これは、進歩への強い願望、高い政治的決意、そして市民と企業をサービスの中心に据えた、近代的で専門的、効果的かつ効率的な行政を構築するためのたゆまぬ努力の証である。
思考のブレークスルー、行動を通じた変革。
ハイフォン市の行政改革は、過去13年間にわたり、継続的かつ着実に進められてきました。2012年から現在に至るまで、同市は全国トップクラスの都市としての地位を常に維持しています。特に、2024年には（2021年に続き）2度目の首位を獲得し、改革アプローチの安定性と深さを証明しました。同市は常に現実を直視し、市民や企業の満足度を改革効果の最高指標としてきました。
したがって、ハイフォン市の市民満足度指数（SIPAS）が全国最高水準の90.59%に達したことは、何ら驚くべきことではない。同市が行政効率と市民満足度という最も重要な2つのランキングで首位を獲得したのは今回が初めてである。この成功の背景には、システム全体、特にリーダーの役割において、意識改革から行動への劇的な変化があった。
ハイフォン市は2024年のPAR指数ランキングで96.17%のスコアを獲得し、前年比4.3%増で首位となった。
ハイフォン市は、市党委員会や市人民委員会から各部署、機関、区、区、コミューンに至るまで、指導・管理方法において多くの抜本的な改革を実施してきたことは明らかです。市は大胆に権限を分散し、責任とともに権限を委譲することで、末端組織の積極的な役割を高めてきました。同時に、決議18-NQ/TWに従って組織の合理化と再編を断固として効果的に実施し、効果的な管理と市民との緊密な連携、そして献身的なサービスを実現しています。
それは、人々と企業に恩恵をもたらす「甘い果実」へと繋がる。
ハイフォン市は、従来の行政プロセスや手続きを改革しただけでなく、電子政府の構築と包括的なデジタル変革において先駆的な地域の一つとして力強く台頭しました。その目覚ましい数字は、この革命的な変化を明確に示しています。行政機関間でやり取りされる文書は100%完全に電子化され、3つのレベルの政府機関すべてが中央省庁の23のデータシステムと相互接続され同期されています。全プロセスにおけるオンライン申請率は90%を超え、オンライン事業登録率は100%、電子納税申告率は99%を超え、グリーンチャネル通関手続きはわずか1～3秒で完了します。
ハイフォン市は長い道のりを歩んできましたが、改革の旅は決して止まることはありません。既に築かれた基盤と証明された決意をもって、この港湾都市は、スマートであるだけでなく、住みやすく持続可能な未来を信じるに足る理由を持っています。なぜなら、政府が真に国民と企業を中心とし、技術を突破口として活用し、指導者が責任を果たす勇気を持てば、発展に限界はないからです。ハイフォン市は、これまでの成果と現在進行中の成果によって、先駆的な地域であるだけでなく、近代的で効率的かつ人間的な、国全体の改革モデルを築き上げています。
こうした目覚ましい数字の背景には、サービス提供に対する意識の変化がある。市の行政サービスセンターの職員は次のように述べている。「以前は、手続きを完了するために大量の書類を持参し、何時間も待たされることがよくありました。今では、数回クリックするだけで済みます。業務量は増えましたが、改革の価値は明らかです。」
今や、市民や企業は、ほんの数回のクリックだけで様々な重要な行政手続きを完了できるようになり、時間、コスト、労力を節約できます。透明性、開放性、利便性が新たなレベルに引き上げられ、透明で魅力的かつ友好的なビジネス環境の構築に貢献します。
特にハイフォン市は、市民や企業が行政書類、特に手続きが複雑な書類を提出する際に役立つよう、約50種類のモデルを導入しました。その結果、32の機関のうち13機関で初回申請の有効率が100%に達し、大多数の機関でも95%以上を達成しました。また、市は市党委員会の指導者と約600社の外国直接投資企業との対話を成功裏に組織し、困難や障害に迅速に対処することで、積極的な姿勢と企業とのパートナーシップ精神を示しました。Zaloを通じた投資家支援やAIを活用した情報提供も積極的に実施され、デジタル時代における市政府のダイナミズムと柔軟性を証明しました。
強力な行政改革の取り組みは、行政部門だけでなく、đổi mới（刷新）期間中にも目覚ましい成果をもたらしました。2024年には、困難や課題を克服し、ハイフォン市は国内で初めてかつ唯一、10年連続で二桁成長を達成した地域となり、2024年には47億米ドルのFDI（計画目標の2.35倍）を誘致しました。市が部門や機関の再編と統合を断固として実施した結果、2025年第1四半期のGDPは11.07%増加し、年間目標にはまだ達していませんが、過去数年の平均を上回り、年間目標（12.5%）を達成、あるいは上回ると予想されています。
企業がハイフォン市を選ぶ理由は、恵まれた地理的位置や強力なインフラ投資だけではなく、透明性、公平性、効率性、そして友好的な投資環境があるからでもある。そこでは、政府が市民のパートナーとして、企業の発展を推進しているのだ。
出典: https://daibieunhandan.vn/tu-tu-duy-dot-pha-den-hanh-dong-quyet-liet-post409667.html
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