15年間の目覚ましい躍進を経て、 TPバンクは新たな高みを目指し、先駆的な歩みを続け、デジタル化におけるリーディングカンパニーとしての地位を確固たるものにしています。TPバンクは、かつては小規模銀行の一つでしたが、今では独自の地位を築き、業務効率においてトップクラスにランクインし、継続的な力強い成長を遂げ、ベトナムでナンバーワンのデジタルバンクへと成長しました。
10年後、FMCG業界の「部外者」であったオーナーたちは、経営難に陥っていた銀行の再建に成功し、TPBankを利益と総資産の増加の面で輝かしいスターへと変貌させ、デジタルバンキングの成功の好例となった。
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ベトナムの銀行業界は70年以上の歴史と発展を経て、現在では30以上の商業銀行で構成されています。幾多の浮き沈みを経て、これらの銀行の市場における地位は明確に差別化されています。中には、差別化された事業戦略によってトップに上り詰め、市場で確固たる地位を築いた新興銀行もあります。
TPバンクは、ベトナム銀行システムの中で最も若い銀行の一つであり、「小さくても力強い」銀行の好例です。TPバンクの現在の状況を見ると、2011年に9つの弱小金融機関の一つに数えられ、極めて困難な時期を経験したことを思い出す人はほとんどいません。多くの銀行が合併や統合を選択する中、ティエンフォンバンク（当時のTPバンクの名称）は自己再建を進め、ベトナムの銀行システムにおいて現在までに最も成功した自己再建の好例となりました。2023年5月5日、同銀行は数々の輝かしい成果を収め、正式に15周年を迎えました。
TPバンクは現在、銀行システム内で貸出残高で15位にランクされています。2022年には税引前利益が7兆8,000億ドンを超え、設立初年度の120倍に増加しました。TPバンクは長年にわたり、最も収益性の高い民間銀行のトップ10に常にランクインしています。
デジタル化の先駆者として15年、そして組織再編から10年を経て、TPバンクは技術インフラと技術人材の両面において、そしてあらゆる顧客コミュニケーションチャネルを網羅する包括的なデジタルエコシステムの構築において、ナンバー1のデジタルバンクとしての地位を確固たるものにしました。銀行業界におけるデジタル変革を語る時、TPバンクは真っ先に思い浮かぶ名前です。この評価は、国内外で数々の賞やランキングを獲得していること、そして組織再編後のTPバンクの非常に優れた業績指標によって証明されています。
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先駆的なデジタル化により、TPBankの顧客基盤は驚異的なペースで拡大しており、特に2022年には370万人の新規顧客を獲得し、個人顧客数は850万人に達しました。同行はこれまで、最初の300万人の顧客を獲得するのに11年を要しました。さらに、LiveBankとデジタルバンキングアプリの有効性を示すもう一つの指標として、定期利用率が着実に向上していることが挙げられます。この利用率は過去5年間で4.5倍に増加しています。7年前のこのテクノロジーの飛躍的な導入は、TPBankの現在の成功につながる大きな転換点となりました。
最も楽観的な夢想家でさえ、15年間の変革を経てTPBankがこれほどの成功を収めるとは想像もできなかったでしょう。デジタルバンキングという「大きな夢」を常に抱いていた「小さな銀行」から、TPBankは銀行システムにおける「大物」へと成長を遂げています。しかし現実には、TPBankが辿り着いた道は、比較的少数の支店数で数百万人の顧客にサービスを提供するために、デジタル化を加速させることだけでした。デジタルバンキングを主導し、この目標を一貫して追求していなければ、TPBankは現在の規模に到達し、顧客の信頼を得ることはできなかったでしょう。これはまた、顧客一人ひとりの具体的な金融ニーズと習慣に合わせてカスタマイズされた画期的なデジタルバンキングソリューションの導入に、TPBankが積極的に投資してきた基盤でもあります。競争や模倣に屈することなく、TPBankはあらゆるコミュニケーションチャネルを通じて顧客にサービスを提供するために、絶えず革新を続けています。
現在のデジタル変革フェーズにおいて、TPBankは社内プロセスのデジタル化、AIとAPIを活用したインテリジェントボットの構築、ChatGPTの導入、手作業の最小化、最新テクノロジーの活用、そして従業員、特にITスタッフの能力最大化に注力しています。自動化とデジタル化の推進、そして堅牢なデジタル能力システムの構築は、TPBankの顧客サービス効率を向上させるだけでなく、持続的な成長を促進し、地域社会における持続可能な変革を促進します。
TPバンクは、国内外の主要ランキングでも常に高い評価を得ています。例えば、自己資本比率、収益性、資産の質、流動性など、多くの基準でトップの地位を占めていることから、TPバンクはThe Asian Banker誌の2022年アジア太平洋地域最強銀行リストに掲載されたベトナムの銀行の中でトップ1にランクインしました。さらに、TPバンクは2018年から現在に至るまで、ベトナム国家銀行から一貫してA格付けを維持しています。これは、信用機関および外国銀行支店の格付けを規定する通達52/2018/TT-NHNNに基づく最高格付けです。これは、TPバンクのガバナンス体制の総合的な強さを証明しています。
TPバンク会長のド・ミン・フー氏は、15周年を記念するメッセージの中で、次のように述べています。「TPバンクは設立15周年を迎え、デジタル時代の大きなチャンスに対応する準備ができています。2023年定時株主総会で新たに選出された取締役会と、第3次戦略サイクル2023～2028に基づき、私たちは今後も数千万人のベトナムのお客様のデジタルライフを支える、情熱的で刺激的な銀行であり続けます。TPバンクは、国内での地位向上と地域における卓越性を目指し、強力な民間金融グループとなるよう努力を続けます。TPバンクは、パイオニア精神を永遠に持ち続け、波をものともせず広大な海を征服し、海をしっかりと掴み、力強い成長を続け、最高峰に足跡を残していきます。」
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TPバンクは、今後もその経験と能力を自信を持って発揮し、成功を創造し続け、業界をリードし、独自のポジションを維持し、変化する経済環境に常に適応していきます。デジタルトランスフォーメーションと顧客中心のアプローチは、市場をリードする革新的で優れた金融ソリューションを提供し続けるための、TPバンクの重要な長期戦略であり続けます。
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