និន្នាការ 4 ដែលបង្កើតឧស្សាហកម្មលក់ និងទីផ្សារក្នុងយុគសម័យដែលដឹកនាំដោយ AI

VTV.vn - អ្នកជំនាញនិយាយថា AI កំពុងបើកសករាជថ្មីសម្រាប់ឧស្សាហកម្មទីផ្សារជាមួយនឹងនិន្នាការចំនួនបួនដែលបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខ។

VSMCamp - សមាជជាតិផ្នែកលក់ និងទីផ្សារ និង CSMOSummit - កិច្ចប្រជុំកំពូលនាយកផ្នែកលក់ និងទីផ្សារឆ្នាំ ២០២៥ គឺជាព្រឹត្តិការណ៍ប្រចាំឆ្នាំដ៏ធំបំផុតរបស់សហគមន៍ផ្នែកលក់ និងទីផ្សារវៀតណាម ដែលប្រព្រឹត្តទៅរយៈពេលពីរថ្ងៃ គឺថ្ងៃទី ២៤-២៥ ខែតុលា នៅទីក្រុង ហូជីមិញ ។ ព្រឹត្តិការណ៍ឆ្នាំនេះមានប្រធានបទ "បរិមាណនៃការលក់ - បច្ចេកវិទ្យា មនុស្ស និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន"។

ដោយបានធ្វើឡើងក្នុងចំណោមការរីកចម្រើនផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា និងឥទ្ធិពលខ្លាំងរបស់ AI ទៅលើឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ព្រឹត្តិការណ៍នេះមិនត្រឹមតែបានណែនាំបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ និងទស្សនវិជ្ជាទីផ្សារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបានកំណត់និន្នាការយុទ្ធសាស្ត្រចំនួនបួន ដែលនឹងកំណត់អនាគតនៃឧស្សាហកម្មលក់ និងទីផ្សារផងដែរ។

លោក ឡេ ក្វឹក វិញ បានចែករំលែកការយល់ដឹងរបស់លោកស្តីពីការលោតផ្លោះដ៏ធំមួយនៅក្នុងឧស្សាហកម្មលក់ និងទីផ្សារនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ។ រូបថត៖ ផ្តល់ដោយអ្នករៀបចំព្រឹត្តិការណ៍។

លោក ឡេ ក្វឹក វិញ ប្រធានក្រុមហ៊ុន Le Bros និងជាប្រធានគណៈកម្មាធិការរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ បានមានប្រសាសន៍ថា ការលក់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះមិនមែនគ្រាន់តែជាការលក់ផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជាការយល់ដឹងយ៉ាងស៊ីជម្រៅអំពីតម្រូវការ អារម្មណ៍ និងចំណុចប៉ះពាល់របស់អតិថិជនម្នាក់ៗ។ ការលក់បែបផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ និងមិនលីនេអ៊ែរ គឺជានិន្នាការដំបូងដែលលោកបានលើកឡើងក្នុងចំណោមធាតុសំខាន់ៗទាំងបួនដែលណែនាំអាជីវកម្មទំនើប។ ខណៈពេលដែលពីមុនការលក់គឺជាដំណើរមួយពីការយល់ដឹងរហូតដល់ការបិទកិច្ចព្រមព្រៀង ឥឡូវនេះអតិថិជនម្នាក់ៗគឺជា ពិភពលោក តែមួយគត់ ដែល «អាន» តាមរយៈទិន្នន័យអាកប្បកិរិយា អារម្មណ៍ និងបរិបទ។

អរគុណចំពោះបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) និងទិន្នន័យធំ (Big Data) ម៉ាកយីហោនានាអាចយល់ពី "សញ្ញាតូចៗ" (micro-signals) របស់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ ដោយហេតុនេះអាចរចនាបទពិសោធន៍ដ៏ពិសេស និងរលូន។

យោងតាមអ្នកជំនាញ ការផ្លាស់ប្តូរនេះបង្ខំឱ្យអាជីវកម្មនានាវិនិយោគលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត ដើម្បីយល់អំពីអតិថិជនក្នុងកម្រិតកាន់តែស៊ីជម្រៅ ខណៈពេលដែលកំពុងរចនាដំណើរលក់ដែលអាចបត់បែនបាន ពហុឆានែល និងអាចទស្សន៍ទាយបាន។

លើសពីនេះ ការតភ្ជាប់អារម្មណ៍យ៉ាងស៊ីជម្រៅ និងភ្លាមៗ ជាមួយអតិថិជនក៏ជានិន្នាការថ្មី និងជៀសមិនរួចផងដែរ។ នៅក្នុងយុគសម័យដែលគ្របដណ្ដប់ដោយបច្ចេកវិទ្យា អារម្មណ៍នៅតែជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ទាក់ទាញអតិថិជន។ បញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អ្នកជំនាញផ្នែកលក់ និងទីផ្សារលែងជា "របៀបលក់" ទៀតហើយ ប៉ុន្តែជារបៀបទទួលបានការជឿទុកចិត្ត។

អតិថិជនសម័យទំនើបកាន់តែមាន «ឥទ្ធិពល» កាន់តែខ្លាំងឡើង។ ពួកគេមានចំណេះដឹងកាន់តែច្រើន មានការរំពឹងទុកខ្ពស់ជាងមុន និងមានឆន្ទៈក្នុងការបោះបង់ចោលម៉ាកយីហោ ប្រសិនបើបទពិសោធន៍មិនបំពេញតាមស្តង់ដាររបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ ទំនាក់ទំនងរវាងអាជីវកម្ម និងអតិថិជនត្រូវតែរក្សាជាបន្តបន្ទាប់ ដោយអារម្មណ៍ និងទិន្នន័យជាប់ទាក់ទងគ្នា។ នេះតម្រូវឱ្យអាជីវកម្មមិនត្រឹមតែវិនិយោគលើឧបករណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបណ្តុះការយល់ចិត្តគ្នានៅក្នុងក្រុមលក់របស់ពួកគេផងដែរ ចាប់ពីការទំនាក់ទំនង និងការនិទានរឿងអំពីម៉ាកយីហោ រហូតដល់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់។

ដោយសារ AI កំពុងផ្លាស់ប្តូរឧស្សាហកម្មទីផ្សារ និងការលក់ទាំងមូល — ចាប់ពីការវិភាគអាកប្បកិរិយា និងការព្យាករណ៍តម្រូវការ រហូតដល់ការផ្ញើសារ និងការគាំទ្រការសម្រេចចិត្តផ្ទាល់ខ្លួន — អាជីវកម្មទំនើបៗត្រូវការ " ការសម្រេចចិត្តដែលជំរុញដោយទិន្នន័យកង់ទិច និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិតកម្រិតខ្ពស់" ដោយប្រែក្លាយ AI ទៅជា "ភ្នាក់ងារលក់ដែលគេងមិនលក់"។ នេះក៏ជាប្រធានបទសំខាន់មួយដែលត្រូវបានពិភាក្សានៅក្នុងសន្និសីទលក់ និងទីផ្សារដ៏ធំបំផុតប្រចាំឆ្នាំផងដែរ។

ដោយ​បាន​បំផុសគំនិត​ដោយ​គោលគំនិត​នៃ "ការលោតផ្លោះ​កង់ទិច" VSMCamp និង CSMOSummit 2025 បាន​គូសបញ្ជាក់​ពី​យុទ្ធសាស្ត្រ​កំណើន​មិន​ប្រពៃណី​នៅក្នុង​ឧស្សាហកម្ម។ គោលគំនិត​នៃ "ទិន្នន័យ​កង់ទិច" ពាក់ព័ន្ធ​នឹង​ការ​ប្រើប្រាស់​ទិន្នន័យ​ក្នុង​ទ្រង់ទ្រាយ​ធំ​ខ្លាំង និង​ក្នុង​ភាពញឹកញាប់​ខ្ពស់ រួមទាំង​ទិន្នន័យ​អាកប្បកិរិយា អារម្មណ៍ និង​បរិបទ ដើម្បី​ធ្វើការ​ព្យាករណ៍​ត្រឹមត្រូវ និង​ភ្លាមៗ។ ការសម្រេចចិត្ត​ផ្នែក​ទីផ្សារ​លែង​ផ្អែកលើ​វិចារណញាណ​ទៀតហើយ ប៉ុន្តែ​ត្រូវបាន​ដឹកនាំ​ដោយ​ទិន្នន័យ និង​ការវិភាគ​បរិមាណ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យោងតាមវាគ្មិននៃព្រឹត្តិការណ៍នេះ ធាតុមនុស្សនៅតែជាចំណុចកណ្តាលនៃឧស្សាហកម្មនេះ។ ការស្ទង់មតិរបស់លោក Garner បង្ហាញថា មានតែអ្នកប្រើប្រាស់ 8% ប៉ុណ្ណោះដែលធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញដោយផ្អែកលើការណែនាំទិន្នន័យ ខណៈដែល 75% នៅតែចូលចិត្តអន្តរកម្មផ្ទាល់មុខនៅក្នុងប្រតិបត្តិការទិញស្មុគស្មាញ។

ពីទីនោះ និន្នាការទីបួនដែលអ្នកជំនាញបានចង្អុលបង្ហាញគឺ ការលក់នាពេលអនាគត - ជាកន្លែងដែលសិល្បៈ និង វិទ្យាសាស្ត្រ លាយបញ្ចូលគ្នា ។ លោក ឡេ ក្វឹក វិញ អះអាងថា ការរីកចម្រើន "កង់ទិច" នៃឧស្សាហកម្មនេះមិនអាចពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) នោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវតែផ្អែកលើភាពស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងវិទ្យាសាស្ត្រ និងសិល្បៈ។ លោក វិញ បានមានប្រសាសន៍ថា "នោះគឺជាការលក់ប្រភេទថ្មី - ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងបច្ចេកវិទ្យា និងការយល់ចិត្តមនុស្ស"។

ប្រសិនបើវិទ្យាសាស្ត្រជួយអាជីវកម្មឱ្យយល់អំពីអតិថិជនតាមរយៈទិន្នន័យ នោះសិល្បៈជួយពួកគេឱ្យប៉ះចិត្តមនុស្ស - តាមរយៈរឿងរ៉ាវ និងបទពិសោធន៍។ ការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពនៃធាតុទាំងពីរនេះគឺជាមាគ៌ាប្រកបដោយចីរភាពសម្រាប់ម៉ាកយីហោទាំងអស់នៅក្នុងយុគសម័យនៃបញ្ញាសិប្បនិម្មិត។

លោក Nguyen Tran Quang មកពីក្រុមហ៊ុន FutureOne Consulting បានចែករំលែកគំនិតរបស់លោកលើការលោតផ្លោះនៃបច្ចេកវិទ្យាក្នុងទសវត្សរ៍ខាងមុខ។ រូបថត៖ ផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុន។

ព្រឹត្តិការណ៍ VSMCamp និង CSMOSummit 2025 បានប្រមូលផ្តុំវាគ្មិនជាង 60 នាក់មកពីប្រទេសវៀតណាម និងនៅបរទេស ជាមួយនឹងវគ្គពិភាក្សាជាង 10 ដែលវិលជុំវិញប្រធានបទដែលកំពុងកំណត់និន្នាការដូចជា "ភ្នាក់ងារលក់ AI - អ្នកលក់ដែលមិនដែលដេកលក់", "ការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ក្នុងទ្រង់ទ្រាយធំ", "ការកម្សាន្តរបស់អ្នកទិញទំនិញ - ការឈ្នះអតិថិជនតាមរយៈការកម្សាន្តវប្បធម៌" និង "ជំរុញដោយទិន្នន័យ ទល់នឹង ជំរុញដោយអារម្មណ៍"។

ដោយមានប្រធានបទ "បរិមាណនៃការលក់" ព្រឹត្តិការណ៍នេះមានគោលបំណងផ្លាស់ប្តូរការគិតរបស់ឧស្សាហកម្ម - ជាកន្លែងដែលទិន្នន័យ បច្ចេកវិទ្យា និងអារម្មណ៍ប្រសព្វគ្នាដើម្បីបង្កើតគំរូកំណើនមិនលីនេអ៊ែរ ដោយជួយអាជីវកម្មឱ្យរួចផុតពីដែនកំណត់បែបប្រពៃណី។

បង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ ២០១៦ VSMCamp – សមាជជាតិផ្នែកលក់ និងទីផ្សារ និង CSMOSummit – សន្និសីទកម្រិតខ្ពស់របស់នាយកផ្នែកលក់ និងទីផ្សារ គឺជាព្រឹត្តិការណ៍វិជ្ជាជីវៈ 2-in-1 ប្រចាំឆ្នាំដ៏ធំបំផុតនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។ ជារៀងរាល់ឆ្នាំ ព្រឹត្តិការណ៍នេះទាក់ទាញអ្នកចូលរួមជាង ១៥០០ នាក់មកពីអាជីវកម្ម ភ្នាក់ងារ និងស្ថាប័នសិក្សា មជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាល និងក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាយោបល់យុទ្ធសាស្ត្រ។ ព្រឹត្តិការណ៍នីមួយៗណែនាំនិន្នាការថ្មីៗដែលមានឥទ្ធិពល និងកំណត់រូបរាងប្រតិបត្តិការរបស់ឧស្សាហកម្មនេះយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងឆ្នាំខាងមុខ។ ដូច្នេះ ព្រឹត្តិការណ៍នេះបានក្លាយជាកន្លែងជួបជុំសម្រាប់អ្នកជំនាញឈានមុខគេទាំងមកពីប្រទេសវៀតណាម និងនៅបរទេស ដោយបង្ហាញពីបច្ចេកវិទ្យាទីផ្សារ និងទំនាក់ទំនងចុងក្រោយបំផុត និងបម្រើជាចំណុចជួបជុំសម្រាប់អ្នកជំនាញផ្នែកទីផ្សារ។

ប្រភព៖ https://vtv.vn/4-xu-huong-dinh-hinh-nganh-sales-va-marketing-thoi-ai-dan-dat-100251024160526815.htm