កម្មវិធីប្រតិបត្តិការធនាគាររបស់ VietinBank កំពុងជួបប្រទះបញ្ហាបច្ចេកទេស។

នៅថ្ងៃទី 1 និងទី 2 ខែមករា អតិថិជន របស់ VietinBank បានជួបប្រទះនឹងការរអាក់រអួលដោយសារតែមិនអាចចូលទៅក្នុងគណនីធនាគារអនឡាញរបស់ពួកគេបាន ហើយនៅពេលផ្ទេរប្រាក់ពីធនាគារផ្សេងទៀតទៅគណនី VietinBank ពួកគេត្រូវបានជូនដំណឹងថាប្រាក់មិនអាចទទួលបានភ្លាមៗទេ ហើយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទក៏មិនអាចទាក់ទងបានដែរ។

នៅម៉ោង ៩:២០ ព្រឹកនេះ (ថ្ងៃទី ២ ខែមករា) អតិថិជនរបស់ VietinBank ក៏មិនអាចទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់ធនាគារតាមរយៈលេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ ១៩០០៥៥៨៨៦៨ បានទេ។

ដោយពន្យល់ពីឧប្បត្តិហេតុនេះ ធនាគារ VietinBank បានបញ្ជាក់ថា មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់ធនាគារត្រូវបានបិទជាបណ្តោះអាសន្នដោយសារតែ "កំហុសបណ្តាញទូរគមនាគមន៍"។

ដោយធ្វើការសុំទោសដល់អតិថិជន ធនាគារ VietinBank បាននិយាយថា ខ្លួនកំពុងធ្វើការយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាបណ្តាញ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ធនាគារ VietinBank នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដល់អតិថិជនភ្លាមៗ នៅពេលដែលបញ្ហាត្រូវបានជួសជុល។

សារកំហុសមួយលេចឡើងនៅលើអេក្រង់នៅពេលដែលអតិថិជនចូលប្រើកម្មវិធី VietinBank។

ធនាគារបានប្រកាសថា «ក្នុងអំឡុងពេលនេះ អតិថិជនអាទិភាពអាចទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទតាមរយៈការហៅ ជាវីដេអូ ដោយចូលប្រើកម្មវិធី VietinBank iPay ពីកំណែ 5.7.3»។

គិតត្រឹមម៉ោង ១១:១០ ព្រឹក ថ្ងៃទី ២ ខែមករា មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់ VietinBank បានដំណើរការជាធម្មតាឡើងវិញ។

នៅថ្ងៃដំបូងនៃឆ្នាំថ្មី ២០២៥ អតិថិជន VietinBank មិនអាចចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធធនាគារអនឡាញរបស់ធនាគារបានទេ។

ជាពិសេស ចាប់ពីម៉ោង ៨:៤៥ ព្រឹក ថ្ងៃទី ១ ខែមករា សេវាកម្មធនាគារអេឡិចត្រូនិក សេវាទូទាត់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិត សេវាប្រមូល និងចែកចាយ សេវាផ្ទេរប្រាក់ ២៤/៧ ជាដើម នឹងត្រូវផ្អាកជាបណ្ដោះអាសន្ន។

បន្ទាប់ពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដោះស្រាយបញ្ហា ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានស្ដារឡើងវិញនៅម៉ោង ១២ ថ្ងៃត្រង់ ថ្ងៃដដែល។

ការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីដែលប៉ះពាល់ដល់សេវាកម្មទាំងនេះបានបង្កឱ្យមានការរអាក់រអួលដល់អតិថិជនជាច្រើនដែលត្រូវការធ្វើការទូទាត់ ឬផ្ទេរប្រាក់។

ពីមុន អតិថិជន TPBank ក៏បានជួបប្រទះការរំខានទាំងស្រុងនៅក្នុងបណ្តាញឌីជីថល កាត និងបញ្ជរប្រតិបត្តិការនៅក្នុងខែធ្នូ ឆ្នាំ២០២៤។

ប្រភព៖ https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html