នៅវេលាម៉ោង៩និង២០នាទីព្រឹកនេះ (ថ្ងៃទី២ ខែមករា) អតិថិជនរបស់ធនាគារ VietinBank ក៏មិនអាចទាក់ទងទៅលេខទូរសព្ទទាន់ហេតុការណ៍របស់ធនាគារ 1900558868 បានដែរ។

ដោយពន្យល់ពីឧប្បត្តិហេតុនេះ VietinBank បាននិយាយថា switchboard របស់ធនាគារបានធ្លាក់ចុះជាបណ្តោះអាសន្នដោយសារតែ "កំហុសបណ្តាញទូរគមនាគមន៍" ។

ដោយផ្ញើការសុំទោសដល់អតិថិជន ធនាគារបាននិយាយថា ខ្លួនកំពុងធ្វើការជាមួយប្រតិបត្តិករបណ្តាញដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ VietinBank នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអតិថិជនភ្លាមៗ នៅពេលដែលបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយ។

abf003cc c48a 4b16 b0da 430a059de6c4.jpg
អេក្រង់បង្ហាញសារកំហុស នៅពេលអតិថិជនចូលប្រើកម្មវិធី VietinBank ។

ធនាគារបានប្រកាសថា "ក្នុងអំឡុងពេលនេះ អតិថិជនអាទិភាពអាចទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទតាមរយៈបណ្តាញហៅ ជាវីដេអូ ដោយចូលទៅកាន់កម្មវិធី VietinBank iPay ពីកំណែ 5.7.3"។

នៅម៉ោង 11:10 ព្រឹក ថ្ងៃទី 2 ខែមករា មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទរបស់ធនាគារ VietinBank បានដំណើរការឡើងវិញជាធម្មតា។

នៅថ្ងៃដំបូងនៃឆ្នាំថ្មីឆ្នាំ 2025 អតិថិជនរបស់ VietinBank មិនអាចចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធធនាគារអេឡិចត្រូនិករបស់ធនាគារបានទេ។

ជាពិសេស ចាប់ពីម៉ោង 8:45 ព្រឹក ថ្ងៃទី 1 ខែមករា សេវា e-Banking; សេវាកម្មទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត; សេវាប្រមូលនិងទូទាត់; 247 ការផ្ទេរប្រាក់... នឹងត្រូវបានរំខានជាបណ្តោះអាសន្ន។

ក្រោយ​ពី​ខិតខំ​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ប្រព័ន្ធ​នេះ​ត្រូវ​បាន​ស្ដារ​ឡើង​វិញ​នៅ​ម៉ោង​១២​ថ្ងៃត្រង់​ថ្ងៃ​ដដែល ។

បញ្ហាជាមួយប្រព័ន្ធសេវាខាងលើបានបង្កភាពរអាក់រអួលដល់អតិថិជនជាច្រើនដែលត្រូវធ្វើការផ្ទេរប្រាក់។

ពីមុន អតិថិជន របស់ TPBank ក៏ត្រូវបានរំខានទាំងស្រុងនៅក្នុងបណ្តាញឌីជីថល កាត និងបញ្ជរប្រតិបត្តិការក្នុងខែធ្នូ ឆ្នាំ 2024។