急速に変化する消費財業界におけるデジタルアプリケーション

サンハウスグループの工場で家電製品を生産している様子。（写真：TUE NGHI）

FMCG企業の能力構築は、消費と国内市場の成長を促進する原動力でもあり、経済発展と雇用創出に貢献します。

デジタル消費者のトレンド

テクノロジーブームや電子商取引の急成長などは、消費市場に強い影響を与えています。工商省によると、2021年から現在に至るまで、日用消費財の小売総額は年平均6%増加しており、消費者の購買力が安定し、向上していることを示しています。

日用消費財は賞味期限が短く、利益率が低いものの回転率が高く、大量に販売されることが多く、製造業や小売業の継続的なキャッシュフロー確保に貢献しています。そのため、多くの企業が市場機会を捉えて事業規模を拡大してきました。しかし、この業界は競争が激しく、大手企業も中小企業も価格、品質、サービスで常に競争を強いられています。さらに、この業界は消費者動向の変化に非常に敏感で、市場動向に非常に敏感です。

ロッテマート・ベトナムのEコマース責任者、ダオ・タン・トゥン氏は次のように述べています。「Eコマースは現代小売業界の中核的な構成要素となっています。2024年にはベトナムのEコマース市場は22%以上成長し、東南アジアで2番目に速い成長率となり、2025年には小売売上高全体の10%を占めると予想されています。インターネットとデジタルプラットフォームは、消費者が価格を比較し、製品の品質を評価するための重要な指標となっています。Eコマースは消費者行動を変えるだけでなく、小売エコシステム全体を再構築し、企業が持続的に発展し、デジタル時代において競争していくための戦略的な原動力となっています。」

商工省国内市場管理・開発局のトラン・ディウ・フオン氏によると、Shopee、Lazada、Tikiといった大手ECプラットフォームは、都市部の消費者にとって今や馴染みのあるショッピングチャネルとなっている。さらに、ある調査によると、都市部の消費者の73%が購入前にオンラインで情報検索を行っている。キャッシュレス決済を統合したマルチチャネル小売モデルも、日用消費財メーカーによって積極的に展開されている。

消費者は、実店舗、ウェブサイト、モバイルアプリなど、様々なチャネルを通じて買い物をすることができます。O2O（Online to Offline、オンラインとオフラインの販売方法を組み合わせたサービス）やBOPIS（Buy Online, Pick Up In Store、オンラインで購入し、店舗で商品を受け取るサービス）モデルも、大都市で人気が高まっています。これらの新しいビジネスモデルは、消費者の時間と配送コストの節約に役立ちます。

同期サポート

ラザダ・ベトナムのオペレーションディレクター、ドアン・トラン・ハ・タン氏は、FMCG企業のデジタル変革支援経験から次のように述べています。「流通システムのデジタル化は、処理時間の短縮や運用コストの削減に役立つだけでなく、特に生鮮食品のように賞味期限の短い商品の場合、市場へのアクセスを改善します。これにより、企業は規模を拡大し、デジタルコマースチャネルにおける競争力を高める機会を得ることができます。」

流通システムのデジタル化は、処理時間の短縮や運用コストの削減に役立つだけでなく、特に生鮮食品など賞味期限の短い商品において市場へのアクセスを向上させます。これにより、企業は規模を拡大し、デジタルコマースチャネルにおける競争力を向上させる機会が得られます。
Lazada ベトナム運営ディレクター Doan Trang Ha Thanh

そのため、FMCG企業は、物流、倉庫保管、注文処理などの業務のデジタル化を積極的に推進し、デジタルプラットフォーム上で持続可能な運用能力の構築に投資し、ライブストリームを通じて売上を増やし、eコマースプラットフォームが主催する「メガセール」プログラムに参加して流通チャネルを拡大する必要があります。

政策に関しては、タン氏は、国が引き続き電子商取引を重要な経済発展のチャネルとして優先的に推進し、大規模な電子商取引の需給連携プログラムを組織し、特に農業と食品の分野で越境電子商取引にとってより有利な発展条件を整えることを勧告した。

トラン・ディウ・フオン氏によると、科学技術開発、イノベーション、国家のデジタル変革における飛躍的進歩に関する政治局決議第57-NQ/TW号は、デジタル変革を戦略的飛躍的進歩と位置付け、流通・サプライチェーン管理におけるデジタル技術、人工知能（AI）、ビッグデータの活用を推進しています。また、民間経済発展に関する政治局決議第68-NQ/TW号は、小売業や日用消費財製造業を含むビジネスコミュニティの信用、土地、技術へのアクセスを拡大しています。

「今後の支援策は、制度、インフラ、テクノロジーの面で連携し、好ましいビジネス環境を整備し、持続的な国内成長の原動力となる日用消費財産業の発展を促進することが重要です。具体的には、政府はO2O、ライブストリーミング、マルチプラットフォームeコマースといった販売モデルに関する法的枠組みの整備を継続し、消費者と企業の権利を保護するための明確で透明性の高い法的枠組みを構築していきます」とフオン氏は述べた。

同時に、政府は、生鮮品の保存のための冷蔵施設を含む近代的な物流システムの開発に投資し、国内の電子商取引を促進するための条件を整備しています。企業にとっては、信用支援ソリューションの拡充、優遇融資の提供、デジタル技術や経営管理に関する研修コースの実施などを通じて人材育成が不可欠です。

ノースムーン

出典: https://nhandan.vn/ung-dung-so-trong-nganh-hang-tieu-dung-nhanh-post893258.html