行政再編後、ヴァンラン村には31の村があり、人口は7,600人を超えています。地域は広く、多くの居住地が村の中心部から20km以上離れた場所に位置しており、住民の中にはITスキルが限られている人もいるため、行政手続きへのアクセスや完了が困難な場合があります。村警察は、住民の行政手続きの受付と処理の過程で、必要な書類や手続き、オンライン公共サービスの利用方法が理解できないために、何度も足を運ばなければならないケースが多数あることに気づきました。こうした現状を踏まえ、村警察青年会は、住民がより簡単に行政手続きを完了できるよう、「親しみやすくアクセスしやすいQRコード」モデルを導入するよう、警察幹部に提言しました。
ヴァンラン村警察青年連合の書記であるヴィ・ヴァン・フオン中尉は、「2025年11月以降、青年連合のメンバーは市民が頻繁に行う行政手続きを積極的に見直し、同時に、必要な書類や手続きに関するガイド文書、 ビデオ、インフォグラフィックを調査・収集してきました。このデータソースから、青年連合は完全な情報を統合したQRコードを開発し、人々が居住、自動車による道路交通、市民身分証明書、電子身分証明書などに関する手続きを簡単に検索・実行できるようにしました」と述べました。
青年連合は、単にQRコードを開発するだけでなく、さまざまな柔軟な方法を用いてこのモデルを人々に普及させることにも注力している。党委員会本部、人民委員会、人民警察署などの場所にQRコードを掲示するほか、村や住宅地のリーダーと協力して、地域におけるZaloグループに関する情報を共有している。さらに、人民警察は住宅地の集会やデジタル変革啓発キャンペーンで積極的にこのモデルを紹介している。導入以来、青年連合は50回の啓発セッションを開催し、地域住民や企業3,000人以上が参加した。QRコードをスキャンすることで、人々は手順書データベースにアクセスし、行政手続きを簡単に完了できる。
リエンケット村のチュー・ティ・タイン・フエンさんは、「村の警察から提供されたQRコードのおかげで、居住に関する行政手続きの手順や必要書類を簡単に調べることができました。指示に従って、婚姻証明書、出生証明書、土地使用権証明書、住宅所有権証明書など、必要な書類をすべて準備しました。そのため、書類を補充するために何度も足を運ぶ必要がなく、オンライン申請を迅速かつ簡単に行うことができました」と語った。
このモデルが導入されて以来、自治体警察は600件以上の行政手続き申請を受け付けており、そのうち400件以上が公共サービスポータルを通じて処理されました。申請はすべて期限内に処理されました。調査結果によると、自治体警察による行政手続きの処理について、回答者の100%が満足または非常に満足していると評価しています。
ヴァンラン村警察副署長のグエン・ヴァン・チュン警部は、「『親しみやすく利用しやすいQRコード』モデルは、行政手続きを支援する実用性と有効性が高く評価され、住民から支持と称賛を得ています。この取り組みは、省内外の多くの地域にも参考事例として共有され、活用されています。今後も、当部署はこのモデルの改善と拡大を継続するとともに、地域住民へのサービスの質向上を目指し、より多くのデジタル変革イニシアチブの研究開発を進めていきます」と述べました。
行政手続きへのアクセスや実施における人々の困難を背景に、ヴァン・ラン村の青年組合員たちは、地域の実情に合った解決策を積極的に模索した。「親しみやすく利用しやすいQRコード」モデルの有効性は、住民へのサービスの質の向上に貢献するだけでなく、村の若手警察官が草の根レベルでの行政改革とデジタル変革において果たす役割を改めて示すものとなった。
出典: https://baolangson.vn/tien-ich-tu-mo-hinh-ma-qr-code-gan-gui-than-thien-5096366.html
