オンライン公共サービスの展開や、ICチップ搭載の国民身分証明書やキャッシュレス決済の利用支援から、農家が農業生産や消費に技術を応用できるよう指導することまで、デジタル変革は国境地域に多くの好ましい変化をもたらしている。
国民に寄り添う政府への「道を開く」。
合併後、タイニン省は国境地帯に位置する19のコミューンで構成されています。厳しい社会経済状況にもかかわらず、地方自治体はインターネットアクセス、モバイルネットワークの整備、公共行政サービスセンターなど、デジタル変革を支援するインフラ整備に投資してきました。人々の生活を支えるデジタルプラットフォームは着実に改善され、人々が現代的なサービスを利用しやすい環境が整いつつあります。
ロントゥアン村では、行政手続きの解決に情報技術を応用することで、多くの好ましい成果が得られています。デジタル化された「ワンストップ」サービスセンターにより、申請、情報検索、結果の受け取りをオンラインで迅速に行えるようになり、以前のように何度も足を運ぶ必要がなくなりました。多くの手続きは、受付、審査、承認、結果の返却といった「4in1」モデルで、公共行政サービスセンター内で完結します。
ロントゥアン村人民委員会のトラン・ティ・タン副委員長によると、同村はデジタル変革を支援するために機械設備への投資を増やしただけでなく、AIを活用して行政手続きをより便利に行えるようにした。その結果、申請処理の時間が短縮され、透明性が向上し、住民の満足度も高まったという。
ロン・トゥアン県と同様に、フオック・チ村も行政における包括的なデジタル変革を進めている。同村の行政サービスセンターでは、職員や公務員がインターネットに接続されたコンピューターを完備しており、市民がデジタル環境で業務を行えるよう、情報技術スキルに関する研修を定期的に受けている。
フオックチ村公共行政サービスセンターの副所長であるレ・ヴー・フオン氏によると、当初、人々はオンライン公共サービスの利用に慣れていなかった。しかし、広報活動と大衆組織の支援により、人々は徐々にオンラインでの申請と予約制による結果の受け取りに慣れ、頻繁な外出の必要性が減ったという。
デジタル行政モデルを直接体験したグエン・タン・フォン氏（フオックチ村在住）は、現在の公共サービスポータルは非常に便利だと語った。住民が困難に直面した場合でも、地元の職員が常に丁寧に案内してくれるため、手続きを完了するのが容易になるという。
行政手続きの改革にとどまらず、デジタル化の進展により、国境地帯の人々は医療、教育、電子商取引、 農業生産に関する情報に迅速にアクセスできるようになりました。多くの世帯が農産物の販売促進にテクノロジーを活用する方法を学び、徐々に収入を増やし、生活水準を向上させています。
「大衆のためのデジタルリテラシー」は、あらゆる家庭に広がりつつある。
タイニン省の国境地帯におけるデジタル変革プロセスのハイライトの一つは、「住民のためのデジタルリテラシー運動」です。これは、住民、特に高齢者、農民、遠隔地に住む人々のデジタルスキルを向上させるための実践的な解決策と考えられています。
龍竹村では、村長、地域団体、情報技術に精通した人々など377名のメンバーからなる12の地域デジタル技術チームが設立されました。これらの地域デジタル技術チームは、VNeID、オンライン公共サービス、キャッシュレス決済、電子カルテなど、人々の日常生活に役立つアプリケーションのインストールと利用を支援する上で中心的な役割を果たしています。
ロンチュー村文化社会局長のグエン・ヴァン・フオック氏によると、地域のデジタル技術チームには、人々がデジタル技術を利用できるよう直接支援するための具体的な任務が割り当てられている。これにより、人々は徐々にデジタル環境に適応し、日常生活で技術を活用する能力を高めることができるという。
特筆すべきは、多くの地域密着型デジタル技術チームが、集中的な研修会を開催するだけでなく、各家庭に直接出向いてアプリのインストールを支援したり、スマートフォンの操作方法をユーザーに指導したりしている点である。
ロンチュウ村ロンタイン集落の党書記兼村長であるライ・ゴック・ロイ氏は、チームのメンバーが休日を利用して各家庭を訪問し、VNeIDの設置を支援したり、電子取引用アプリケーションの使い方を指導したりしていると述べた。現在までに、集落内の約80～90％の世帯が基本的なデジタルアプリケーションのインストールに関する支援を受けている。
フオックチ村では、「大衆教育運動」が多様な形態で積極的に実施されている。人々は文化センターや住宅地で直接指導を受けたり、移動式の宣伝活動を通じて各家庭を訪問したりしている。情報検索、安全なソーシャルメディアの利用、キャッシュレス決済、農業生産に役立つアプリケーションへのアクセスといった基本的なスキルが、それぞれの対象グループに適した分かりやすい方法で教えられている。
フオックチ村文化社会局のブイ・タイン・タム副局長によると、今後、同村は地域デジタル技術グループの活動の質を向上させ続け、「大衆のためのデジタルリテラシー」の内容を党支部会、住民グループ会、文化的な家庭を築く運動に統合し、地域社会にデジタル変革の精神を広く普及させていく予定だという。
これらの初期結果から、デジタル変革はタイニン省の国境地帯のコミューンにおいて、もはや遠い概念ではなく、人々の生活の中でますます顕著になっていることが明らかになった。デジタルインフラへの包括的な投資が行われ、デジタルスキルは徐々に向上し、多くの重要なサービスが電子的に提供されるようになり、国境地帯と都市部の格差縮小に貢献している。
デジタル変革は、社会経済発展の推進力となるだけでなく、国家管理の効率化や国境地帯における国防・安全保障の維持にも貢献する。こうした好ましい変化のおかげで、タイニン省の国境地域は徐々に省全体の発展に追いつきつつあり、将来的に急速かつ持続可能な発展のための多くの機会が開かれている。
出典：https://baotayninh.vn/vung-bien-chuyen-minh-trong-ky-nguyen-so-148083.html
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