サービス品質の向上
財政部が発行した通達85/2019/TT-BTCは、省人民評議会と中央直轄市人民評議会の管轄下にある料金と手数料のリスト、原則、徴収、免除、減額、管理、使用を決定するための根拠についてガイダンスを提供しています。通達によると、省人民評議会の管轄下にある料金のリストには、（地方管理の）景勝地入場料、（地方管理の）歴史遺跡入場料などが含まれます...通達は、景勝地、歴史遺跡、文化財、博物館の入場料は、景勝地、歴史遺跡、文化財、博物館の保存、修復、管理、および料金徴収活動の費用の一部または全部を相殺することを目的とした収入であることを明確にしています。
タン・トラオ歴史文化生態遺跡管理委員会は、省内で初めて入場料徴収を導入した機関です。入場料は1990年代から徴収されています。
省立博物館の副館長であるリー・マン・タン氏によると、入場料収入は年々増加しており、その40%は契約職員15名（ツアーガイドや警備員を含む）の給与に充てられ、60%は運営活動に充てられているとのことです。2022年だけでも、入場料収入は24億ドンを超えました。
タン・トラオ特別国家歴史遺跡内の施設は入場料からの資金によって定期的に改修・修理されています。
タン氏によると、この資金は契約社員の給与支払いに加え、特別史跡内の遺物の修復と保存に大きな支援を提供しているとのことです。遺物の多くは竹やヤシの葉といった自然素材で作られているため、短期間のうちに天候の影響でカビやシロアリなどの被害を受けてしまうことが多々あります。
多くの観光地では、入場料やサービス料を徴収する慣行が始まっています。例えば、ラムビン県トゥオンラム村のクオイニィ滝では、入場料は無料ですが、トゥオンラム青年協同組合が提供する環境衛生サービスに対して、訪問者1人につき1万ドンを支払います。
トゥオンラム村青年連合書記のチャウ・タン・ガー氏は、「クオイニィ滝観光地には毎日数十もの観光客が訪れ、体験をしています。そのため、観光客が残すゴミの量は相当な量になっています。以前は、ここでの観光活動は行き当たりばったりで、ゴミが至る所に散乱し、環境と景観に悪影響を与えていました。トゥオンラム青年協同組合は、ラムビン区人民委員会から、滝周辺の環境衛生の維持と観光客の安全確保の責任を委任されました。この観光地での環境衛生費の徴収は効果を上げており、環境衛生の維持だけでなく、観光客は協同組合員から観光や体験に関するアドバイスを受けたり、危険区域の警告を受けたりしています」と述べました。
| 2022年12月10日付省人民評議会決議第24/2022/NQ-HĐND号は、以下のように規定している。 ►国家級以上の景勝地への入場料：1人あたり40,000 VND。 ► その他の景勝地：1訪問あたり1人20,000 VND。 ► 史跡や文化的な建物/博物館への入場料: 1 人あたり 20,000 VND。 |
トゥオンラム村青年連合の書記によると、この料金は現状ではトゥオンラム青年協同組合の組合員の環境衛生費用を賄う程度にしか満たない。長期的には、環境の指導と保護に加え、美化への投資も優先し、料金徴収の妥当性を高める必要がある。
2023年3月初旬より、自然伐採を経て改修・再装飾された「幸福の木」チェックインポイント（ナーハン町）が、保護、監視、そしてチェックインを希望する観光客からの料金徴収のために町青年連合に引き渡されました。町青年連合書記のレ・ヴァン・タイ氏によると、監視と料金徴収のための専門部隊に配属される前は、このチェックインポイントは美しいものの、家畜の放し飼いや観光客のゴミによってかなり乱雑な状態だったとのことです。投資と監視の後、町青年連合は定期的に清掃を行う警備員を配置するとともに、チェックインポイント周辺に植えられた木や花を季節に合わせて植え替える計画も実施し、環境衛生の向上と地域の美観向上に貢献しています。
目的地に対する責任
同省文化スポーツ観光局のレー・タン・ソン副局長によると、同省の観光施設での料金徴収は、2022年12月10日付決議第24/2022/NQ-HĐND号で具体的に規制されている。この決議は比較的新しいため、現在、同省ではタンチャオ特別国立史跡、ハッピーツリーチェックインポイント、クオイニィ滝などのみがサービス料を徴収している。
最近、文化スポーツ観光局は各機関、各部署、各区市人民委員会からの提案に基づき、省内の景勝地、歴史遺跡、文化作品の検討と承認を省人民委員会に報告した。
孫同志によると、史跡・景勝地の入場料徴収は、部隊における入場料収入の徴収・管理・活用にかかる費用を補填するだけでなく、史跡・博物館の通常運営や保存・修復・修繕のための資金を補填する。同時に、来訪者へのサービスの質をさらに向上させることにも貢献し、国民の間に国家の文化遺産の保存と振興に貢献するという意識と責任感、そして習慣を徐々に醸成していく。
文と写真: Nguyen Dat - Ngoc Hung
最後の教訓: 重要なのは方法だ。
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