デジタルバンキングサービスを特に農村地域の人々に提供するために、 Agribank Tuyen Quangの役員と従業員は企業、店舗、ユニット、企業、家庭に直接出向き、Agribankの便利な製品とサービスについて顧客に紹介、アドバイス、サポートを提供しています。また、すべてのコミューンで、非現金支払いを行う際の新しいアプリケーションと利便性に関する宣伝活動を行っています。
Agribank のスタッフが顧客にデジタル金融サービスを紹介しています。
タイソンコミューン、タイビン1村（ハムイエン）のグエン・ティ・ヴァンさんは、興奮気味にこう語った。「アグリバンクのスタッフのサポートを受け、銀行のアプリを携帯電話にインストールし、同時に口座開設、指紋認証、顔認証も手伝ってもらい、特に電子バンキングの使い方を丁寧に指導してもらいました。今では彼女はこれらのアプリを使いこなしています。彼女のような地方に住む人々は、支払いや送金をする際に携帯電話だけで手続きを完了でき、銀行に行く必要もありません。とても迅速で便利、そして正確です。」
アグリバンクのデジタルプラットフォーム上で提供される便利な商品とサービスは、遠隔地の顧客にとって非常に便利になりました。ホンクアン村（ラムビン省）のラン・ティ・ヒエンさんは、「アグリバンクのサービスを利用すれば、送金だけでなく、買い物、バスのチケット予約、 健康診断の予約など、いつでも、移動することなく行うことができます」と述べています。
アグリバンク・トゥエン・クアンは、顧客サービスの質を向上させるため、アグリバンクEモバイルバンキングプラットフォーム上で一連のユーティリティとキャッシュレス決済アプリケーションを積極的に普及させ、顧客に包括的な体験を提供しています。これにより、顧客は銀行に直接出向くことなく24時間365日いつでも決済取引を行えるようになり、オンライン決済サービスの利用が促進され、現金の使用が制限され、コストが削減され、数え間違いや運搬ミスが防止され、顧客のリスクも軽減されます。さらに、アグリバンクは顧客サービススタッフの質も向上させ、すべての銀行スタッフがデジタルトランスフォーメーションの推進に貢献できるよう努めています。
デジタルバンキングへの移行を目標とし、現代の銀行経営の要件を満たすため、アグリバンク・トゥエン・クアンは人材育成に関連する情報技術インフラの開発と近代化に注力してきました。特に、アグリバンク・トゥエン・クアンはデジタルバンキング製品とサービスの研究開発に取り組み、安全性とセキュリティを確保し、顧客体験と満足度を向上させ、カード決済と電子バンキングのコンテンツをユーザーに適切に提供してきました。口座開設、決済カードの開設、アグリバンク・プラス電子バンキング・アプリケーションのインストールと利用を支援するための多くのプログラムの実施に注力しています。給与、電気、水道、請求書の支払い、アグリバンクの電子決済手段による集金と支払いなどのサービスを提供するための協力プログラムを強化しています。また、アグリバンクは、顧客が非現金決済サービスを利用しやすくするために、QRコードやVietQRなどによる数千の決済ポイントを拡大しました。アグリバンク・トゥエン・クアンの統計によると、電子バンキングサービスに登録し、実際に利用する顧客の80%が生体認証を取得しており、取引の安全性を確保しています。
テクノロジーを活用し、デジタルトランスフォーメーションを推進するアグリバンク・トゥエン・クアンは、商品とサービスを通じて顧客ニーズへの対応を強化し、業務効率を向上させ、キャッシュレス決済率の向上に貢献しています。これにより、銀行業界は、2025年までの政府主導の国家デジタルトランスフォーメーション・プログラムを効果的に推進し、2030年までのビジョンを実現しています。
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出典: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html
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