観光客はタンロン王宮で自動音声ガイドシステムを体験する。
今日、国立大学文廟を訪れる観光客は、チケットの購入、電子チケットの確認、自動ガイドツアー、QRコードのスキャンによる施設の詳細情報など、完全に自動化されたプロセスを体験できます。 ニンビン省のグエン・トゥ・ハンさんは、「私の家族と他の数家族が国立大学文廟を訪れたいと思っていました。オンラインで調べて電子チケットを予約してみましたが、すべてがとても便利で迅速でした」と述べています。これは、タンロン王宮、ホアロー刑務所、バッチャン陶器村など、首都にある多くの観光地が運営にデジタル変革を適用したうちの1つにすぎません。
さらに、ハノイの観光業界は、多言語対応のデジタル観光マップも導入しました。これらのデジタルマップは、観光客を惹きつける情報を表示し、 ハノイのスマートツーリズムの発展に貢献しています。現在、デジタルマップはホアンキエム区、ホアンマイ区、ナムトゥリエム区、ドンアイン区、タックタット区で試験的に運用されています。ハノイ観光局は、この基盤を基に、地方自治体と連携してプロジェクトを市内全域に拡大していく予定です。
顧客が直接体験できるデジタル変革活動に加え、デジタル変革は他の多くの分野でも進んでいます。2023年初頭から、観光省は、農業および農村地域のデータベース、資源、遺産、観光商品のデジタルデータベース、地域の娯楽およびレクリエーションサービス、旅行代理店、観光宿泊施設、文化、観光、スポーツイベント、保健医療サービス、ツアーガイドおよび通訳、外国代表事務所、観光輸送手段（航空、道路、鉄道、水上）など、観光産業全体を対象としたデータベースソフトウェアを導入し、運用を開始しました。
このプラットフォームを活用することで、地方自治体や企業は適切な観光開発計画を策定することができます。観光分野における行政手続きの解決においても、デジタル変革が広く導入されています。ハノイ観光局のダン・フオン・ジャン局長によると、「現在、ハノイ観光局は26の行政手続きすべてを市の公共サービスポータルに登録しており、国の公共サービスポータルへの登録を進めています。また、同局は26の行政手続きの再構築、同局の行政手続きの100%のデジタル化、行政手続き解決のための権限の簡素化、分散化、委譲について、市人民委員会に承認を求めています…」
近い将来、観光セクターは、観光地、目的地、観光サービス施設、ハノイ観光市場に関する情報システムのデジタル化、地域の工芸村、史跡、文化遺産地での360度写真インターフェースや新技術によるデジタル化の推進など、主要な活動に注力することが期待されています。ハノイ観光局はまた、管理を支援し、観光客の情報検索を支援し、ハノイ観光を促進するための便利でインテリジェントなソフトウェアシステムを開発しています。このソフトウェアは、市内の農業および農村観光の現状を調査および評価するためのデータベースの収集と処理を管理し、文化スポーツ観光省のガイドラインに従って観光データをデジタル化、接続、統合して、一般的な情報および管理データシステムに接続します。
デジタル変革のロードマップは、観光客に直接的な利益をもたらすだけでなく、観光サービス事業の管理と運営を大幅に簡素化し、旅行や手続き上の問題を最小限に抑えます。
出典： https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm
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