20年経ってオンライン公共サービスをどう根本的に変えるか振り返る必要がある

編集者注: 5年6月2023日のデジタルトランスフォーメーションに関する全国委員会の開会セッションで、同委員会副委員長は次のように述べた。 グエン・マイン・フン情報通信大臣 強調: 今こそ、電子政府のやり方、つまり公共サービスをオンラインで提供する方法を根本的に変え、認識とアプローチを根本的に変える時です。 以下、ベトナムネットでは演説の全文を紹介したい。

中央・地方省庁のデジタルトランスフォーメーション運営委員会の皆様、

親愛なる同志の皆様、中央および地方省庁、支局、情報通信部門のITおよびデジタル変革専門部門のリーダー、協会、協会、デジタルテクノロジー企業の代表の皆様、

同志や友人の皆さん、

まず初めに、情報通信省を代表して、デジタル変革に関する国内委員会のシンポジウムへの皆様のお越しを心より歓迎いたします。

首相は、情報通信省に対し、国家デジタル変革を強力に推進するためのシンポジウムを毎月開催するよう、常設機関および国家デジタル変革委員会の副委員長として要請した。

この最初のセッションのテーマは、オンラインでの公共サービスの提供における根本的な変化についてです。

オンライン公共サービス (DVTT) は、電子政府 (電子政府) の焦点です。

オンライン公共サービスは奇妙なテーマではなく、私たちがかなり長い間、正確に言うと 20 年以上にわたって取り組んできたことです。

10 年から 2000 年までの最初の 2010 年間は、国家機関の業務における IT 応用の最初のステップ、つまり情報サービスの最初のステップでした。

10年から2011年までの今後2020年間は​​、正式に公共サービスを行うことになる。 最も重要なマイルストーンは、情報と公共サービスの提供を規制する、43 年 13 月 6 日付で政府が発行した政令第 2011 号です。 政府は初めて、公共サービスに特化した政令を制定しました。 4 年の全国のレベル 2011 の公共サービスの割合は 0,01% でした。

2019年末までに、省庁、省レベルの機関、政府機関、省および中央直轄市の人民委員会の100％が、公共サービスポータル、省レベルおよび省レベルの電子ワンストップショップシステムを導入しました。 しかし、4年後の2019年末時点で全国レベル10の公共サービスの割合はわずか10％に達している。 ITを活用して電子政府を実現する段階です。

3 年から 2020 年までの今後 2022 年間で、電子政府を実現するためのデジタル変革アプローチであるデジタル技術 (CNS) の使用により、画期的な発展が見られるでしょう。 特徴はデジタルプラットフォームの活用です。 ほぼ 3 年後、公共サービス レベル 4 の割合は 10% から 97% に増加しました。

しかし、20年以上公共サービスを行ってきた私たちは、根本的な変化を起こすために自分たちのやり方を再考する必要があります。

公共サービスはまだ完成していませんが、紙の書類を電子ワンストップショップに持ち込んで、紙の書類を受け取り、デジタル化して電子的に処理する人々を依然として受け入れており、その後、お金を支払うために人々がその場所に来ることもあります。

私たちはオンラインに掲載された公共サービスの数に関心を持っていますが、人々がそれらを利用するかどうか、つまりオンラインで処理される文書の割合には興味がありません。

オンラインにアップロードすることに重点を置いていますが、デジタル環境における行政手続きの簡素化には気を配っておらず、人々の利便性、つまり公共サービスの質や人々の満足度には気を配っていません。

私たちは標準的な公共サービス ポータルを持っておらず、公共サービス ポータルの品質を評価および発表していません。

電子政府ではありますが、地方から中央への公共サービスに関する報告書は依然として紙の報告書であり、接続されておらず、オンラインでも報告されていません。

これらはいずれもIT活用時代の特徴です。

今こそ、電子政府のやり方、公共サービスの提供方法を​​根本的に変え、認識やアプローチを根本的に変える時期に来ている。

電子ワンストップショップがなければ、ベトナムの公共サービスは今日のような成果を達成することはできなかったでしょう。しかし、ベトナムの公共サービスが前進し、最終結果に迅速に到達するためには、おそらくその活動は徐々に改善される必要があるでしょう。減りました。グエン・マン・フン大臣

6 年 2022 月、政府は本格的な公共サービスの実現に向けて、42 年の政令 43 に代わる公共サービスの提供に関する政令 2011 号を公布しました。 全体のプロセスとしては、人々が公共サービスを行うときは自分たちで行い、もはや州機関に行く必要はありません。

DVC を古い方法で見ると、古い政令 43 によれば、DVC の 71% がオンラインになり (残りの 29% はユーザーがほとんどいない DVC)、オンラインで処理されるアプリケーションの割合は 90% 以上です。

DVC を総合的に見ると、新しい政令 42 によれば、プロセス全体をオンライン化した DVC の割合は 44% に達しており、オンラインで処理された文書の割合は 35% にすぎません。 つまり、新しい定義によれば、数値はかなり減少しますが、これらの実質的なデータを使用して、持続可能な方法でそこから上昇する予定です。

2,5 年末まであと 2025 年半しかありません。この期間中、オンラインで処理される文書の割合は 35% から 90% 以上に増加する必要があり、省庁、部門、地方自治体の電子ワンストップ ショップは徐々に縮小されることになります。 公共サービスを利用している人は、もっと便利で早いと実感しているはずです。

電子ワンストップショップがなければ、ベトナムの公共サービスは今日のような成果を達成することはできなかったでしょう。しかし、ベトナムの公共サービスが前進し、最終結果に迅速に到達するためには、おそらくその活動は徐々に改善される必要があるでしょう。減りました。

今日のセッションは、ベトナムの公共サービスに根本的な変化をもたらすための新しいアプローチ、画期的な新しいやり方について議論することです。

ブレークスルーを生み出すという目標は非常に高いです。 ブレークスルーを実現する方法は、難しくて高価な方法ではなく、多くの場合、多くの労力とお金をかけずに、短期間で非常に高い目標を達成する簡単な方法です。

私たちは、簡単にできるように低い目標を設定するとよく考えます。 しかし多くの場合、高い目標を達成する方が簡単です。

毎年という目標、やり方は毎年同じ、すべては毎年同じですが、毎年と違うことが一つだけあり、それは興奮です。 同じリソースでも関心が低下した場合、同じ結果を得るのは困難です。 目標が高くなるほど、より革新的な方法が考えられるため、実行しやすくなります。

多くの場合、ブレークスルーは長いレポートではなくステートメントになります。 私たちは全員プロフェッショナルなので、発言は一文でも構いません。多くの解釈をする必要はありません。

2025年までにベトナムの公共サービスの問題を解決するための新しい方法について議論できることを願っています。

多くの場合、ブレークスルーは長いレポートではなくステートメントになります。グエン・マン・フン大臣

参加者は次の内容について議論することが求められます。公共サービスの新しい方法。 目標について。 公共サービスポータルの標準について。 デジタル環境における行政手続きの簡素化について。 公共サービスポータルの構築について。 移動体通信サービスの提供について。 モバイル接続の保護について。 情報セキュリティについて。 データ共有接続について。 オンライン処理速度の高速化について。 電子OSS部門、コミュニティデジタルテクノロジーグループの役割について。 公共サービスデータの測定と報告について。 投資価格とレンタル価格について。

その精神のもと、私はここに本日の会期の開会を宣言いたします。

良いセッションを！

会議が成功するということは、2025年までにベトナムの公共サービスを完成させるという目標に向けた画期的な解決策を見つけることを意味する。

心から感謝します！

グエン・マイン・フン情報通信大臣