MSV株式会社の従業員たちが生産ラインで作業している。

デジタル労働組合エコシステムの構築

チャットボットを労働者が情報を検索したり質問に答えたりするためのサポートチャネルとして活用したり、電子会員管理システムを構築したり、デジタルプラットフォーム上でのコミュニケーションを促進したり、オンラインの「労働組合テト市場」を実施したりすることは、 フエ市のあらゆるレベルの労働組合が運営方法を徐々に変え、新たな要求に適応するために実施してきた具体的な活動である。

フーバイ工業団地にあるMSV社では、この技術は同社の生産管理や業務に適用されているだけでなく、労働組合活動にも徐々に統合されつつあり、労働者の権利の保護、連携、そして保障のあり方に顕著な変化をもたらしている。

MSV株式会社の労働組合委員長であるレ・クイ・ホアン氏は、過去2年間、同社の末端労働組合幹部が研修を受け、徐々にAIを実務に活用してきたと述べた。活動プログラムの開発、宣伝コンテンツの作成、オンライン学習の企画、組合員の規則や方針に関する質問への対応など、以前は手作業で多くの時間を要していた多くの業務が、より迅速かつ効率的に行われるようになったという。

「私たちは、労働者の権利や福利厚生に関するよくある質問を調べて回答するためのサポートチャネルとしてチャットボットを活用しています。収入、労働条件、労働生産性に関するデータを収集・分析し、集団対話や交渉に役立てることで、労働組合の提案に、より実践的な根拠を与えています」とホアン氏は語った。

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長年にわたり、あらゆるレベルの労働組合は電子会員管理システムを構築し、記録の保管方法を徐々に手作業から置き換えてきた。現在では、会員データの約92%がデジタル化されており、タイムリーな情報更新、労働者のニーズの把握、そして的を絞った支援プログラムの実施のための基盤が築かれている。

要求を満たすために革新を起こせ。

コミュニケーション活動も大きく変化しました。ファンページ、Zaloグループ、オンラインプラットフォームなどを通じて、労働法や政策、福祉プログラム、労働者月間の活動、組合員の子ども向けの講座などの情報が、より迅速に労働者に伝えられるようになりました。画像デザイン、 動画制作、コンテンツ編集におけるAIの活用は、組合幹部が処理時間を短縮し、コミュニケーション効果を高めるのに役立っています。

ベトナム労働総連合会（VGCL）副会長で、同市の労働組合問題委員会の委員長を務めるグエン・クイ氏は、AIツールはコミュニケーションコンテンツの開発時間を大幅に短縮すると同時に、労働者にとってより視覚的で分かりやすい製品を生み出すことができると述べた。

デジタル変革は、労働者を支援するプログラムにも反映されている。「労働組合テト市場 - 2026年春」プログラムは、電子商取引プラットフォーム上で実施され、市内の4,000人以上の組合員に対し、一人当たり50万ベトナムドン相当の電子ショッピングバウチャーを配布することで支援を行った。労働者は支援を受けるだけでなく、家族のニーズに合った商品を積極的に選ぶことができる。

テクノロジーとデジタルデータの活用は、福祉プログラムをよりタイムリーで実用的、かつニーズに合ったものにするのに貢献しています。2023年から2025年の期間、フエ市のあらゆるレベルの労働組合は、「テト再会」、「労働組合シェルター」、「組合員の願い」、「労働組合の食事」などのプログラムやその他多くの福祉活動を通じて、総額1,770億ベトナムドンを超える予算で160万人以上の組合員と労働者にケアを提供しました。

フエ市ベトナム祖国戦線委員会の副委員長であり、フエ市労働組合の委員長でもあるレ・ミン・ニャン氏によると、デジタル変革は労働者の働き方、学び方、情報へのアクセス方法を変えつつある。テクノロジーや現代的な労働環境に迅速に適応できる若い労働力が増加するにつれ、労働組合もまた、実務的なニーズを満たすために運営方法を革新する必要がある。

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「デジタル変革とは、単に日々の業務に技術を適用することではなく、労働組合の働き方そのものを革新することです。最終的な目標は、サービスの質を向上させ、労働者の考えや願望を迅速に理解し、組合員を支援するプログラムを効果的に実施することです」と、レ・ミン・ニャン氏は断言した。

組織再編後、市労働組合連合会は現在、60,219人の労働者のうち54,333人の組合員を擁する441の草の根労働組合を統括しています。合理化された組織構造のもと、デジタル変革は業務方法の革新にとって重要な基盤となりつつあります。組合員管理や広報活動から福祉プログラムに至るまで、これらの取り組みは労働組合組織と組合員・労働者との距離を縮めることに貢献しています。

文・写真：ハイ・トゥアン

出典: https://huengaynay.vn/doi-song/so-hoa-trong-hoat-dong-cong-doan-166332.html