人々は印鑑を没収される手続きを受けている。
柔軟な適応性と安定した動作。
行政区域の統合により、公共サービス機関の組織構造と運営機能に調整が生じました。新たに設立されたクアンチ省公共サービスセンター（省人民委員会事務局傘下の行政機関）については、2025年6月9日に公布され、7月1日から施行された、ワンストップサービス部門および国家公共サービスポータルにおけるワンストップおよび統合ワンストップメカニズムに基づく行政手続きの実施に関する政令第118/2025/ND-CP号により、強固な法的枠組みが構築され、センターの役割と責任が新たな段階へと再構築されました。
そのため、同センターの機能は拡大・専門化され、行政手続き管理の国家管理、ワンストップショップおよび統合ワンストップショップメカニズムの実施、行政手続きの電子化、行政手続き解決の記録および結果のデジタル化、行政手続き改革に関する助言および解決策の提案、行政手続きの透明性の確保、市民および企業からのフィードバックおよび提案の受領および処理などに重点が置かれるようになった。
迅速な対応のため、省はドンホイ区とドンハ区の2つの区にセンターの運営拠点を並行して維持することを決定した。これは、両旧地域住民に可能な限り最善のサービスを提供するための柔軟な解決策である。
操業開始当初から、両施設は精力的に連携して業務にあたった。現場は緊迫感と緊張感に満ちていた。申請を直接受け付けるスタッフは十分な人員が配置され、必要なソフトウェアと同期されたデータ伝送システムを備え、すべての取引が円滑に行われるよう万全の体制を整えていた。
多くの職員が早朝から現場に到着し、書類の準備、ソフトウェアの起動、データの確認を行った。手続きのために訪れた市民は皆、職員の献身的なサポート、特に新しい用紙への記入方法や、更新された変更リストに基づいた書類の準備方法についての指導に感謝の意を表した。
「業務量は増え、プレッシャーも大きくなりますが、これは重要な段階だと認識しており、新しいシステムにおける人々の信頼を築くために、一層努力を重ねなければなりません」と、商工省の専門家であるファム・ティ・タオ・ニー氏は述べた。
特に、合併後、旧2州の各部署や機関のデータシステム全体、機関や組織の連絡先、印鑑、デジタル署名を見直し、調整し、統合する必要があった。そのため、新政権発足後わずか数日で、印鑑の取り消しや交換、行政登録情報の変更手続きに関する申請件数が増加した。初日だけで、両拠点の州公共サービスセンターには印鑑の取り消しや交換に関する申請が1,547件寄せられ、うち1拠点では1,222件、2拠点では325件だった。
クアンチ省警察の行政管理社会秩序警察部は、各機関や部署への迅速なサービス提供を確保するため、通常の勤務時間外でも申請を受け付ける追加の警察官や兵士を配置しました。その結果、処理時間は非常に速く便利になりました。「ヒエンニン村の旧高齢者協会の印章の取り消し手続きを完了するために来ました。手続きは非常に迅速で便利だったので、完了するのに約30分しかかかりませんでした」と、チュオンニン村のレ・ゴック・チャウ氏は語りました。
合併後最初の数日間、省立行政サービスセンターで手続きを行うために訪れた人の数は非常に多かった。
現代政府の役割を「サービスへの入り口」として肯定する。
7月1日以降も行政システムが滞りなく機能するよう、州は準備、テスト、完了の3段階からなる運用計画を実施しました。正式運用開始に先立ち、技術インフラ、共有ソフトウェア、職員アカウント、人員、事務機器の見直し、再割り当て、同期が行われました。また、各部署や機関は責任の移管を行い、新たな行政区域と機関制度の下での行政手続きの処理方法について、職員や公務員向けの研修を実施しました。
同センターは組織構造の再編に加え、専門性と近代化を目指したデジタル変革と行政改革計画を積極的に推進している。主な重点分野としては、主導機関名や新たな拠点を含む全ての行政手続きデータの更新、国家公共サービスポータルとの連携を目指した電子ワンストップサービスソフトウェアのアップグレード、市民満足度調査の実施、合併に伴って新たに発生する手続きの整理・分類による標準化されたガイダンスの提供などが挙げられる。
省公共サービスセンターのホー・ヴァン・タイン副所長は、「合併後のセンターの安定的な運営は、入念な準備、各部署間の効果的な連携、そして地方党委員会と政府の行政改革への強い意志の賜物と言えるでしょう。しかし、センターは大きなチャンスに恵まれている一方で、多くの課題にも直面しており、柔軟性と高い決意が求められています。旧2省の行政データシステムを統合することは複雑な作業であり、高い精度と時間的余裕が必要です。いかなる誤りや遅延も、行政手続きの処理に影響を与える可能性があります」と述べました。
ドンホイの主要拠点とドンハの第2施設間の技術的・運用的な接続性は、絶対的に保証されなければなりません。さらに、地理的に広範囲にわたるため、相互接続されたメカニズムを通じて行政手続きを処理するために、各部門、機関、および行政レベル間の円滑な連携を確保することが不可欠です。責任逃れや処理時間の長期化を防ぐためには、厳格な検査・監視メカニズムが必要です。
当センターは、課題を克服し、機会を最大限に活用するために、組織体制の改善、情報技術の活用促進、質の高い人材育成の強化、そして特に専門性と献身的なサービス文化の構築に継続的に取り組んでいます。
同センターは、強い意志と集団的な努力によって、現代行政の「サービス拠点」としての役割を徐々に果たし、効率的かつ包括的なサービスを提供するとともに、合併後の革新性、創造性、そして団結の精神を象徴している。これはまた、今後急速かつ持続的な発展が期待される新合併省の、最初にして最も明確な特徴の一つでもある。
安心感
出典：https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm
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