ソンチャ半島におけるプロジェクトの現地調査を実施する。
共有データの構築、サービス品質の向上、そしてデジタルスキルの活用を、持続可能な開発の基盤とする。
しかし、実務的な観点から見ると、ソンチャ県のデジタル変革は依然としておなじみの「ボトルネック」に直面している。デジタルインフラはまだ同期されておらず、データは依然として様々な分野に分散しており、相互運用性も高くない。IT人材も依然として少なく、一部の住民のデジタルスキルは要求水準に追いついていない。これらは、多くのデジタルサービスが十分に活用されない決定的な要因であり、オンライン公共サービスは存在するものの、実際の利用率は高くない。
したがって、デジタル変革をより深化させるためには、「一般大衆のためのデジタルリテラシー」の促進はもはや選択肢ではなく、必須要件となる。重要なのは、そのアプローチが「真に一般大衆にとってアクセスしやすい」ものであること、つまり、理解しやすく、利用しやすく、応用しやすいものであることだ。
単なる宣伝活動にとどまらず、地方自治体は住宅地や近隣地域で直接的な研修会を開催する必要がある。地域デジタル技術グループ、青年団体、女性団体などの役割を活用し、住民に対し、公共サービスアカウントの作成やオンライン申請の提出から、都市計画情報の検索、キャッシュレス決済、スマートシティアプリの利用に至るまで、実践的な指導を行うべきである。
さらに、共有データベースの構築は極めて重要な課題です。人口、土地、都市計画、社会保障に関するデータがデジタル化、標準化、相互接続されることで、政府は業務をより迅速かつ正確に処理できるようになり、紙文書への依存度を低減するとともに、市民や企業にとって便利なデジタルサービスエコシステムを構築できます。データは予測や管理のための「新たなリソース」としても機能し、都市ガバナンスの質向上にも貢献します。
重要な点は、デジタル変革を行政改革と密接に連携させる必要があるということだ。デジタルプラットフォーム上で「ワンストップショップ」方式を導入し、手続きを簡素化し、処理状況を公表し、透明性を高めることで、国民の信頼を高めることができる。さらに、事件の報告やオンラインでのフィードバックといったデジタルインタラクションチャネルをより効果的に活用し、政府が国民の声に耳を傾け、迅速に対応できるようにする必要がある。
長期的には、ソンチャ省は地方のデジタル人材育成に注力する必要があり、職員の研修だけでなく、デジタル市民のコミュニティを徐々に形成していくことが求められます。テクノロジー企業がソリューション提供、インフラ投資、政府との連携に積極的に参加することも、変革プロセスをさらに加速させるでしょう。
デジタル変革が真に成功するためには、人々がそれを理解し、知り、活用することが不可欠です。「国民のためのデジタルリテラシー」が広く普及すれば、市民一人ひとりが「デジタルセル」となり、地域のデジタルエコシステムに積極的に参加するようになるでしょう。これは、ソンチャ県がサービスの質を向上させるだけでなく、近代的でスマートかつ持続可能な都市へと発展していくための鍵となります。
出典：https://mst.gov.vn/son-tra-day-manh-chuyen-doi-so-dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-19726042910183485.htm
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