現地サポート、検証完了に対する現金報酬。
6月12日朝、ドンフントゥアン警察署（ホーチミン市）は、地域住民の加入者情報確認を無料で支援したため、大変混雑した。これは、未登録名義で登録されたSIMカードの無効化期限が近づく中、 MobiFoneが実施したモバイルサービス活動の一つだった。MobiFoneの担当者によると、加入者情報の標準化期限前に顧客の問題を「解決」するため、MobiFoneはソーシャルメディアプラットフォームを含むすべてのオンラインおよびオフラインチャネルで常に対応しているという。
携帯電話事業者は、顧客が加入者の所有権を確認できるよう、数千ものモバイルサポート拠点を設置している。
写真：MOBIFONE
MobiFoneだけでなく、他のネットワーク事業者も、まだ情報の確認を済ませていない加入者に連絡を取り、期限前にアプリまたは固定電話やモバイルサービスポイントで速やかに確認手続きを完了するよう促し、サポートを受けられるように努力している。特にViettelは、My Viettelアプリを通じて情報の確認に成功したすべての顧客に、最大50,000ベトナムドン相当のプロモーションパッケージを提供している。プリペイドの顧客には、データアカウントに25,000ベトナムドン、オンネット通話/メッセージアカウントに25,000ベトナムドンが即座に付与される。これらの特典は、確認成功後24時間以内にシステムによって自動的に追加される。
後払い契約のお客様は、本人確認が完了した月の期間中、Viettelネットワーク内での通話およびメッセージ料金（現在実施中のプロモーションパッケージを除く）が最大50,000ベトナムドン割引になります。さらに、お客様一人ひとりのニーズと状況に対応するため、Viettelは、自宅でのオンライン自己確認から直接サポートを受けることまで、柔軟な加入者情報確認方法を幅広く提供しています。
Viettel Telecomの担当者によると、ITに精通した顧客にとって、自宅での自己認証は最適かつ時間の節約になる選択肢だという。顧客はVNeIDアプリを通じて、自ら積極的に本人確認を行うことができる。また、ネットワークの公式アプリであるMy ViettelとViettel Tammiから直接認証を行うことも可能だ。アプリ上での自己認証プロセスは非常にスムーズで、わずか数分で完了する。
Vinaphoneはまた、科学技術省通達08/2026の発効以来、本人確認が必要な加入者に対し毎日通知メッセージを送信しており、全国に1,000か所以上の取引拠点と約4,000か所の移動式本人確認拠点を設置したと発表した。特に遠隔地、アクセス困難な地域、加入者情報確認に関するガイダンスを必要とする人口の多い地域では、サポートネットワークを強化している。高齢者や移動が困難な方のために、ホットライン18008098（0を押してください）で訪問サポートの予約も可能だ。
認証されていない2000万人の登録者はどうなるのでしょうか？
しかし、6月12日時点で、約2000万人の加入者がまだ情報確認手続きを完了していなかった。統計によると、これらの未確認加入者の30%以上は高齢者や遠隔地の住民である。VinaPhoneでは、これまでに1800万人の加入者が確認手続きを完了しているが、約300万人の加入者が新規則に基づく確認手続きをまだ受けていない。
6月15日の締め切り直前は、加入者情報の確認作業がピークを迎える時期です。VinaPhoneでは、お客様には締め切り直前まで待つのではなく、早めに手続きを完了していただくことをお勧めします。確認作業はわずか数分で完了しますが、お客様が円滑なコミュニケーションを維持し、電子取引を確実に実行し、規制に基づいたサービスの中断を回避するために役立ちます。
規定によると、アカウントの認証が必要な加入者で、施行日（2026年6月15日）までに認証手続きを完了していない加入者は、国家管理機関が定める罰則の対象となります。具体的には、通常の加入者の場合、6月15日までに認証を完了しないと、発信通話とメッセージの一方通行ブロックとなります。一方通行ブロック日から60日経過しても認証が完了しない場合は、双方向のブロックとなります。端末機器を変更した加入者（電話機を変更した加入者）の場合、再認証を行わないと2時間後に一方通行ブロックとなります。一方通行ブロック日から30日経過しても認証が完了しない場合は、双方向のブロックとなります。VNeIDアプリケーションで所有者によってアカウントが拒否された加入者の場合、ユーザーは5日以内に再認証を行う必要があります。この期間経過後も認証が完了しない場合は、一方通行ブロックとなります。一方通行ブロック日から60日経過すると、双方向のブロックとなります。上記3つのケースすべてにおいて、双方向通信遮断から5日以内に確認が完了しない場合、加入者番号は取り消され、通信サービス契約は規定に従って解除されます。
テクノロジー専門家は、認証されていない電話番号は長年使用してきた番号を失うだけでなく、他にも多くの悪影響をもたらすと指摘しています。現在、ほとんどのユーザーは、銀行口座、電子ウォレット、証券、電子商取引、配車アプリ、フードデリバリー、ソーシャルメディア、メール、オンラインエンターテイメントプラットフォームなど、さまざまな重要なサービスを利用する際に電話番号の提供を求められています。さらに、電話番号は、VNeID、電子社会保険、国家公共サービスポータル、医療・教育分野のアプリケーションなど、オンライン公共サービスにおいてますます重要な役割を担うようになっています。したがって、電話番号がブロックされると、コミュニケーションが阻害されるだけでなく、ユーザーの生活にも深刻な影響を及ぼします。
ネットワーク事業者によると、様々な支援策を実施しているにもかかわらず、認証されていない加入者の数は依然として非常に多い。これは、多くの加入者が10～15年前に登録されており、元の所有者を覚えていないこと、SIMカードが複数回譲渡されていること、そして電子認証の手続きに慣れていない高齢者層が存在することなどが原因である。そのため、規制が完全に施行されるまでの間、ネットワーク事業者は、アカウントがブロックまたは取り消される加入者の数を最小限に抑えるため、コミュニケーション、ショートメッセージ、および直接的なサポートを強化していく。
出典：https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm
