって喜びをもたらし、友好的で開かれた政府のイメージを広めたという。
サービス効率を向上させる
2026年、ホーチミン市は「組織構造の質の向上と強化 - 制度的障壁の打破 - インフラの突破 - 公共サービスの効率性の向上」というテーマを掲げました。このテーマに沿って、ディエンホン区、ドンフントゥアン区、ホアフン区など、ホーチミン市のこれらの地域では、公共サービスの効率性向上を目指す熱意、緊急性、真剣さに満ちた雰囲気の中で、新年最初の業務が開始されました。
タンソンホア区行政サービスセンターの副所長であるヴォー・ファム・イ・ニー氏は、日々の業務効率を向上させるための解決策について、文書構成要素の100％デジタル化、電子的な結果の提供、国および専門データベースからのデータの効果的な活用、情報の再提出要求の削減などが含まれると述べた。さらに、行政手続きの監視と処理の強化も重視している。
ホーチミン市ディエンホン区公共行政サービスセンターで行われた手続きについて、住民は満足の意を示した。写真：ティエンアン
「当センターは、市民や企業の満足度に関するアンケートや評価を通じて、サービスの質を定期的に評価します。これにより、不備をタイムリーに是正し、サービスプロセスを改善することが可能になります」とイー・ニー氏は述べました。また、同氏は、2月23日に行政手続きのためにセンターに問い合わせる人の数が通常よりも増加したことを示す統計データがあり、コミュニティのデジタル技術チームが常にサポートを提供していると指摘しました。
ホアフン区に関して、チャウ・ヴァン・アン氏は、同部署は「住民を最優先する」ことを掲げ、手続きを簡素化し、理解しやすく、実行しやすいように標準化し、手続き、処理時間、料金の透明性を確保していると述べた。
アン氏は、サービス品質の向上は単に業務プロセスの効率化だけでなく、「管理」から「サービス」への意識転換も重要だと述べた。市民が尊重され、タイムリーで便利な支援を受けられるようになれば、政府への信頼が高まり、専門的で近代的、透明性が高く効率的な行政の構築につながると強調した。
国民への約束を果たすこと。
ホーチミン市公共行政サービスセンターのグエン・トゥアン・アイン所長によると、市レベルでは、同部署は2026年に5つの解決策グループに重点的に取り組む予定だという。
具体的には、業務プロセスの改善、オンライン決済、電子署名、取引照合における不備への対処、ワンストップサービスセンターの職員の質の向上と人員増強、そして市人民委員会決議に基づいた公務員支援政策の継続的な実施などが含まれます。
同センターはまた、プロセス全体のデジタル化を推進し、市民や企業の満足度を成功の指標として、管理、監督、透明性を強化している。
2月23日午前現在、ホーチミン市は国家公共サービスポータルの市民・企業サービス指標評価結果において、100点満点中93.55点を獲得し、優秀な評価を受けた。
グエン・トゥアン・アイン氏は、2026年は、特に公共行政や市民・企業向けサービスといった分野において、市のデジタル変革の実施を加速・深化させる年として位置づけられていることを強調した。
「AIやビッグデータといった技術は強力な支援ツールとなるだろうが、決定的な要因は依然としてプロセス改革、人材育成、そしてデジタル変革プロセスへの市民や企業の参加である」とトゥアン・アイン氏は述べた。
春の初めから活気に満ちた仕事の雰囲気の中、この日、中央委員、市党委員会副書記、ホーチミン市人民委員会主席のグエン・ヴァン・ドゥオック氏が議長を務め、2026年の午年の前、最中、後の市人民委員会事務局の活動に関する報告を聴取する会議が開かれた。
グエン・ヴァン・ドゥオック氏は指示演説の中で、2026年を迎えるにあたり、二桁成長という目標は政治的な要求であり、中央政府と国民に対する責務であると強調した。ホーチミン市は、年初から思考を刷新し、遅滞なく、責任を回避することなく、加速していかなければならない。
市人民委員会の委員長は、会議後直ちに各部署に対し、第1四半期の計画を速やかに実行に移し、明確な変革を起こし、2026年の目標達成に向けて決意を固めるよう要請した。
心を繋ぐ
2月23日午前、ファム・ミン・チン首相は政府機関の職員と会談し、新年の挨拶を述べるとともに、旧正月休暇明けの最初の営業日に直ちに業務を遂行するよう指示した。
ファム・ミン・チン首相が政府庁舎で新年の重要課題について話し合う会議に出席した。写真：NHAT BAC
首相は、今後業務量が増加するため、それに見合った決意と努力が必要であると述べた。特に、官庁による業務遂行は、迅速かつ的確、簡潔に、そして問題に直接対処するものでなければならない。官庁傘下の各部局、課、機関間、そして各省庁、各部門、地方自治体との連携は、これまで以上に緊密かつ効果的に行う必要がある。
さらに、私たちは、大胆に考え、大胆に行動し、大胆に責任を負う精神を引き続き促進・奨励し、対話を通じて信頼を築き、真摯に耳を傾け、心から気持ちを分かち合うことをモットーに、団結と連帯を強化し、知性を尊重し、時間を優先し、適時に決断を下し、効果的に行動しなければなりません。
M. チエン
全国各地の多くの地域で、活気に満ちた雰囲気の中、仕事が始まった。カントー市では、旧正月休暇の準備状況や主要業務の実施状況に関する報告を受けるためのブリーフィングで、カントー市党委員会書記のレ・クアン・トゥン氏が、各機関、部署、地方自治体に対し、業務を速やかに開始し、公務が円滑に進むよう促した。同氏は、人々の生産活動や企業活動に影響を与えるような、長期にわたる休暇や業務の怠慢は絶対に避けるべきだと強調した。
タイニン省では、タイニン省行政サービスセンターの所長であるルー・チュン・ヒエウ氏が、新年最初の営業日における行政手続きの受付と処理は円滑かつ効率的に行われたと述べた。
州全体で合計1,665件の申請が寄せられました。特に、オンライン申請の割合が非常に高く、1,530件に達しました。そのうち490件の申請が処理済みです。
C.リン - H.ズオン
出典：https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm
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