人々は印鑑を没収される手続きを踏んでいます。
柔軟な適応、安定した動作。
行政区画の統合により、公共サービス機関の組織構造と業務機能に調整が行われました。省人民委員会事務局傘下の行政機関として新設されたクアンチ省公共サービスセンターにおいては、2025年6月9日に公布され7月1日に発効した「ワンストップサービス部門及び国家公共サービスポータルにおけるワンストップ及び統合ワンストップメカニズムに基づく行政手続きの実施に関する政令第118/2025/ND-CP号」により、確固たる法的枠組みが構築され、新たな段階におけるセンターの役割と責任が再構築されました。
これに伴い、センターの機能は拡大・専門化され、行政手続き管理の国家管理、ワンストップショップと統合ワンストップショップの仕組みの実施、行政手続きの電子化、行政手続きの解決記録と結果のデジタル化、行政手続き改革のアドバイスと解決策の提案、行政手続きの透明性の確保、国民と企業からのフィードバックと提案の受付と処理などに重点が置かれるようになりました。
迅速な対応のため、省はドンホイ区とドンハ区の2つの区にセンターを並行して設置することを決定しました。これは、旧地域である両地域の住民に可能な限り最高のサービスを提供するための柔軟な解決策です。
稼働初日から、両施設は熱心に連携して業務を遂行しました。職場環境は緊迫感と緊張感に満ちていました。申請を直接受け付けるスタッフは十分な人員配置で、サポートソフトウェアを備え、データ転送も同期化されており、すべての取引がスムーズに進められました。
多くの職員が、書類の準備、ソフトウェアの起動、データの確認のために、非常に早く現場に到着しました。手続きに訪れた市民は皆、職員の献身的なサポート、特に新しいフォームの記入や更新された変更リストに従った書類の準備について、感謝の意を表しました。
「仕事量は増え、プレッシャーも大きくなりますが、私たちはこれを重要な段階と認識しており、新しいシステムに対する人々の信頼を築くために努力を倍加させなければなりません」と商工省の専門家ファム・ティ・タオ・ニー氏は語った。
特に、合併後、旧2省の各部局・機関のデータシステム、機関・組織の窓口、印鑑、デジタル署名など、あらゆるものを見直し、調整し、統合する必要があった。そのため、新行政機関の稼働開始からわずか数日間で、印鑑の取消・再発行、行政登録情報の変更手続きに関する申請件数が急増した。稼働初日だけで、両省の省庁公務センターは印鑑の取消・再発行に関する申請を合計1,547件受理し、うち1号拠点では1,222件、2号拠点では325件に上った。
機関や部隊への迅速なサービス提供を確保するため、クアンチ省警察行政管理・社会秩序警察局は、通常の勤務時間外でも申請受付を行う警官と兵士を増員しました。その結果、処理時間は非常に迅速かつ便利になりました。「ヒエンニン村の旧老人会の印章の取消手続きをしに来ました。手続きは非常に迅速かつ便利で、完了まで約30分しかかかりませんでした」と、レ・ゴック・チャウ氏（チュオンニン村）は語りました。
合併後の最初の数日間は、省行政サービスセンターに手続きのために訪れる人の数が非常に多かった。
「サービスへの入り口」としての現代政府の役割を肯定する。
7月1日以降も行政システムが中断なく機能し続けるよう、省は準備、試験、完了という3段階の運用計画を実施しました。正式運用開始に先立ち、技術インフラ、共通ソフトウェア、職員アカウント、人員、オフィス機器の見直し、再配置、同期化を行いました。また、各部局は責任を引き継ぎ、新たな行政区分と機関制度に基づく行政手続きの手順について、職員と公務員を対象とした研修を実施しました。
センターは組織再編に加え、専門性と近代化を目指したデジタル変革と行政改革計画を積極的に推進しています。主な重点分野としては、主導機関名や新設拠点を含むすべての行政手続きデータの更新、国家公務員ポータルとの連携に向けた電子ワンストップサービスソフトウェアのアップグレード、住民満足度調査の実施、合併に伴い新たに生じた手続きの集約と分類による標準化されたガイダンスの提供などが挙げられます。
省公務センター副所長のホー・ヴァン・タン氏は、「統合後のセンターの安定した運営は、綿密な準備、部局間の効果的な連携、そして地方党委員会と政府の行政改革への強い決意の賜物と言えるでしょう。しかし、大きなチャンスがある一方で、センターは多くの課題にも直面しており、柔軟性と強い決意が求められます。旧2省の行政データシステムの統合は複雑な作業であり、高い精度と時間を必要とします。少しでも誤りや遅延があれば、行政手続きの処理に影響を及ぼす可能性があります。」と述べました。
ドンホイにある主要センターとドンハにある第2施設間の技術的・運用的な接続は、確実に確保されなければなりません。さらに、地理的に広大な地域であることから、相互接続されたメカニズムを通じて行政手続きを処理するために、各部署、機関、政府レベル間の円滑な連携を確保することが不可欠です。責任回避や処理時間の長期化を防ぐため、厳格な検査・監視メカニズムが必要です。
課題を克服し、機会を最大限活用するために、センターは組織的枠組みの改善、情報技術の応用の促進、質の高い人材の育成の強化、そして特に専門的で献身的なサービスの文化の構築に継続的に取り組んでいます。
決意と団結した努力により、センターは近代的な行政の「サービスゲートウェイ」としての役割を着実に果たし、効率的で包括的なサービスを提供するとともに、合併後の革新、創造性、そして団結の精神を象徴しています。これは、将来的に急速かつ持続的な発展が期待される、合併後の新省の最も明確な特徴の一つでもあります。
心の平安
出典: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm
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