市民は、州立行政サービスセンターにおける行政手続きの解決に参加する。

具体的には、2023年にトゥアティエンフエ省のPAPI指数スコアは46.0414に達しました。このうち、8つの省レベルの構成要素指標が全国トップ10にランクインし、公共サービス提供指数（全国1位）、透明性・開放性指数（全国3位）、公共部門腐敗対策指数（全国3位）、環境ガバナンス指数（全国4位）などが含まれます。さらに、他の3つの指標も全国的に高いグループに属しています。

これらの成果を達成するために、省はPAPI指数を毎年向上させるための数多くの解決策に注力し、地方自治体の住民へのサービス効果を高め、住民に奉仕する精神を向上させ、公共機関の透明性と説明責任を強化することを目指してきました。また、住民が政府運営の効果を評価する機会を創出し、政府が住民へのサービスを改善するよう促し、イノベーションのための自己評価を促進し、地方自治体の間で健全な競争環境と経験から学ぶ文化を創造しています。

州はまた、PAPI評価の8つの分野すべてにおいてスコアを向上させるための包括的な解決策の実施、指標のスコアの引き上げ、州のPAPI指数スコア向上に向けた取り組みにおける国家機関の長、各職員、公務員、市民の責任の強化にも注力している。

2023年版PAPI指数報告書は、ベトナムにおける地方行政・ガバナンスパフォーマンス指数の15周年を記念するものであり、ベトナムにおける国民中心の政策プロセスを追跡し、貢献する最大の年間指数として認知されるまでの発展の道のりを示すものです。

PAPI指数は、ベトナム国民の日常生活、ニーズ、期待に関連する問題に関して、憲法、法律、政策に明記されているあらゆるレベルの政府による責任と義務の履行の有効性に対する国民の評価を反映する鏡として、特別な役割を果たしてきたし、今後も果たし続けるだろう。

PAPIから得られる豊富な定量的データは、政策立案と実施にとって重要な証拠となる。そこでは、市民からあらゆるレベルの政府に至るまで、すべての利害関係者の参加が鍵となる。

PAPI指数はまた、政策立案者、実務家、市民が議論に参加し、解決策を模索するためのフォーラムを創出し、中央政府と地方政府がベトナム国民により良いサービスを提供し、国の持続可能な開発プロセスにおいて誰も取り残されないようにすることを目指している。

文・写真：ハイ・トゥアン

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