人々は印鑑を取り出す手続きをします。
柔軟な適応、安定した動作
行政区画の統合は、公共サービス部門の組織構造と業務機能の調整を伴う。省人民委員会事務局傘下の行政機関であるクアンチ省公共サービスセンター（新設）については、2025年6月9日に公布され7月1日に発効した「ワンストップメカニズムに基づく行政手続き（TTHC）の実施、ワンストップ部門におけるワンストップ接続、および国家公共サービスポータル（NPSP）に関する政令第118/2025/ND-CP号」により、確固たる法的枠組みが構築され、新時代におけるセンターの役割と任務が再構築された。
これに応じて、センターの機能は拡大され、より専門化され、行政手続き管理の国家管理、ワンストップ、ワンストップメカニズムの実施、電子環境での行政手続きの実施、行政手続き処理の記録と結果のデジタル化、行政手続き改革のアドバイスと解決策の提案、公開的で透明な行政手続きの実施、個人や企業からのフィードバックと提案の受信と処理に重点が置かれるようになります...
迅速な対応のため、省はドンホイ区とドンハ区にセンターを2箇所設置することを決定しました。これは、両旧地域の方々に最高のサービスを提供するための柔軟な解決策です。
両施設は稼働初日から、真摯かつ緊密に連携して業務を遂行しています。業務環境は緊迫感と緊張感に満ちています。書類を直接受領するスタッフは万全の体制を整え、サポートソフトウェアと同期データ伝送回線を備え、すべての取引が円滑に行われるよう万全を期しています。
多くの職員が早朝から現場に到着し、書類の準備、ソフトウェアの起動、データの確認を行いました。手続きを行う際には、職員の熱心なサポート、特に新しいフォームの記入や変更されたリストに従った書類の準備など、皆が感謝の意を表しました。
「仕事もプレッシャーも増えますが、これは極めて重要な段階だと考えており、新しい体制で国民の信頼を築くために努力を倍増させなければなりません」と商工省の専門家、ファム・ティ・タオ・ニー氏は述べた。
注目すべきは、合併後、旧2省の各部、支部、各部門のデータシステム、機関連絡先、組織、印鑑、デジタル署名全体を見直し、調整し、統合する必要があることです。そのため、新政府発足後わずか数日間で、印鑑の取消・再発行、行政登録内容の変更手続きに関する記録件数が急増しました。二層制政府発足初日だけで、2つの省庁の省庁公務センターには印鑑の取消・再発行に関する記録が1,547件寄せられ、そのうち1号庁では1,222件、2号庁では325件の記録がありました。
機関や部隊への迅速なサービス提供を確保するため、クアンチ省警察社会秩序行政警察局は、勤務時間外でも書類受付を行う職員と兵士を増員しました。おかげで、手続きは非常に迅速かつスムーズに進みました。「旧ヒエンニン村の老人会の印章の取消手続きをしに来ました。手続きは非常に迅速かつ簡単で、手続き完了まで約30分しかかかりませんでした」と、レ・ゴック・チャウ氏（チュオンニン村）は語りました。
合併後の最初の数日間、省行政サービスセンターに業務のために訪れた人の数は非常に多かった。
現代政府の「サービスゲートウェイ」の役割を肯定する
7月1日以降、行政システムが中断されないよう、省は準備、試験、完了という3段階の運用計画を実施しました。正式運用開始に先立ち、技術インフラ、共通ソフトウェア、職員アカウント、人材、事務機器の見直し、移管、同期化が行われました。また、各部局・支局では業務の移管を行い、職員・公務員を対象に、新たな行政区分と機関制度における行政手続きの運用プロセスに関する研修を実施しました。
センターは、組織の整備に加え、デジタルトランスフォーメーション計画と行政改革を専門的かつ現代的な方向へ積極的に推進しています。具体的には、行政手続きに関するすべてのデータ、主管機関名、新規所在地の更新、電子ワンストップソフトウェアのアップグレードによる国家公務員ポータルとのシステム統合、住民満足度評価の組織化、合併により新たに発生する手続きの統計・分類と同期的な指示の提供などが含まれます。
省公共サービスセンター副所長のホー・ヴァン・タン氏は次のように述べています。「合併後のセンターの安定した運営は、綿密な準備、部局間の効果的な連携、そして地方自治体の行政改革への強い決意の賜物と言えるでしょう。しかし、大きなチャンスがある一方で、センターは多くの課題にも直面しており、柔軟性と強い決意が求められています。旧2省の行政データシステムを統合することは複雑な作業であり、高い精度と時間を必要とします。少しでも誤りや遅延があれば、行政手続きの処理プロセスに影響を及ぼす可能性があります。」
ドンホイのメインセンターとドンハの第二センター間の接続は、技術面と運用面の両方で確実に確保されなければなりません。さらに、地理的に広大な地域においては、相互接続メカニズムに従って行政手続きを処理するために、各部署、支部、セクター、レベル間の円滑な連携を確保することが非常に重要です。責任回避や処理時間の長期化を防ぐため、厳格な検査と監督のメカニズムが不可欠です。
課題を克服し、機会を最大限に活用するために、センターは、制度の改善、情報技術の応用の促進、質の高い人材のトレーニングの強化、そして特に専門的で献身的なサービスの文化の構築に継続的に取り組んでいます。
決意と共同の努力により、センターは現代政府の「サービスゲートウェイ」としての役割を徐々に発揮し、効果的かつ包括的なサービスを提供すると同時に、合併後の革新性、創造性、そして連帯の象徴となっています。これは、将来的に急速かつ持続的な発展が期待される新しい省の、最初の、そして最も明確な兆候の一つでもあります。
心の平安
出典: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm
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